Отдыхала Семьей с детьми в
июле 2016
- Рекомендую отель
26.06.16 - 08.07.16
4.3
4 размещение
5- сервис
5- питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
тихий, уютный семейный отель
В Египте мы уже третий раз, но с ребёнком (5 лет) – заграницей впервые. Летели через АнексТур. По прибытию в Хургаду – встретили, отвезли в отель. Ехали минут 15.
Отель: небольшой (несколько трёхэтажных зданий), уютный, чистый и светлый. По приезду – отель был заполнен на 30%. Рай. Поселили за 15 минут (было 10 утра). Номер стандарт с видом на сад и бассейн. Для ребёнка (в комментариях от туроператора было указано) дополнительное полноценное спальное место. Посмотрев номер мы захотели за доплату взять с видом на море. Предложили 50$. Нам ответили, что такие решения у них принимает теперь только СтаршийМенеджер – он нам предложил официально доплатить за номер со скидкой в 50% - получалось около 90$. Мы отказались.
То, что нас просто взбесило – модный отель с Платным (!) wi-fi. Не просто платным, а за 5 баксов в сутки на 1 человека!! Даже не на номер, в котором на проживало трое. Возмутительно.
Номер: мебель – устаревшая. Как визуально, так и функционально. Двери – обшарпанные. Одним словом – это не уровень такого отеля. система кондиционирования -очень дует кондёр. что мы только не пробовали.
Чистота в номере: идеально. Каждый день – влажная уборка, замена полотенец и постельного белья.
Питание: у нас было по системе All Inclusive. Поверьте, когда ты отдыхаешь 13 дней – всё может надоесть. Но, с нами этого не произошло. Отель в питании ориентирован на европейцев – нет переизбытка местных специй и всё очень разнообразно. Каждый вечер различные фрукты. Море сладостей (на любителя). Утром – волшебная выпечка. На баре бассейна – каждый день мороженое. Омлеты и паста готовят индивидуально – с чем пожелаешь. Единственное, что мы не поняли – детское меню. Оно было, но есть там было – 3 невкусных блюдо.
Местный алкоголь – на третий день уже привыкаешь к его «такому себе» вкусу. Нормально.
Кальян – жуть жуткая. Не берите в отеле – горький и задыхаешься. И стоит он 7 баксов. Есть по набережной недалеко кафе – там за 2 бакса – получше.
Пляж: великолепный. Море – волшебное. Даже есть несколько коралловых рифов. Маску и трубку купили на следующий же день. Песок на пляже имеет рыжий цвет и он немного колючий. Но вы комфортно лежите на мягких лежаках и вам это не мешает.
Набережная: прекрасно. Гуляли почти каждый вечер. Даже электрокар брали на прокат. Очень занимательно.
Анимация: мы во время своего отдыха любим ничего не делать. Да, ребята молодцы, стараются. Меня больше затронула тема детского досуга. Есть там розовый домик возле пляжа – тип детский. Ужас. Мне было страшно там находиться. Одна Наташа – аниматор – там как ясное солнышко. Пытается как-то скрасить ситуацию. Отдельное спасибо Наташе за миниДиско. И за то, что она молодец.
Администрация отеля, вам нужно больше внимания уделить детям. И розовый домик – требует полной реконструкции.
Нет вечерних услуг няни. Как бы есть, но они вам будут стоить 20 баксов в час. Грусть печаль.
Итог: отель оправдал все наши ожидания. Когда едешь с ребенком волнуешься и переживаешь за всё вдвойне. Мы довольны всем. Спасибо, мы бы вернулись еще.
Нина оценила сервисы
4.8 Качество сервисов и обслуживания
4.6 Подходит для отдыха
5.0 Пляж
3.8 Сервисы для детей
4.1 Удобство расположения
4.1 Номера
4.0 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
питание
пляж
чистота
Минусы отеля
платный wi-fi
детский домик
мебель в номере
Добавлено
21.07.16
18:10
(3 046 символов в тексте)
моё Cпасибо
18:36 21.07.16
Уважаемые Нина, Вадим и Аделия,
Наши солнечные приветствия из Old Palace Resort!
Спасибо Вам огромное за то, что нашли время для написания такого подробного отзыва о пребывании Вашей семьи в нашем отеле.
Мы высоко ценим все комментарии, сделанные нашими дорогими гостями, и постоянно прилагаем все усилия для того, чтобы достичь наивысшего уровня сервиса.
Большое спасибо Вам за похвалу и конструктивную критику. Только через обратную связь мы можем поддерживать и достичь наивысшего качества нашего сервиса.
Относительно Ваших комментариев об усовершенствовании детского клуба и ремонта в комнатах, можете не сомневаться, что все Ваши комментарии уже донесены до руководства отеля Old Palace Resort.
Относительно ситуации с платным интернетом, мы очень надеемся, что уже в ближайшем будущем интернет станет бесплатным для всех, потому что об этой проблеме пишут действительно все гости!
Мы очень надеемся, что когда Вы посетите нас в очередной раз всей Вашей дружной семьей, Вы увидите значительные изменения в отеле в лучшую сторону!
Мы очень рады, что в общем Вам понравился отдых, и надеемся увидеть Вас вновь в ближайшем будущем.
С уважением,
Мария,
Guest Relations
Добавить комментарий
Добавить комментарий