Вы успешно подписались на новости и спецакции отеля.
Вы успешно отписались от новостей и спецакций отеля.
Если даты и состав участников уже известны, не забудьте отправить заявку на подбор тура профессиональным турагентам. Турагенты помогут не только подобрать, но и забронировать тур по лучшей цене.
Отправить заявку на подбор тураВозможно вам будет интересно:
Смотреть цены на туры Поставить отметку "Я еду в отель" Подписаться на новости и акции отеляПри планировании путешествия не забудьте воспользоваться помощью профи при подборе тура или напишите свои вопросы напрямую представителям отеля. По возвращении из отеля поделитесь своими впечатлениями в отзыве!
Отправить заявку на подбор тураВозможно вам будет интересно:
Смотреть цены на туры Поставить отметку "я еду"Отправка заявки на подбор тура профессиональным турагентам по индивидуальным критериям поездки сэкономит Ваше время для подготовки к путешествию.
Отправить заявку на подбор тураВозможно вам будет интересно:
Поставить отметку "я еду" Отправить заявку на комплимент Задать вопрос об отелеУже сейчас Вы можете начать следить за спецакциями отеля. Но также мы рекомендуем доверить подбор путешествия профессиональным турагентам. Они не только помогут найти и забронировать тур по выгодной цене, но и смогут подобрать лучшие предложения по Вашим критериям поездки.
Возможно вам будет интересно:
Подписаться на новости и акции отеля Смотреть цены на турыНажмите на сердечки для добавления отеля в избранное. Количество сердечек соответствует степени Вашего интереса к отелю. При планировании любого путешествия и экономии собственного времени рекомендуем воспользоваться помощью профессиональных турагентов или изучить цены на туры самостоятельно, а также, написать свои вопросы напрямую представителям отелей, а наши сервисы в этом помогут.
Возможно вам будет интересно:
Отправить заявку на подбор тура Подписаться на новости и акции отеля Задать вопрос в отельНе забудьте подписаться на новости и акции отеля, ведь нередко отели публикуют специальные предложения и формируют программу лояльности для своих подписчиков. При планировании путешествия рекомендуем изучить цены на туры,а также воспользоваться помощью профессиональных турагентов отправив им заявку на подбор тура по индивидуальным критериям подбора.
Возможно вам будет интересно:
Подписаться на новости и акции отеля Отправить заявку на тур с лучшей ценойНе забудьте поделиться своими впечатлениями и оценками на ТопХотелс, это поможет другим путешественниками при выборе отеля.
Возможно вам будет интересно:
Добавить оценки Добавить фото об отдыхе в отелеПланирование путешествия сложный и ответственный этап. Поиск подходящих отелей и лучших цен возможно провести самостоятельно воспользовавшись удобными сервисами или перепоручить поиск и бронирование предложений профессиональным турагентам. Успешного отдыха!
Отправить заявку на подбор тура с лучшей ценой Посмотреть цены на туры в отеляхПланирование путешествия сложный и ответственный этап. Поиск подходящих отелей и лучших цен возможно провести самостоятельно воспользовавшись удобными сервисами или доверить подбор путешествия профессиональным турагентам. Они не только помогут найти и забронировать тур по выгодной цене, но и смогут подобрать лучшие предложения по Вашим критериям поездки.
Отправить заявку на подбор тура с лучшей ценой Смотреть цены на турыВопросы об отеле
Всего вопросов - 749
10 лет минимальный возраст для взрослых горок? Были в Jaz aqua viva в прошлом году , не было такой проблемы. У меня шеститилетка почти 130см.
Какие ограничения по пользованию взрослыми горками для детей? Спасибо
Рост 120
Важное замечание: К пользованию взрослым аква парком допускаются дети с 10-летнего возраста и с ростом от 120 см и выше.
Здоавствуйте! Подскажите, каких именно из бассейнов подогреваются сейчас? Подогреваются ли бассейны с горками (детскими)? И детский аниматор - русскоязычный? Поанируем отдыхать у вас с 16 марта пр 23 марта с двумя детьми 8 и 5 лет. Заранее спасибо за ответ и хорошего дня!
Уважаемая Мариам,
Детский аква парк подогревается. Детский аниматор русскоговорящий.
Аниматоры 2 шт. Детьми не занимаются. Только мини диско
Скажите пожалуйста, считается ли апрель зимним временем для подогрева детского аквапарка? Я также читала, что в некоторых отзывах упоминалось о подогреве главного бассейна.
Уважаемая Ольга,
Апрель считается весенним месяцем.
Добрый вечер, скажите, пожалуйста, бассейны и горки подогреваются в апреле при холодных ветрах, какие были в прошлом году? Спасибо
Здравствуйте. Я думаю они идут навстречу запросам туристов.
Уважаемая Ольга,
В отеле подогревается только детский аква парк в зимнее время.
С Уважением,
Татьяна Живицкая
Представитель отеля по работе с гостями
Здравствуйте! У нас ранний прилет, а вылет поздний, как обстоят дела с браслетами?
Уважаемая Татьяна,
Браслеты мы надеваем в 10 утра, срезаем в 12:00 дня по выселению из номера.
С Уважением,
Татьяна Живицкая
Представитель отеля по работе с гостями
А если поздний вылет, отель кормит?
Уважаемая Татьяна,
Если в день заезда гости обедали, то в день выезда обед не включен, гости могут пользоваться барами, включая снеки на баре, кроме обеда в главном ресторане.
С Уважением,
Татьяна Живицкая
Представитель отеля по работе с гостями
подскажите , есть ли номера обновленные, с хорошем ремонтом? в каком блоке попросить заселить?)
Уважаемая Алия,
Обновления в отеле не было, во всех номерах регулярно проводится освежающий ремонт. По поводу заселения вам предоставляется номер согласно вашей резервации, выбрать конкретный номер или блок нельзя из-за постоянной ротации гостей.
С Уважением,
Татьяна Живицкая
Представитель отеля по работе с гостями
Здравствуйте, в тур агентстве забронировали стандартный номер для 2 взрослых и 2 детей 10 и 16 лет . Мы все будем жить в одной комнате , на фото не понятно как это будет выглядеть . Возможно ли поменять номер на семейный с двумя комнатами ?
Уважаемая Ольга,
При бронировании номера стандарт 2+2 или 3+1 в номер предоставляется 1 дополнительное спальное место (софа или раскладушка евро стандарта), второй ребенок спит с родителями.
Чтобы корректно ответить на вопрос о повышении категории номера, пожалуйста, сбросьте мне ваш ваучер на gr.aquapark@charmillionresorts.com
С Уважением,
Татьяна Живицкая
Представитель отеля по работе с гостями
Уважаемая Ольга,
Получила ваши документы, у вас забронирован номер стандарт. Обратите внимание на "важное замечание" на странице tophotels о том, что в номер стандарт предоставляется 1 спальное место.
Поменять на семейный номер в отеле составит 10 долларов с человека в сутки (цена может быть изменена на усмотрение отеля).
Поменять на семейный люкс в отеле составит 20 долларов с человека в сутки (цена может быть изменена на усмотрение отеля).
Мне кажется, Вам было бы дешевле сразу забронировать либо семейный, либо семейный люкс у своего турагента. К тому же если отель будет заполнен, мы не можем гарантировать Вам наличие свободного номера даже за доплату.
здравствуйте, наши туристы прилетают 27.03 будут ли ограничения по еде и питью во время Рамадан?
Уважаемая Алия,
Ограничений по еде и напиткам в месяц Рамадан нет.
С Уважением,
Татьяна Живицкая
Представитель отеля по работе с гостями
Добрый день! есть ли вайфай на территории Шармиллион аквапарк? бесплатный ли?
Уважаемая Алия,
Да, WiFi на территории отеля Charmillion Club Aqua Park беслатный.
С Уважением,
Татьяна Живицкая
Представитель отеля по работе с гостями
Добрый день
прилетаем к вам 19 февраля
скажите пожалуйста как у Вас с погодой?
бассейны подогреваются?
Уважаемая Гульчачак,
По погоде не могу ничего прокомментировать - она меняется несколько раз в день.
Детский аквапарк подогревается.
С Уважением,
Татьяна Живицкая
Представитель отеля по работе с гостями
Здравствуйте!
Прилетаем послезавтра. Подогревается взрослый бассейн или всё же нет?
У нашего ребёнка Андреева Василиса Александровна 16 февраля исполняется 7 лет. Организуйте, пожалуйста, публичное поздравление 🙏🙏🙏
Ей и нам это ОЧЕНЬ БУДЕТ ЦЕННО, ВАЖНО И ДОРОГО!
Спасибо
Татьяна, доброе утро.
На данный момент подогрев до сих пор тестируется, и бассейн подогревается.
По поводу дня рождения, по умолчанию мы отправляем торт в номер, если Вы хотите в другое место, подойдите ко мне после заселния, чтобы организовать. Пожалуйста, сбросте мне ваучер на gr.aquapark@charmillionresorts.com - по имени дочери не могу найти бронь, чтобы сделать пометки.
С Уважением,
Татьяна Живицкая
Представитель отеля по работе с гостями
Добрый день, летим в Charmillion club aqua park второй раз, в прошлый раз обещали что при повторном помещении будут бонусы и статус постоянного гостя. Так ли это?
Уважаемый Константин,
Да, при повторном посещении мы ставим статус постоянного гостя и отправляем фрукты по приезду и халаты и тапочки. Пожалуйста, пришлите на gr.aquapark@charmillionresorts.com Ваш ваучер, чтобы найти Вас в системе и соединить профили, а так же поставить соответствующие пометки.
С Уважением,
Татьяна Живицкая
Представитель отеля по работе с гостями
Здравствуйте, можно концепцию на февраль месяц летим к Вам 02.02.2024 8335500@tut.by
Доброе утро.
Отправила.
Татьяна Живицкая
Представитель отеля по работе с гостями
Добрый день, подскажите как прошло тестирование подогреваемого взрослого бассейна? Работает ли подогрев сейчас? Детский аквапарк подогревается, подогревается ли взрослый аквапарк?
Если заселятся в "Charmillion Club Aqua Park" чем можно пользоваться в остальных отелях сети? Бары, рестораны и тд?
Есть ли в отеле какая то дискотека для взрослых?
Заранее спасибо за ответ.
Добрый день!
1) подскажите как прошло тестирование подогреваемого взрослого бассейна? Работает ли подогрев сейчас? - работает, но тестирование продолжается, поэтому до сих пор официально подогрев не заявлен.
2) Детский аквапарк подогревается - да.
3) подогревается ли взрослый аквапарк? - нет и не будет, он не может подогреваться из-за постоянной циркуляции воды.
4) Если заселятся в "Charmillion Club Aqua Park" чем можно пользоваться в остальных отелях сети? Бары, рестораны и тд? - только пляж и бар на пляже.
5) Есть ли в отеле какая то дискотека для взрослых? - нет.
Тамара Доценко
Представитель отеля по работе с гостями
Здравствуйте.
Прилетаем к вам через пару дней.
Можем ли мы, без услуг перевозки автобусом, т.к. любим ходить пешком, прийти из отеля "CHARMILLION CLUB AQUA PARK" в отель (и пляж соответственно) "charmillion sea life", нас пропустит охрана? А то на видео какие-то билеты выданные в автобусе дают охране, без билетов этих нас пустят?
Уважаемый Юрий,
Вы можете ходить на пляж самостоятельно, получив билет на пользование пляжем на ресепшене.
С Уважением,
Татьяна Живицкая
Представитель отеля по работе с гостями
Здравствуйте. Без билетов вас пропустят. Но...дойти очень сложно, не близко, по пустыне, где ничего не построено даже. В этом районе всего несколько отелей и нет ничего ни магазинов ни прогулочных дорог.
Здравствуйте! Прочитала что сейчас тестируете систему подогрева взрослого бассейна. Когда будет понятно что вы готовы его подогревать?
Уважаемая Ирина,
Это будет зависеть от результатов теста и, конечно, от загрузки отеля. Официально подогрева бассейна у нас нет, и мы не хотим давать заранее ложную информацию. Как только мы утвердим подогрев, мы заявим это официально.
С Уважением,
Татьяна Живицкая
Представитель отеля по работе с гостями
Находимся сейчас на отдыхе в Charmillion aqua park. До покупки тура задавала вопрос о обработке территории от комаров, так как у детей аллергия на укусы насекомых. Вы ответили, что территорию обрабатываете в соответствии с нормами, что является не правдой- территорию, в отличии от соседних отелей, не обрабатываете! Комаров во второй половине дня очень много. И на территории и в номерах. Особенно покусаны малыши. Возможно, поэтому, на шоу программы по вечерам ходят единицы) У нас в номере работают два фумигатора, плюс, опрыскиваем своими средствами, дети всё равно покусаны. Выдаёте ли вы бесплатно какие то сильные средства, чтобы хотя бы номер обрабатывать?
Уважаемая Любовь,
Обработка от комаров происходит в соответствии с требованиями Министерства Здравохранения Египта между 17:00 и 18:00.
Если вам нужно обработать комнату, сообщите мне, пожалуйста, номер комнаты, чтобы Хозяйственная служба обработала комнату от комаров или принесла вам спрей.
С Уважением,
Татьяна Живицкая
Представитель отеля по работе с гостями
Комната 6110. Проживать будем до 16 декабря. Хотелось бы ежедневной обработки. Можно оставить спрей
Спасибо за внимательное отношение к гостям и оперативность. Спрей нашли у входной двери. Надеемся, поможет)
Уважаемая Любовь,
По всем вопросам буду рада видеть Вас, мой стол рядом с ресепшеном с 9:00 утра до 17:00 я к Вашим услугам.
Татьяна Живицкая
Представитель отеля по работе с гостями
Здравствуйте, едем к вам 10.12.23, есть ли на территории отеля вай фай
Если ли есть, платный или бесплатный?
Уважаемая Валерия,
Wi-Fi бесплатный для всех гостей по всей территории отеля.
С Уважением,
Татьяна Живицкая
Представитель отеля по работе с гостями
Доброе утро,
1)скажите если у нас обратно вылет поздний, в 12:00 срежут браслеты, питаться можно до трансфера?
2) нас 2 взр + 3 реб (1 год, 3 года, 5 лет) номер стандарт, какие кровати будут?
Добрый день!
1) Если в день прилета Вы не успеваете на обед, то обед автоматически переносится на день отлета. Если Вы обедаете в день прилета, то в день отлета последний бесплатный прием пищи - завтрак.
2) Важное замечание: в стандартный номер можно добавить только одно дополнительное спальное место (софа либо раскладушка). При размещении 2+2 один из детей спит с родителями. Детскую кроватку для ребёнка 1 года доставим.
С Уважением и наилучшими пожеланиями, Тамара (представитель по работе с гостями отеля Charmillion Club Aqua Park).
10 лет минимальный возраст для взрослых горок? Были в Jaz aqua viva в прошлом году , ...
Какие ограничения по пользованию взрослыми горками для детей? Спасибо
Здоавствуйте! Подскажите, каких именно из бассейнов подогреваются сейчас? Подогревают ...
Скажите пожалуйста, считается ли апрель зимним временем для подогрева детского аквапа ...
Добрый вечер, скажите, пожалуйста, бассейны и горки подогреваются в апреле при холодн ...
Здравствуйте! У нас ранний прилет, а вылет поздний, как обстоят дела с браслетами?
подскажите , есть ли номера обновленные, с хорошем ремонтом? в каком блоке попросить ...
Здравствуйте, в тур агентстве забронировали стандартный номер для 2 взрослых и 2 дете ...
здравствуйте, наши туристы прилетают 27.03 будут ли ограничения по еде и питью во вре ...
Добрый день! есть ли вайфай на территории Шармиллион аквапарк? бесплатный ли?
Добрый день
прилетаем к вам 19 февраля
скажите пожалуйста как у Вас с погодой?
...
Здравствуйте!
Прилетаем послезавтра. Подогревается взрослый бассейн или всё же нет? ...
Добрый день, летим в Charmillion club aqua park второй раз, в прошлый раз обещали что ...
Здравствуйте, можно концепцию на февраль месяц летим к Вам 02.02.2024 8335500@tut.by
Добрый день, подскажите как прошло тестирование подогреваемого взрослого бассейна? Ра ...
Здравствуйте.
Прилетаем к вам через пару дней.
Можем ли мы, без услуг перевозки а ...
Здравствуйте! Прочитала что сейчас тестируете систему подогрева взрослого бассейна. К ...
Находимся сейчас на отдыхе в Charmillion aqua park. До покупки тура задавала вопрос о ...
Здравствуйте, едем к вам 10.12.23, есть ли на территории отеля вай фай
Если ли есть, ...
Доброе утро,
1)скажите если у нас обратно вылет поздний, в 12:00 срежут браслеты, п ...
-
Отель хорошо
отвечает на вопросы -
RU
Отель отвечает по русски
-
1 день
Оперативность ответов
-
96%
Количество ответов
Мой ребенок (6 лет) с ростом 130 без пробоем катался со взрослых горок. Но только под присмотром взрослых.
Уважаемая Ольга,
Отель соблюдает все требуемые нормы безопасности, за другие отели мы ответственности не несем. В важном замечании в описании отеля на данном сайте указано: "Важное замечание: К пользованию взрослым аква парком допускаются дети с 10-летнего возраста и с ростом от 120 см и выше".
С Уважением,
Татьяна Живицкая
Представитель отеля по работе с гостями
Евгения, спасибо за Ваш ответ, но мы прислушаемся к отелю, и не будем рисковать. Дети безумно расстроятся, если не получится покататься. Будем искать другое место