АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • My upcoming hotel stays

The review was deleted or moved to the archive according to the points of the regulations for placing and moderating reviews on the TopHotels.ru project 1.2.2.4 Review about Other Hotel

Отзыв об отеле Dessole Sea Lion Beach Resort & Spa - Nha Trang (отель был переименован 01.06.17)
Vacation as a Family with children in May 2015
27.05.15 - 07.06.15
- Do not recommend the hotel
2.7
  • 5 accommodation
  • 2 service
  • 1 food
Удаленный отзыв
Doesn't affect the hotel's rating

так еще не отдыхали

Translate

Провели в этом "чудном" отеле с 27 мая по 7 июня 2015г. Начать стоит с поездки от аэропорта. Изначально в тур агентстве нам рассказали, что дорога будет длиться 4 часа, но автобусы отличные и поездка пройдет практически незаметно! Незаметным оказался только русскоговорящий гид, он поздоровался и сообщил, что у нас будет одна остановка! На вопросы про размен денег и покупке симкарты ничего не отвечал, такая вареная колбаса! Хорошо, что мы самостоятельно разменяли немножко денег, курс практически везде одинаковый, и у нас был подключен международный роуминг, иначе бы мы не смогли сообщить родным о прибытии в чужую страну и отель. Ехали мы по грунтовой дороге и слабым кондиционером очень увлекательно на протяжении 6 часов! По прибытии в отель все были очень утомлены, порадовало быстрое распределение по номерам и доставка багажа портье. Далее был поздний ужин, который оказался вполне приличным. До 31 мая все было относительно хорошо, тюлений отдых у бассейна, кормили разнообразно, но после начался кошмар. У отеля сменилась концепция, из оплаченного мини-бара убрали все напитки (газированную воду, пиво), отобрали чайник и все чайные принадлежности и дали 1,5 л. минеральной воды на 3-их и не одного стакана. После настойчивых хождений на ресепшн и обращений к гиду, нам дали 2 стакана, 1 стакан на следующий день забрали.

Мы ездили с ребенком, и среди ночи ему стало плохо и нам пришлось метаться по всей территории отеля в поисках кипятка, в итоге, когда я вернулась в номер, то кипяток был совсем не кипяточный! На все наши жалобы отельные гиды только разводили руками, а когда мы отказались покупать дорогостоящие экскурсии, то нас вообще перестали замечать!!! ВОТ ТАК СЕРВИС!!!

Соответственно изменилось и питание, про морепродукты, которые были 2 раза, я даже не говорю, последние 4 дня кормили только растительной пищей (рис, водоросли, папоротник, капуста, вьюнок - тот, что у бабушек на заборе в деревне растет).

Местный персонал плохо производил обработку сада и около 60% проживающих покусали песчаные блохи, на все наши просьбы с этим что-то сделать, персонал только молчал и ничего не делал, но потом приехал управляющий, отдыхающие нажаловались ему и дезинфекция территорий началась!

Отдельно нужно сообщить про уборку в номерах - постельное меняют с боем, убираются плохо, по всему номеру, после уборки раскиданы волосы и песок ровным слоем, пыль вообще не протирают и на балконе вообще ни разу не убирались за наше пребывание!

Также не оперативно решались бытовые проблемы - плохо уходила вода в душевой и в унитазе, ходили ругаться 2 дня, с унитазом проблему решили, а с душем так и осталась беда.

Есть маленький минус, пляж хоть у гостиницы и свой, но он длиной порядка 200-300м, и бежать по раскаленному песку просто не выносимо, так что все водные процедуры только до 11ч или после 15ч, когда солнце уже не так печет.

Ну и на десерт - выселение из гостиницы и дорога в аэропорт. Собрали нас к 15 часам всех на ресепшене, отельные гиды прошли мимо не здороваясь, на наши замечания нам грубо ответили: "вы же все равно уезжаете!", типа смысл с вами вообще теперь общаться. Автобус до аэропорта пришел с опозданием на 15 минут, и, видать, водитель автобуса очень торопился куда-то, потому что до аэропорта мы долетели за 4 часа. Большинство сидушек не были прикреплены к основанию и мы всю дорогу подпрыгивали и некоторые даже вылетали в проход!!!

  • красивая территория
  • чистый пляж
  • активные и дружелюбные аниматоры
  • обслуживание в номерах
  • дезинфекция территории
  • персонал
Added: 23.07.2015 04:35
Статус отзыва: Удаленный отзыв - Doesn't affect the hotel's rating 3 399 characters in the review

Комментарии к отзыву (3)

Юля,вы отзыв написали про другой отель,который далеко,а здесь пишут,про который в Нячанге 5минут от аэропорта.
спасибо, не знаю как удалить отзыв
а что,здесь два отеля с одним названием?
All reviews of the hotel (879) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Юлия
Russia
Blagoveschensk
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 23.07.2015
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos:
  • Comments: 0
  • Readership: 1 912