Senza Hotels Grand Santana Hotel 4*

наверное, он Вам показал бумажку в 100 у.е.,которую за переселение оставила я.:))
со многим согласна в Вашем комментарии.
Позже напишу свой.

Марина, вроде, перед нами мужик бумажку оставил в 100 баксов)) Да, нехило они там гребут. Каждый день по тыще баксов явно имеют...

У нас был 1 -ый номер - 1558... я так понимаю он нужен для устрашения туристов.:)) Дыры в шторах, отпечатки следов на стенах...Дореволюционная мебель...Вид,как и у Вас на соседский дом.
Потом за 100 у.е на второй день поменяли на другой номер.Не жалко денег.Тот номер(1307)- супер.
А жалко потраченных нервов...
Поэтому совет:
в аптечку кроме стандартного набора туриста есть смысл брать валидол.:)))

Я была в мае 2013. Тоже заселили в самый убогий номер, за окном было какое-то полуразрушенное строение. в ванне даже зеркала не было (я чуть не заплакала, когда увидела ). 20$ сделали своё дело, поменяли на нормальный номер с видрм на бассейн. и это при том, что отель был полупустой 1 мая...короче, вымогатели...а теперь уже на 100 баксов намекают, я в шоке!

Гид Эльдар - это анекс? Они и тогда наглели, угрожали там туристам, которые не взяли у них экскурсии, что те не улетят домой, типа подстроим вам подставу с трансфером.

Да и 50 баксов это охренеть! Там заезды толпами. В день даже 20 дураков даст 50 баксов это уже тыща! Эльдар, да, Анекс. Искренне недоумеваю, прочитав тут хороший отзыв про него))) Да ладно, угрожали? А что за подстава? Я в шоке... Я бы по приезду им такой разнос в Анексе устроила, если бы мне что-то такое вякнули!

А все, поняла, что подстава с тем, что не улетят. Неправильно прочитала фразу. Да уж... Я бы этого Эльдара прямо там по стенке размазала.... Тоже мне, властелин мира. Лично бы покупал мне билеты.

они там на горячую линию "анекса" хотели звонить..не знаю потом как у них закончилось....а у этих гидов только доллары в глазах..неприятные товарищи..

Добрый день, Екатерина!
Спасибо за Ваш отзыв и время, потраченное на него. Нам важно мнение всех наших гостей. Нам искренне жаль, что наш отель пришелся Вам не по душе и Вам пришлось столкнуться с некоторыми трудностями. Искренне желаем Вам только удачных путешествий и положительных эмоций куда бы Вы ни отправились.
С наилучшими пожеланиями, Инга - отдел по работе с гостями.

Я в данный отель собираюсь в осенью,, с маленьким ребенком, прочитала наверно ВСЕ ОТЗЫВЫ за последние месяцы, практически каждый второй отзыв имеет одно и тоже общее:
1. ВЫМОГАТЕЛЬСТВО ПРИ ЗАСЕЛЕНИИ(ужас-ужас!!!)
2. ХАМОВАТЫЙ какой-то там гид ЭЛЬДАР
3. ГРЯЗНАЯ ПОСУДА
НУ НЕУЖЕЛИ ПОСЛЕ СТОЛЬКИХ ОТЗЫВОВ НЕЛЬЗЯ ЧТО-ТО ПРИДУМАТЬ?! ОТЕЛЬ САНТАНА-ВЫ НАС СЛЫШИТЕ?! Не знаю, может мое обращение к Инге, вижу, что именно она отвечает всем туристам, за это конечно 5+ , и по отзывам ее очень хвалят, но раз уж везде пишут про заселение за деньги-то надо же как-то бороться?!! Платишь тур, а тут еще (ужааас!!!)- 50 баксов за норм номер!! КАК ЭТО ВОБЩЕ ТАКОЕ?! В Турции буду 3-й раз-НИКОГДА ТАКОГО НЕ СЛЫШАЛ!!То есть получается, номера то есть, и то, что говорят на рецепшене-мол нету сидите и ждите-вранье, ведь когда люди суют деньги-номер вуаля и появляется, значит всегда он был! СОТРУДНИКИ ОТЕЛЯ,ну не портите людям отдых,где же ваше понимание?!! А про этакого Эльдара читаю не впервой-почему он тогда еще там работает..??? Вобщем, надеюсь меня и многих других, собирающихся в данный отель, услышат

Добрый день, уважаемые гости!
Не могу оставить без внимания последний комментарий!
Позвольте кое-что уточнить. По-поводу гида, это не имеет отношение к отелю. То, что он будет работать (и кто вообще будет работать) в отеле представителем от Анекс тура решает именно руководство Анекса, а не мы. Мы на это повлиять не можем... Никто не вымогает деньги при заселении. Есть определенные правила и политика отеля. Не многие из Вас знают все тонкости строения и размещения в комнатах. Для Вас, уважаемые гости, все стандартные комнаты одинаковые, а для нас нет. Есть стандарты, рассчитанные на проживание 2, 3,4 человек. Во время заселения Вам выдаются номера согласно Вашему ваучеру и если Вас заезжает 2 и у нас осталось 1-2 комнаты, рассчитанные на проживание 2 человек, мы не можем дать Вам другую. Вам не нравится комната и Вы возвращаетесь на рецепшен, просите другую Вам говорят, что номеров нет. Вы можете поменять ее на другую, рассчитанную на проживание другого количества человек, но Вас попросят доплатить, так как это - апгрейд (изменение условий проживания) номера, это политика отеля. Есть номера с видом на море это тоже другая история. Многие пишут вот они "гребут" деньги! Ни один доллар не упал в карман никому с рецепшена, все деньги и улучшения вводятся в систему. Где указан номер комнаты старый , новый в связи с чем меняли и какая сумма. За это рецепшен отчитывается каждый день!!!! Прошу не думать, что мы всем отелем чахнем над золотом!
PS: Уважаемые гости, с первых минут заезда Вы смотрите на нас и на наше отношение, а мы на Ваше. Давайте уважать друг друга.
С уважением, Инга - отдел по работе с гостями отеля Grand Santana.

Инга, не смешите, как это не вымогают деньги! Вам уже ни один человек написал в отзыве об этом. Нам прямым текстом мальчик на ресепшене сказал и показал 100 долларов. Не вешайте лапшу на уши людям. У Вас есть промахи в отеле и их немало, умейте это признавать. Про грязную посуду и скатерти пишут почти все-почему Вы плюете и ничего не исправляете? Отель заявлен как 4 звезды, а это не так и мало! И, думаю, такого, как грязная посуда и скатерти-там, в принципе, быть не должно! Менеджер нас полчаса мурыжил и говорил, что менять номера может только управляющий и ждите его. Когда он придет-неизвестно. Да и сегодня ли, тоже. А как только дали 50 баксов. Сразу за секунду у нас организовался номер с видом на море, который может менять управляющий, а не администратор. А Вы ведете нелепую речь о том, что "нет номеров" свободных. ЗА ДЕНЬГИ номера есть ВСЕГДА у Вас в отеле...

Абсолютно так и есть. Я путешественник с большим стажем и опытом. И НИГДЕ, даже будучи в Турции до этого 2 раза, не платила деньги за заселение. А тут специально выдают плохие номера. У них, видимо, есть парочка "дежурных" убитых номеров с видом "лоб в лоб" на соседний жилой дом. Расстояние до окон которого метр. Но как только хрустит заветная бумажка, сразу номера есть любые и в любом количестве. Поэтому также смешна политика про заселение в 14.00 и ни минутой раньше. в 13.59 Вас тоже не заселят...