Rixos Sungate 5*

Добрый день! Мы недавно приехали из этого отеля 11.07.2014 г., и то что вы рассказываете в своем отзыве не соответствует действительности, в номере убирали в то время, в которое мы просили (т.к. у нас маленький ребенок днем спал), убирали очень тщательно, детские аниматоры денег с нас не вымогали и были очень приветливые и внимательны с нашими детьми, на любом из 3-х пляжей всегда были свободные места, в любое время (пляж конечно не всегда был чистым), посуды в ресторанах всегда хватало, кондиционер в любом ресторане работал всегда, есть конечно в любом коллективе не "чистые на руку" люди, но это не только в этом отеле, мне кажется вы очень сильно преувеличиваете в своем отзыве.

Спасибо, но сейчас в этом отеле несколько моих знакомых- ситуация еще хуже! Мест на пляже нет и не было, посуды и еды не хватает. Я профессионал и не сгущаю краски, все очень плохо. И если бы это не был обожаемый мною Риксос, можно было бы смирится, но за такие деньги это необходимо приводить в порядок.

Очень прошу тех, кому платят за положительные отзывы не писать мне в комментарии, я общаюсь только с реальными туристами.

Мне не платят за положительные отзывы, это мое мнение которое сложилось о этом отеле, а вот Ваш отзыв похож на заказной :)

Я извиняюсь, что обидела Вас. Не для Вас писала, а для PR службы отеля, а я действительно профессиональный отельный критик, только это к сожалению не оплачивается, пишу на сайтах только свое мнение для коллег, работающих в турбизнесе, это корпоративная этика, мы должны в первую очередь знать о важных недостатках отеля, чтобы при продаже предупредить туриста о возможных неприятностях.

Прямо из отеля. Не согласен про детский мини клуб - дети просто бегут туда и не хотят уходить, занимаются со всеми, то лепят, то поделки мастерят, подвижные и спортивные игры, награждают медалями, не надоедает! А вот общее впечатление об отеле действительно не такое хорошее, какое ожидалось, по возвращении обязательно будет написан отзыв.

А как с лежаками, едой и посудой, как во времена советсого дефицита??? Вы сейчас отеле и точно знаете обстановку.

Максим, я согласна, детский клуб действительно хороший, он расположен отдельно и не мешает гостям, которые без детей, и занять ребенка есть чем, и детки у нас замечательные и умеют радоваться, я писала о непрофессионализме аниматоров. Единственно,там есть девочка, самая хрупкая и молоденькая- она просто чудо, с детками играется, веселится, а вот брутальная бабеха с толстым задом- хамка высшей категории, от нее даже мужчины шарахаются, не только дети, от нее и ее запужничества такое неприятное отношение сложилось. И написала для этого- смените сотрудника и ситуация изменится в лучшую сторону, но заниматься побором денег- уж очень это по куркульски. Мы же русские- и так бы дали за хорошее отношение к ребенку, но при вымогательстве- балалайка. Всем хорошего отдыха.

С лежаками около основного бассейна, около аквапарка действительно беда, когда у моря поближе к миниклубу хотели загорать то время занятия места 07.30 и то мало из чего выбирать, в остальных местах в 10-11.00 можно шатер найти. Хотя сегодня у бассейна рядом с нами занятый лежак-кровать до 14.30 был пустой... Еда однообразная в туркуазе и пино, но что поесть найти можно, различия меню минимальны изо дня в день. Посуда на ужин и завтрак чище, в обед хуже, иногда были даже стаканы пластиковые в туркуазе.

Вот коррекция по питанию - сегодня был "рыбный" ужин - филе рыбы меч очень даже и ничего, раки, мидии и тд.

Большое спасибо за ответ, проблема с лежаками очень напрягает, едем 21.07. брала тур в январе по РБ, сейчас в связи с последними отзывами,, которые все хуже и хуже, этот отель уже не выбрала. В том году тоже металась мд Вояж Белек и Сангейтом, но решила в ВБ и не пожалела во 2-й раз, думала что 3-ий год подряд в ВБ будет напряжно, теперь жалею очень-очень.

Уважаемая Зоя! Моя сестра по этому отелю вывела теорему: Надо научиться в нем отдыхать и тогда все понравится. Я в принципе тоже, когда отдыхала начала учится. Кушать лучше в ресторане в главном корпусе на минус первом этаже (на лифте вниз от оранжевого ресепшена). Так как на море практически не найти шезлонга, можно уйти в детский клуб к маленькому бассейну, там парочку всегда можно найти, а на море выходить просто купаться и сидеть на камушках, ну или обойти весь пляж какие нибудь лежачки на солнцепеке можно отискать и притянуть их к воде. О тенечке конечно речь не идет, но полчасика на солнышке терпимо. У бассейнов можно просто расстелить полотенце на травке и лежать на земле, но в тенечке, можно периодически обходить все бассейны с вещами на удачу, может кто уйдет, ну в общем как то придумываться. Не вкусную еду конечно не заменишь, но из того, что есть можно выбрать, голодным не останешься. Спиртное хорошее купить в Дьютике по прилету и носить с собой. Ну как то так... Отдых ведь это всегда хорошо! Счастливого полета!

Бесит просто, почему отель так относится к проблеме с лежаками. В том году в ВБ ходил мальчик и собирал те полотенца на которых нет вещей, а с вещами не трогал. Пробле с лежаками не было.

Zoya79! Не слушайте этот бред мы только что из Сангейта и такого ужаса там не видели . Лежаки занимали в 8 часов и еще было много свободных. Конечно может с шатрами напряженка , но какой уж такой в них смысл лежать в тени, ездили с детьми особо лежать и не приходилось , пока в аквапарк сходишь потом в детский клуб потом еще куда нибудь так и день прошел. Главное за помните ,что если есть какая то проблема звоните 2001все тут же исправят или принесут мы даже не думали что так все оперативно выполняется . В номере всегда чисто постель каждый день меняют , балкон чистый . Ехали туда начитавшись отзывов думала муж будет ругать меня за такой ужас, а ему понравилось конечно есть минусы ,но не такие кошмарные как у отельного критика

Мы отдыхали в отеле с 28.06.14 по 09.07.14. Не соглашусь с вашим отзывом . Наш ребенок, ему 4 года не хотел уходить с детского мини клуба. Проблем с лежаками мы тоже не наблюдали. Приходили в часов в 10 и всегда находили 3 лежака. На завтрак мы спускались в ресторан Pino, там и ужинали проблем ни с тарелками ни с грязными столами не было. Единственный минус не было мороженого на ужин в главных ресторанах. Еда правда не очень вкусная, но голодным не останешься. Раньше мы бывали в дельфинах там конечно rixsosy можно поучится об украшении столов. В номерах убирали всегда с утра, все было чистенько, один раз у нас описался малыш , мы позвонили 2001 все тут же убрали и заменили, претензий у нас не было! Большой плюс мы со своей семьей поставили работе детского мини клуба и очень стараются ребята которые отвечают за кальян! Нам отель понравился, хотя мы ездеем в Турцию каждый год в течение 7 лет, отель заслуживает твердой 4! Возможно приедем в этот отель на следующий год!

добрый день...я не понимаю, отель что семейный? Все отзывы только от семейных пар, а молодежи, что совсем нет? На его позиционировали как один из самых лучших молодежный отелей... Была дилемма между ним и Адам и Евой, я выбрала его...но сча начала жалеть...

Evee, не надо жалеть ,молодежи там много , на такой большой площади все умещаются и для молодежи там хватает веселья . Одно знаю точно отель гудит всю ночь , так что больше позитива и вперед

Eveee, молодежи весело, по поводу этого не переживайте. Сами были компанией в эти числа и гуляли до 2 ночи каждый день.

спасибо, так и настроюсь теперь ) я не придирчива в плане сервиса, для меня главное чтобы не было быдла, и чтобы было весело((

я расчитывала до утра ;)

Тусовки там отличные, можно и до утра, только алкоголь надо свой брать, там просто дешевое пойло.

За такие деньги я думала как Тони Монтана в кокаине буду ))) шучу), я отпишусь после что да как, вылет послезавтра утром у меня

Eveee, это зависит только от вашего общего настроения. Но кто утром за лежаками побежит:)

Eveee,не думаю,что нужно затариваться в Дьютике и тащить с собой алкоголь.Там он вполне приличный ИМХО.Вернулись только вчера.Всегда в наличии Балантайнс,Рэд Лейбл,водка Смирнофф,Абсолют цитрус и обычный,Бакарди,Бейлис ориджинал,Мартини Бьянко,Росси,Экстра Драй,текила,достаточно думаю ....?

Каждый день-через день тематические тусовочные вечеринки(розовая,ретро,белая-поливают и разливают шампанское в бассейне,пенная-обливают шампанским,купаешься и танцуешь в пене,морская пляжная- горят огни,в море бьет водный цветной фонтан,танцует большой светящийся робот в центре танцпола,стоит аквариум в нем плавают синхронистки.Все очень весело и красиво,потом на -1 этаже диско до 3 ночи.Молодежи полно все краивые и нарядные,думаю никому некогда скучать.

Дорогой критик ,ресторан на -1 этаже называется Пино)))

Я полностью согласна с Ириной Петровой алкогольные напитки вполне нормальные. Что - то мне подсказывает что отельный критик заказной и ей заплатили за этот отзыв . Нахваливает Титаник , а люди что- то не согласны с ней . Выпейте валерьянки "отельный критик" и успокойтесь.

Во первых не хамите, во вторых я пишу о своем вкусе и не считаю виски Ред Лейб хорошим, может в Вашей деревне это и круто... Совершенно не нервничаю и не пью валерьянку, в прошлом году мой отзыв о Титанике был самый критичный. И последнее- если бы за отзывы платили, то такие как Вы точно бы писали за деньги, к Вашему сожалению я професиионал.

Людям, который приезжают в отель все равно как называется ресторан, найти его на этой территории может быть сложно, я описала путь к нему, а как называется я уж точно знаю...

Хорошего отдыха, если хотите радостей, то закройте глаза на все недостатки и получайте удовольствие. Море там шикарное, сосны и зелень везде, люди веселые. Пусть все понравится!

Что - то Вас сильно волнует тема алкоголя , вроде бы с ребенком ехали отдыхать , а все об алкоголе думки

Кажется наш критик совсем не воспринимает чужую критику,а лишь только свою.Написала вам про ресторан для того,чтоб показать ,что вы лишь поверхностно изучили отель,а уже скорее начали делать скорополительные и как выясняется на взгляд многих не всегда верные выводы.А про алкоголь скажу,раз вы из такой крутой деревни то можно тогда купить себе бутылку хорошего виски или т.п. в отеле,чем как вы написали затариваться в Дьютике,или же соответственно выбирать другой отель с бесплатным алкаголем экстра,ведь Сангейт изначально не заявляет об их включении в бесплатную концепцию.Всем всего доброго.

Evee,думаю все понравится и даже больше.....и уж точно до утра!!!!Счастливо отдохнуть всем,кто собрался в Сангейт!!!

наоборот же вроде, писали, что алкоголь хороший включен...я честно говоря ред тоже как то не очень, и водку не пью...а бакарди местного разлива? я читала, что чивас есть и джеки...это правда? а в остальном это очень хорошо потому как я еду именно для тусы и для норм общества, без быдла...)а суши только в ресторане а-ля карт? и на сколько там можно поесть бесплатно?

честно говоря я на море живу и лежаки меня, по крайней мере у моря как-то не волнуют...я обычно у бассейна тусуюсь) я была в оранже, мне там очень понравилось, мне сказали, что сангейт типа него, только круче)
Спасибо Вам, настроена позитивна и надеюсь ничего меня не разочарует...а мясо как на вкус там?

Бакарди оригинальный включен.Чивас ригал 12 лет есть,хеннеси и т.п.,но это экстра.Суши в а ля картах,нам в основных ресторанах не попадались.А ля карт платно по предварительной резервации.

разве раз в неделю не бесплатно а ля карт?

Суши ели один раз в ресторане Пино, а ля карт бесплатных только 4 это фэнтези, греческо- турецкий, мексика, ливанский,а остальные надо доплатить с человека 30 долларов или 20 в зависимости от ресторана

Вы точно говорите про Sungate? Вот чего-чего, а уж качественного спиртного там предостаточно от мартини и ликёров до VSOP коньяков, XO уже конечно за денежку.

Отзыв очень объективный! Сегодня вернулись из Сангейта. Разочарованы. Всегда считала что Риксос - это знак качества. Вроде бы и не худший отель конечно, но куча косяков портила отдых. Про занятые с утра лежаки - чистая правда! Последние дни отдыха менеджеры стали убирать полотенца. В итоге ситуации - приходят люди, занимавшие лежак, и наезжают на занявших после них... Про номера и их уборку все тоже правда((( Еще и макси бар без конца ходят проверяют, вламываются в номер по 2 раза в день. Еще и не особо ждут, что им откроют. Стукнут в дверь и тут же открывают своим ключем, как к себе домой. Но что больше всего поразило - вечером по отелю ходит какое-то быдло. На дискотеке та что в помещении так вообще жесть. В отеле нет системы браслетов, видать люди заходят из рядом расположенных более дешевых отелей. Возможно их за деньги пропускают. Много довольно агрессивных нацменов... В целом по отелю слышно очень много недовольных разговоров! Каждый нашел для себя в чем разочароваться... Совсем не ожидала такого от Риксоса.

19 июля вернулись из отеля. За две недели ни разу никто не заходил в номер проверять макси бар, даже уборщиков видели только один раз, на второй день, попросили убирать номер до обеда и больше никогда их не видел, после обеда приходили в номер, а там уже все убрано.
По поводу лежаков, приходили на пляж часам к десяти и всегда находили свободные
, что на пирсе, что на пляже между пирсом и детским пляжем. Когда выходили за территорию отеля, то при возвращении у нас всегда на воротах спрашивали показать ключ от номера, так что не могу ничего сказать, как пройти на территорию без него, да и "быдло" никакого на территории не видели.

Ну что сказать, видимо с горничными вам повезло больше чем нам! Жили мы в корпусе где ресторан Пино. Нас постоянно доставали... Проверяли макси бар и убирали почему-то два разных человека. Я не поняла если честно почему макси бар не может входить в обязанности горничных... Насчет лежаков - на пирсе я не видела свободных после 9 утра, вот честно! а на детском пляже да, были свободные. Но там как-то совсем скукотища для нас. Он больше для людей с детьми маленькими на мой взгляд. А вот насчет того что не видели быдла - это вы наверное в ночной клуб не ходили, тот что в помещении отеля! Да, в целом в отеле публика приличная. Но на диско - это ужас. Куча нацменов. Я не против их как таковых, но они были агрессивные. Один раз они накинулись на друга мужа с мордобоем. И что самое интересное, несколько человек из их компании очень быстро и технично смотались из отеля. При этом охрана как-то сквозь пальцы на это все смотрела. Так что судя по всему кто-то из отдыхающих провел по своей карточке своих товарищей их соседских отелей (это предположение), а может приплатили на входе. Дискотека ведь на самом деле классная в плане музыки. А мы когда выходили-заходили у нас ничего не спрашивали, может так запомнили...

гыгыг это что за самопровозглашенный "профессиональный отельный критик", которому не платят?)))

Здравствуйте, уважаемая гостья!

Огромное спасибо за то, что уделили время написанию такого подробного комментария о проведенном отпуске в нашем отеле.

Также, благодарим за немногочисленные слова благодарности, прозвучавшие в отзыве, и за субъективное мнение касаемо предоставляемых услуг.


В отеле в наличии имеется около 3500 шезлонгов. Полагаемся на солидарность, качество, воспитание и уважение гостей друг к другу в этом вопросе.
Пребывание в платных павилионах подразумевает собой особое их расположение и сервис в течение дня от закреплённого официанта. Если у Вас возникали какие-либо пожелания , на пирсе есть ответственное лицо, менеджером которого, как Вы знаете, является Алёна. Вы могли поделиться с ней описанным выше недовольством, уверены, что она помогла бы оперативно разрешить ситуацию.
Говоря о Детском Королевстве. С тем, как Вы характеризуете работающих аниматоров, абсолютно каждый из обслуживающего персонала отеля готов подписаться под невозможностью обращения с детьми таким образом, как Вы преподнесли. Детские аниматоры высококвалифицированные профессионалы с опытом работы, которые принимались на работу на конкурсной основе. Только ради их обращения и заботы о наших маленьких гостях, родители выбирают вновь наш отель. Столько слов благодарности Менеджмент отеля не слышит ни о каком-либо другом Департаменте , сколько слышит в сторону Детской аннимации. Касаемо вечерней дискотеки. Сотрудник клуба отодвигает слишком маленьких деток в сторону в соответствии с техникой безопасности при проведении вечерней программы. Детям следует находиться на определённой дистанции от аниматора, чтобы тот случайно не задел малыша.

Наверняка Вы знаете также и о том, что сотрудники департамента Guest Relations работают с 08:00 утра до 24:00 ночи, и готовы помочь в любой ситуации. Также, наш круглосуточный колл центер 2001 создан именно для вас. Сообщив туда свои пожелания касаемо предметов бытовой необходимости, всё незамедлительно приносится в номер . То же самое касается штор. По желанию гостя, они могли быть заменены в тот же день.
Тем не менее спасибо ещё раз за то, что дали нам знать, на что необходмо обратить внимание в дальнейшем. С нашей стороны сообщаем о том, что будут предприняты все меры по исключению повторения аналогичных ситуаций.

Не смотря ни на что, надеемся увидеть вас снова в семье Rixos и постараемся предоставить наилучший сервис.

С пожеланиями позитива и уважением,
Ангелина Куртчу,
Представитель Департамента по работе с гостями
Rixos Sungate Hotel

.

В связи с тем, что мой ребенок на 4 день подцепил вирус и остальные дни моего отпуска были омрачены, хотелось бы уточнить у вас , как у профессионала- есть ли какая то возможность компенсации за омраченный отдых? Мне кажется, если у отеля есть доказанная эпидемия вируса и он ничего не делает для его предотвращения, то хотя бы оплату за посещения врача он должен компенсировать! Да и все остальное, за что были оплачены немалые деньги и в итоге осталось невостребованным в связи с болезнью ребенка.

Давайте познакомимся, Вы с Украины судя по гыгы?