Aquila Porto Rethymno 5*

Марианна,скажите, пожалуйста, от какого туроператора вы летали и обращались ли вы за помощью к нему? Так вы и прожили весь срок тура в другом отеле? Для нас очень актуально это сообщение,так как собираемся в конце мая лететь туда же.

Марианна!
Присоединяюсь к вопросу Галины.
Какие номера Вы бронировали? Может быть те самые ПРОМО?
Напишите, пожалуйста, ВОЛНУЕМСЯ!

Марианна в Аquila porto Rethimno такаяже ситуация нам пришлось жить в соседней четверке почитайте мой отзыв , интересно сколько нас было таких переселенцев.

Хотелось бы здесь увидеть комментарий представителя отеля

Хотелось бы здесь увидеть комментарий представителя отеля. Так как отзывы из группы ПРЕТЕНЗИИ не влияют на рейтинг, то это может способствовать ошибочному выбору отеля!!!

да не ПРОМО она бронировала, все русские оказались в такой ситуации. Просто менеджмент в отеле ужасный, а длинный курчавый ваабще быдло.

А отель даже комментариев не дает, и отзыв перенесли в претензию, хотя я считаю что он должен на рейтинг влиять

И все-таки повторю вопрос -- от какого туроператора летали?

Полностью присоединяюсь к Марианне

Летали от туроператора Библио Трэвэл. Мы бронировали ПРОМО номера в январе. По прибытию туда все время жили в соседней четверке.

Добрый день Марианна, от имени отеля я бы хотела извинится, если с вами не вежливо обращались в отеле и мне лично очень жаль, что у вас остались плохие воспоминания о вашем отдыхе. Я долго не отвечала, так как хотела все перепроверить у отеля. Вы забронировали номер Промо, а это не тип номера а акция и бронируя Промо отель может вам предоставить любой номер, в любом корпусе отеля. Вас поселили в корпус отеля через дорогу, а не в другой отель. Также хочу отметить, что отель одинокого относится ко всем туристам, независимо от их наций, а русские туристы для нас очень долгожданные!

К представителю отеля: Вам не стыдно??? Как можете писать что это корпус отеля, когда Вы даже не знаете где жила данная туристка, я жила с ней в одном отеле, и простите, зечем из людей дураков-то делать? Несколько раз делала запрос в отель- и получала один ответ, ПРОМО - ЭТО ТИП ЦЕНЫ, А НЕ КАТЕГОРИИ НОМЕРА. Или с каких то пор БИО стал вашим корпусом? И Крити БИЧ тоже - где жили все незаселенные туристы...Хоть бы не позорились с ответами, а то создается впечатление, что Вы отеля то в глаза не видели, тк отель имеет ТОЛЬКО ОДИН корпус, ПОЗОРИЩЕ!!!

Уважаемый гость Beatus! Вы явно перепутали отели! Отель Aquila Rithymna Beach находится в 7 км от отелей которые вы описываете, т.е. БИО или Крити бич и вы ни как не могли вместе жить там, в тех отелях и пользоваться ресторанами нашего отеля. У отеля территория 80 000 кв.м. и состоит из 3 корпусов и комплекса бунгало. Спасибо,

Приношу свои извинения. Этот отзыв был адресован Aquila Porto Rethymno 5*

Уважаемая Марианна, топикстартер!
Вы уж определитесь, в каком из отелей сети Аквила Вы отдыхали в начале мая!
А то как-то непонятно -- то Аквила Ретимно Бич, то Аквила Порто Ретимно...
Вы вообще кто?
И одновременно вопрос к г-же Богатовой: у Вас интернета нет? Вы про промо-номера только сейчас узнали, на своем опыте?
Тогда извольте поучить матчасть и впредь хотя бы перед собственной поездкой разувать глаза -- здесь в отзывах все было определено ясно и четко.

Кстати, специально для aviametall,
Галина списалась со мной в личке.
Номер был забронирован ПРОМО.
Занавес.

Простите, я имела ввду конечно же ТС -- Марианну...20.05.21.08

Как все запутано... Кто-нибудь сможет объяснить - о каком тут отеле речь - Аквила Ретимно Бич или Аквила Порто Ретимно??
У Порто Ретимно разве несколько корпусов, как пишет представитель отеля?? Не могу найти, где об этом указано.
Вот этот отзыв ( TopHotels где невместившихся майских туристов расселяли в Bio - их расселяли из Порто Ретимно? Почему же тогда Представитель отеля Aquila Porto Rethymno 5* (22.05.2013 14:34) опровергает такую возможность?

Спрашиваю неспроста, в начале июля забронировано Промо номер в этом отеле и не знаю уже.. чего ждать..

Просто ошиблись первый раз не в тот отель написали, в Аквиле порто ретимно один корпус, других никаких нет, если еще какие то вопросы есть пишите в личку, буду рада помочь

В Био нас расселяли, элементарно овербукинг....

Я была в этом заезде. Речь идет об Аквила Порто Ретимно. Всех туристов расселяли в Био и Крити, и это никак не корпуса одного отеля. Мы даже попробовали заселиться в Био, так как были с ребенком, но увидев отель и номер, "убежали в ужасе". Полностью поддерживаю слова о хамстве персонала. С нами вообще сотрудница сначала говорила на русском (пока мы рассматривали вариант заселения в Био), а как только мы отказались и начал назревать скандал, сказала, что по русски понимает плохо и говорить с нами не может)). Менеджер Маноло (или Манолос) - это вообще стыд и позор этой сети. Такое высокомерное хамское обращение непозволительно в принципе, а тем более к женщинам (которые составляли большинство туристов).

Татьяна, я понимаю что Вы наверное человек близкий к театру (о занавесе), НО не к туризму. Вы не понимаете сути вопроса. Промо это не номер, а тип цены. И прежде чем забронировать данный тип, я связалась и с представителями отеля и с туроператором. Можете зайти на сайт отеля, может там под заневесом и где-то и отыщете промо-рум, таких типов нет. К слову сказать даже сейчас на сайте в списке отелей у Аквиллы действует спец цена. Кому что нужно разувать и обувать большой вопрос. Зайдите в википедию и посмотрите значение слова овербукинг, это и будет та ситуация которая сложилась с большим кол-вом туристов. Привет театралам...

Чтобы не быть голословной кидаю ссылку сайта отеля, где Accomodation - и есть размещение http://www.aquilahotels.com/new/en/index.php?p=3_25, минимально это стандарт

И здесь никто не пишет что это плохой отель, просто о стране и о курорте туристы судили по тому, как их в этом отеле приняли, и как вежливо послали вот и все. А то что даный отзыв "аккуратно убрали" в папку претензии и он не высвечивается при просмотре информации об отеле говорит о многом. То же самое сделали с моим, так сказать чтобы не портил картину. Поэтому и на рейтинге это никак не отразилось. Уже дней 10 сереньким горит...

да сбилась база компьютер полетел и все под откос наверное пошло . Как отель может продавать несеольким туристам 1 номер ? А наши агенства продавали и продавали ? не верю что тут греки виноваты думаю история темная и сдесь не договаривают никому в чем реально дело было . Это уважаемая сетка был там в 2012 и хочу ехать в другой из сетки в 2013 м поскольку все понравилось в прошлом году . да не повезло так не повезло .
а от Музенидиса тоже кто то попался ? если можно дайте знать .

Да от Музенидиса я общалась с гидом Викторией, её туристов также заселиои в Крити Бич. Артур я сама являюсь турагентом, я не могу продать тур пока мне не подтвердять отель. Туроператор в свою очередь тоже подтвержает мне его только тогда, когда из отеля приходит ответ с подтверждением. И виноват здесь на 100% только отель. Могу согласиться с базой и компьютерами...НО то что поступления денег пришло в 2 раза этого владельцы не увидеть не могли, в данный момент идут переговоры о продаже цепочки, поэтому простите все это выглядит как хорошо спланированная акция. Замечу ещё раз только для Российского рынка и СНГ. Самое страшное что грозит Аквилле - это отказ наших ТО сотрудничать с ними в дальнейшем. Вот и все, а то что всю ответственность перед туристом по российскому законодательству несет ТО, это к бабке ходить не нужно.

Уважаемая г-жа Beatus Bogatova, Турагент!

Не могу не уведомить Вас лично, что моей семье номер в отели сети Аквила был предоставлен немедленно и именно той категории, какая была забронирована "ранней бронью".
И мы прекрасно отдохнули:)
Поскольку Вы здесь продолжаете политику отмщения отелю за свою элементарную неосведомленность и легкомысленность, то не могла остаться в стороне:)
А про сеть Аквила прошу Вас не волноваться! Половина туристов вокруг нас была именно что из России с примесью украинцев.
Так что не Вам судить о профессионализме.

Прошу прощения у остальных участников комментов, но г-жа Богатова, предварительно нахамив, занесла меня в игнор, так что ответить ей я могу только здесь...