Вопросы об отеле

На ваши вопросы отвечают
Задать вопрос об отеле
Evgenia Представитель отеля, Директор отдела по работе с гостями
sales Представитель отеля
МУРАТ Представитель отеля
Показать всех представителей отеля
Помощник TopHotels Специалисты сервиса
Пользователи TopHotels
Часто задаваемые вопросы - 26
Концепция Бали Шатров на Пляже
с какого возраста принимают в мини клуб?
Есть ли в отеле бесплатный Wi-Fi?
Вопросы и ответы - 5124
Задать свой вопрос
57449283-176 Турист
Спросил 22 апреля 2018 в 10:41
Автор выбрал приватный тип вопроса

Анна Турист
Спросил 20 апреля 2018 в 16:19
Автор выбрал приватный тип вопроса

Андрей Турист
Спросил 20 апреля 2018 в 13:39
Автор выбрал приватный тип вопроса

Светлана Турист
Спросил 19 апреля 2018 в 23:31
Здравствуйте! Планируем посещение вашего отеля с маленьким ребенком. Действительно ли в каждом номере есть электрочайник? есть ли бассейн с морской водой?
1 ответ
Полезный ответ?
Evgenia Ucar Представитель отеля
Ответили 21 апреля 2018 в 10:50
Доброе утро, уважаемая Светлана,
Прежде всего хотим поблагодарить Вас за интерес, проявленный к отелям сети Альва Донна. Совершенно верно, во всех номерах есть электрочайник. У нас имеется детский бассейн на пляже с морской водой, но заранее хотим предупредить, что этот бассейн не глубокий (глубина-35 см, Обьём - 20 m3 ).

С уважением,
Отдел по работе с гостями
Виктория Боднар Турист
Спросил 19 апреля 2018 в 20:29
Автор выбрал приватный тип вопроса

NataG Турист
Спросила 19 апреля 2018 в 14:47
Автор выбрал приватный тип вопроса

Наталья Турист
Спросил 18 апреля 2018 в 18:02
Автор выбрал приватный тип вопроса

Светлана Турист
Спросил 18 апреля 2018 в 14:59
Здравствуйте. Собираемся посетить Alva Donna семьей 3 человека с 19 августа 2018. Заинтересовали шатры на берегу моря, так как хотели бы не искать места на шезлонгах и просыпаться заранее чтобы найти свободные. Нам не интересен ни бар, ни еда - интересен сам шатер как гарантированное забронированное место на пляже. сможете подсказать сколько будет стоить услуга на 10 дней прибывания в отеле?
1 ответ
Полезный ответ?
Evgenia Ucar Представитель отеля
Ответили 19 апреля 2018 в 12:45
Добрый день, уважаемая Светлана,
От лица руководства отеля Alva Donna Exclusive HOTEL & SPA благодарим Вас за интерес, проявленный к нашему отелю! Резервация Бали Шатров осуществляется по прибытии в отель на стойке отдела по работе с гостями. Стоимость шатров может изменяться в зависимости от сезона. Точную стоимость шатров просим уточнять по прибытии в отель на стойке отдела по работе с гостями

С уважением,
Отдел по работе с гостями
ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA
NataG Турист
Спросила 18 апреля 2018 в 13:02
Автор выбрал приватный тип вопроса

Юлия Турист
Спросила 17 апреля 2018 в 11:35
Автор выбрал приватный тип вопроса

ОЛЬГА ПАНФЕРОВА Турагент
Спросил 16 апреля 2018 в 23:28
Автор выбрал приватный тип вопроса

Ирина Чермных Турист
Спросила 16 апреля 2018 в 17:37
Автор выбрал приватный тип вопроса

1601871 Турист
Спросил 16 апреля 2018 в 17:03
Автор выбрал приватный тип вопроса

Кристина Турист
Спросил 16 апреля 2018 в 15:09
Добрый день!Были в отеле в феврале 2018 с семьей!Решили прилететь к Вам в гости повторно,произошли ли какие нибудь изменения?
3 ответа
Evgenia Ucar Представитель отеля
Ответили 17 апреля 2018 в 01:20
Отель выбрал приватный тип для своего ответа
Кристина Турист
Ответили 17 апреля 2018 в 10:27
Автор выбрал приватный тип ответа
Evgenia Ucar Представитель отеля
Ответили 19 апреля 2018 в 13:07
Отель выбрал приватный тип для своего ответа
Оксана Турист
Спросил 16 апреля 2018 в 12:32
Добрый день, отдыхали у Вас в отеле 07.04. по 14.04.2018, номера 1313, 1506.Номер ваучера 8309913.У нас пропали личные вещи,наш бывший гид Забит уже 2 дня пытается выяснить их судьбу. С его слов, в отделе потерянных вещей информацию не предоставляют. У вас в отеле развито воровство среди персонала?
3 ответа
Полезный ответ?
Evgenia Ucar Представитель отеля
Ответили 16 апреля 2018 в 12:43
Здравствуйте, уважаемая Оксана!

От лица администрации ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA выражаем признательность за выбор нашего отеля для Вашего отдыха!

Напишите нам , пожалуйста, что конкретно у вас пропало и когда. К нам Ваш гид не подходил и ничего не говорил. Персонал в отеле не ворует. Все что находит персонал сдается в комнату пропажи вещей.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA
Оксана Турист
Ответили 16 апреля 2018 в 12:54
Автор выбрал приватный тип ответа
Evgenia Ucar Представитель отеля
Ответили 16 апреля 2018 в 17:04
Отель выбрал приватный тип для своего ответа
Yulia Турист
Спросил 15 апреля 2018 в 22:36
Автор выбрал приватный тип вопроса

zxcvbn1234567 Турист
Спросил 15 апреля 2018 в 21:09
Здравствуйте!
Мы купили путевки в Ваш отель с 14.06.18-26.06.18г.Двое взрослых+1 ребенок 9 лет.(Бабушка с дедушкой + внук)
По возможности просим предоставить номер в 18 домике на втором этаже с видом на море.
2 ответа
Evgenia Ucar Представитель отеля
Ответили 16 апреля 2018 в 12:31
Отель выбрал приватный тип для своего ответа
zxcvbn1234567 Турист
Ответили 17 апреля 2018 в 23:50
Автор выбрал приватный тип ответа
Олеся Турист
Спросил 15 апреля 2018 в 18:36
Здравствуйте. Подскажите с какого числа в октябре начинает подогреваться бассейн с водными горками и открытый бассейн?
1 ответ
Evgenia Ucar Представитель отеля
Ответили 16 апреля 2018 в 12:13
Отель выбрал приватный тип для своего ответа
Анастасия Куржей Турист
Спросил 15 апреля 2018 в 05:28
Автор выбрал приватный тип вопроса

Яна Хвощина Турист
Спросила 14 апреля 2018 в 22:27
Автор выбрал приватный тип вопроса