Pickalbatros Royal Grand Resort - Sharm El Sheikh 5*

Объездили полмира и решились на Египет только из-за хорошей компании, прочитали внимательно все отзывы за октябрь-ноябрь, проштудировали сайт отеля и морально были готовы к «египетскому сервису» - в конце концов ведь в Украине живем, должны уже привыкнуть к обману. А нет, видимо, разбаловала нас Испания с Сингапуром и прочая цивилизация, потеряли мы хватку постсоветского человека, которому нет равных в борьбе за место под солнцем.

Не буду писать про весьма СПОРНОЕ ПИТАНИЕ/напитки, застиранные/изношенные полотенца, поломанные/грязные лежаки, тракторные кондиционеры, ненавязчивую уборку в номерах, старую/ломающуюся сантехнику – мы понимали, что для формирования такой низкой цены тура (1000$ за двоих, на 9 ночей, вылет из Киева, sea view) отель должен реально напрягаться для экономии. Мы были в хорошей компании и вполне пережили разные издержки. Русскоязычные туристы с соседних отелей жаловались, что у них еще хуже.

Теперь о том, что мы не можем оставить без последствий настолько, что сразу по приезду зарегистрировались на ПРАВИТЕЛЬСТВЕННОМ ПОРТАЛЕ ЕГИПТА ДЛЯ ПОДАЧИ ОФИЦИАЛЬНОЙ ЖАЛОБЫ НА ОТЕЛЬ. Рекомендую это делать всем, т.к. недовольные сервисом туристы ругаются в отеле, портят себе нервы, получают от египетской обслуги за свои же деньги негатив, но никаким образом не наказывают их, т.к. возвращаются домой и отходят, типа, та ну их. В Египте так же как в Украине – может отель и не накажут по-взрослому, но нервы им попортят также как и они вам, а то еще и на деньги попадут при внеплановой проверке.

За все десять дней пребывания в отеле в корпусе, в котором был расположен наш 802 номер НЕ БЫЛО ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ с утра и, примерно, до обеда – т.е, из крана бежала так называемая летняя водичка приемлемая когда на улице +40, но никак не допустимая при +18-20. Начитавшись в отзывах, как ведет себе менеджмент отеля в подобных случаях, начали обращаться на ресепшен в первый же день – нам улыбались, обещали все исправить, даже перезванивали, типа, все ли теперь в порядке, но летняя водичка как бежала с утра, так и продолжала. Один день горячей воды не было даже днем. Обращались с этой проблемой через день, в т.ч. и к русскоязычному менеджеру. Думаю, что связано это все с банальной экономией, т.к. в течение холодных ночей нагретая днем вода остывала за ночь. Терпение лопнуло в день отъезда – мой друг приболел, надо помыться в дорогу, а из крана холодная вода, в т.ч. и во всем нашем корпусе. Звонок на ресепшен – в ответ стандартные обещания, что кого-то пришлем. Плюнули – помылись холодной, мы ведь из СССР в конце концов). Русскоязычный менеджер развела руками; Mahmoud Ismal – менеджер на ресепшен – отморозился, типа, первый раз слышу, хотя в первый же день к нему мы и обращались. Кстати, этот Махмуд у них на доске почета «висит»)))). Никому в голову не пришло извиниться – просто включили «мороз». Наверное, стоило с первого же дня пребывания встать у менеджмента отеля над душой и добиваться своего криками и угрозами. Разбаловались мы в Европе, видимо))))).

Не ВЕДИТЕСЬ НА РАЗВОД С НОМЕРАМИ, типа, sea view – из первоначально предложенного нам номера(430) кусочек моря можно было увидеть, только хорошо перегнувшись через перила балкона. Остальные sea view номера были не намного лучше. Но мы были морально готовы к такому обману, т.к. только в номерах класса Делюкс с доплатой 10$ за ночь можно получить реальный sea view хоть и через высокие пальмы. Очень понравился ответ русскоязычного менеджера – …у нас 430 номер записан как sea view… - т.е., видимо, она искренне верит, что море появится перед балконом номера, если в компьютере отеля будет сделана соответствующая запись. А на реально расстроенного Mahmoud Ismal было жалко смотреть – 90$ уплаченные нами за Делюкс ушли как бы в кассу, а не в его карман, хотя копию квитанции он нам так и не дал.

Менеджера Anex tour и его собрание можете СМЕЛО ИГНОРИРОВАТЬ – никаких регистраций после прохождения границы делать не надо, ваучеры на трансфер никто не собирает, все их туры в разы дороже и никаких преимуществ не дают – вас из отеля заберут в любом случае, а на экскурсии уличные турбюро имеют такие разрешения как и отельные. Только зря потерянное время и развод как по деньгам, так и по информации. Лучше пообщаться с туристами, которые в Египте не в первый раз – больше толка.

Конечно, мой отзыв содержит только негатив, хотя было и немало положительного - до самого дня отъезда я думал, что вернусь в этот отель. Теперь же, не успокоюсь, пока не уволят хотя бы Mahmoud Ismal. Главный вывод – если есть деньги, то лучше потратьте их на цивилизованную страну.