АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
2443 + 1
Читательский охват
Бронзовый статус
16 комментариев
Отзыв об отеле Ela Quality Resort Belek (отель был переименован 01.09.21)
Отдыхала C маленькими детьми в июле 2014
29.06.14 - 13.07.14
- Рекомендую отель
4.3
  • 4 размещение
  • 5 сервис
  • 4 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Отель прекрасный, но отдых омрачился ротовирусом

Мы отдыхали с мужем и сыном (2 г 10 мес) в этом отеле с 29 июня по 13 июля. Отель очень понравился, но отдых у нас не задался. Обо всем по порядку

Территория отеля большая, достаточно зеленая, много интересных уголков и красивых мест. Но Если вас поселят в lake house с видом garden view, есть вероятность, что окна будут выходить на общую дорогу, замаскированную высокими кустами. Именно такой номер был у нас (у нас был номер 3022 1 этаж). Мы не стали брать pool view потому что, во-первых, днем достаточно шумно из-за криков купающихся, во-вторых, мы боялись что ребенок просто нырнет в бассейн (на первом этаже с pool view выход из номера сразу на террасу без перил, с которой можно нырять в бассейн, шикарный вариант если у вас нет детей, или они уже выросли))) Проблему шума частично решал закрытый балкон, благо кондиционер работал исправно.

Номера достаточно просторные, в lake house либо две кровати, которые сдвигаются, либо двуспальная. Для ребенка отдельная кровать-манеж, с детским бельем, по нашей просьбе нам стелили всегда белье с человеком-пауком (малышу сначала постелили его, а потом перестелили на розовых пупсов и мишек, чем ребенок остался не доволен)))) и попросил снова паука, нашу просьбу незамедлительно удовлетворили на gest relation). Голубой халатик, тапочки, набор детских шампуней-гелей-мочалка, плюшевый мишка в подарок, горшок, детская ванночка, стульчик для ванной, - про это уже писали неоднократно. В номере хороший телевизор, холодильник спрятан в большую тумбу цвета фуксии.

От нашего номера до моря пешком с ребенком мы шли минут 15, если на коляске - 10 минут. Стоит это учесть, и если вам критично море прямо рядом - надо брать главный корпус отеля.

Море все время штормило, были волны, но т.к. наш малыш сам еще не плавает, на ручках мы купались, но воды хлебал постоянно. Из-за песка море мутное, дно не видно, но это по всему побережью с песком, когда море не спокойно. Так море было чистым, ничего лишнего не плавало. Пляж ухоженный, лежаков много, даже в 9-10 утра можно найти спокойно 2 лежака рядом. Зонты большие, к пляжу нет нареканий вообще. До ближайшего бара с водой, соками, пивом, чаем и кофе идти метров 100. До pool bar, где можно взять любые коктейли и напитки, метров 200. На самом пляже есть бар на пирсе, там тоже много лежаков.

Мини-клуб лучший из тех что я видела и изучала, действительно все для детей. Работает он с 9 утра до 23 часов. Отдельный вход с калиткой, в здание может зайти и выйти только взрослый т.к. тепловая кнопка для руки расположена достаточно высоко. На ресепшн прелестные девочки, большинство говорит по-русски. Большой детский ресторан с диванчиками и столиками, с хорошей кухней, супами, фруктами, в любое время есть йогурты (клубничный, персиковый, чернослив), мороженое, вода и детское питание. Большая игровая комната для малышей baby room - там можно оставлять ребенка с 1 года, очень много игрушек, причем работающих (не все конечно, но большинство, что для массового скопления детей всегда странно)) Детские туалеты очень чистые, сантехника из зеленой керамики маленького размера, везде аппараты для подачи полотенец, все аккуратно. Очень большая комната для творчества для детей от 3 лет, детский кинотеатр, комната лего с большим лего-роботом, огромная детская площадка, очень оснащенная и интересная, песочница, и раскопки со скелетом динозавра. Там же сцена и трибуны, где проходят вечером детские шоу и диско. Шоу все 2 недели ни разу не повторялись, в общей сложности мы видели 9-10 разных представлений, после них диско, а дни когда не было шоу все равно обязательно была детская дискотека, всегда после ее окончания давали подарки (шарики, рюкзачки, значки и тд). Вечерние взрослые шоу интересные, по вторникам на поле надувают большие батуты, бассейн с шарами, разные аттракционы, дают сладкую вату и попкорн, что-то типа луна-парка. Раз 5 были вечеринки на пирсе или возле пляжа монтировали большую сцену с проф.освещением, экранами.

Еда. Завтраки отлично (омлеты, яичница всех видов, блтинчики, мясные блюда, гарнир, диетический стол, сосиски, свежевыжатый апельсиновый сок, вода с лимоном и мятой, яблочный сок, любые напитки, очень вкусный капучино). Обеды мы ели в основном в детском ресторане, но пару раз заглядывали в основной - очень похоже на ужины. Завтракать и обедать также можно в ресторанах аля карт возле lake house, но там намного меньше выбор. Ужины - в целом мне нравилось, разнообразно, но муж остался не доволен скудным меню мяса-гриль - всегда была только курица на гриле, иногда через день говядина на шпажках, все. Остальное - баранина, курица, индейка и говядина были всегда, но тушеные, запеченные. За грилем надо было идти в ресторан а ля карт "Барбекю", где самому можно приготовить мясо гриль. Но с нашим малышом сходить в аля карт просто не получалось) 2 раза давали на ужин раков, всегда на ужин была рыба - речная форель, красная форель, тунец, скумбрия, дорада или сибас, лещ. 2 раза были суши, один раз пекли пирожки. В общем через неделю ужинов кончено хочется чего-то другого. В ресторане всегда можно найти место, для детей стульчики с фартуком и салфетками. Дружелюбный персонал, официанты очень быстро разносили напитки.

Теперь о грустном. На 6й день пребывания к вечеру у ребенка поднялась температура 39, упала только до 38,3, вызвали врача - типа простуда, выписал назначения. Следующие два дня ребенка с утра рвало водой, к обеду все нормально, по звонку в страховую меня переключали на врача который консультировал по телефону - выписал энтерофурил (эрсефурил по-метному), смекта и противорвотные свечи. Приезжать отказывались! На 4й день днем было все ок, но к вечеру у ребенка началась диарея, всю ночь и следующий день безостановочно и практически уже водой, отпаивала регидроном и смектой, но безрезультатно, позвонила в страховую с просьбой забрать нас в больницу, но нам прислали врача, пока врач ехал началась рвота, врач диагностировал кишечную инфекцию, выписал новые назначения и новые лекарства и уехал. Но не помогали ни противорвотные свечки, никакие лекарства, любые лекарства не задерживались в организме, как и вода - каждый глоток выходил с тошнотой или диареей. Ребенок уже не вставал, все время спал, очень слабый, началось обезвоживание. Я снова позвонила в страховую с требованием прислать машину и забрать нас в больницу, мне пообещали машину. Через полчаса перезвонили - "у вас в отеле была машина скорой, но другие туристы сказали что не хотят ехать с другим больным ребенком и отказались брать вашего ребенка в эту же машину, теперь машины нет, к вам приедет врач и если что - заберет на своей машине". Это просто кошмар! Ждали еще час, ребенок пластом и полностью белый, все время повторял что хочет на море - там много воды, он выпьет море... Приехал врач, который опять начал впаривать лекарства, назначать поить водичкой (которая тут же вылетает)! Я объясняю доктору что у ребенка обезвоживание, ему надо под капельницу, он уже в критическом состоянии! Тогда он позвонил в страховую сам, и нам прислали еще через час частную машину. Пока ехали ребенка бесперерывно выворачивало, уже нечем. Привезли в частную клинику под Антальей, очень хорошая больница, под капельницами ребенок лежал 3 дня, с жутким обезвоживанием и диагностированным ротовирусом. Выписали нас накануне вылета, вечером в день прилете заболел муж - те же симптомы, ротовирус. Я перенесла на ногах еще в Турции, была температура, болела поясница и немного расстройство желудка, все прошло быстро. Подозрения на взрослый бассейн, который возле lake house - мы там купали ребенка в среду и четверг во второй половине дня, потому что на море были очень сильные волны.

Хочу отметить сервис отеля - он был на высоте. Любая просьба сразу выполнялась, мы заказывали лекарства по 3 раза в день через gest relation, привозили из аптеки через 2-3 часа. По звонку приносили диетическое питание которое заказываешь - рис, картофельное пюре без молока, бульоны и супы куриные с вермишелью, компот из сухофруктов, курица запеченная или индейка. Принесли блок питьевой воды и чайник, чтобы кипятить воду, всегда интересовались здоровьем, звонили в больницу.

В общем из 14 дней отпуска нормально отдохнуть удалось 5 полных дней. В остальное время мы больше сидели в номере, ну или в больнице.

Всего медиа - 22 Фотографий - 22 Видео - 0

Оценка сервисов отеля автором

5.0 Качество сервисов и обслуживания
  • 5.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 5.0 Анимация
  • 5.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 5.0 Работа ресепшен
5.0 Подходит для отдыха
  • Деловая поездка
  • Семейный с детьми
  • С друзьями
  • Парой
  • Если нужно только переночевать
  • Тусовочный
  • 5.0 Спокойный
5.0 Пляж
  • 5.0 Комфортное число отдыхающих
  • 5.0 Инфраструктура пляжа
  • 5.0 Удобный вход в море
  • 5.0 Чистота на пляже
5.0 Сервисы для детей
  • 5.0 Инфраструктура для детей
  • 5.0 Детская анимация
  • 5.0 Питание для детей
4.0 Удобство расположения
  • 4.0 По отношению к пляжу
  • Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • Кафе, рестораны, магазины
  • По отношению к достопримечательностям
4.4 Номера
  • 5.0 Кондиционирование номеров
  • 4.5 Уборка номеров
  • 5.0 Качество мебели, сантехники
  • 3.0 Звукоизоляция в номере
4.8 Инфраструктура отеля
  • 5.0 Безопасность в отеле
  • 4.5 Рестораны и бары
  • Удобная парковка
  • 5.0 Благоустройство территории
Добавлено 17.07.2014 12:39 8 247 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (16)

Евгения, здравствуйте! Мы этим летом тоже были в Турции, только в другом отеле - в этот хотим поехать в следующем году.
У нас тоже было отравление: у меня и у маленького ребенка (год и 3 месяца), только не ротавирус (по результатам анализов). Жена перенесла на ногах. Старшего сына спасло то, что он аллергик и мы ему постоянно давали Смекту от аллергии. Видимо она взяла все на себя.
Я вас очень хорошо понимаю.
Спасибо вам за такой подробный отзыв!
Сколько стоили путевки в этот отель? Уж не сочтите за бестактность - просто хочется знать, на что нам рассчитывать.
Заранее спасибо вам за ответ!
Александр, спасибо за понимание) У нас именно по анализам был ротовирус. Про стоимость путевок напишу Вам в ЛС. Отель хороший, к нему нареканий нет, я понимаю что тут повезет/не повезет..
Здравствуйте, Евгения. Подскажите, почему Вы решили, что причина болезни вашего ребёнка - бассейн, а не детский мини клуб или что-то другое? Мы едим в сентябре с ребёнком 2г 10мес и думаем как избежать проблем со здоровьем?
Заранее спасибо за ответ.
Здравствуйте! в миниклубе все время дезинфицируют все поверхности, постоянно с гелями-дезинфекторами протирают, но конечно же это может быть любой источник..
Огромное спасибо за отзыв !!! Здоровья вашему малышу!!! Надеюсь.по прилету домой у вас все хорошо, пейте бифиформ или линекс, чтобы восстановить флору. Мы прилетаем в отель 20.07 с 2мя детьми,старшему 12,младшему 1.8. Надеюсь,что наш отдых пройдет без болячек. Спасибо за детальное описание еды в мини клубе,очень долго искала информацию. По поводу инфеккциии-я с вами полностью согласна....-случай....я как дочь инфекциониста и сама врач,правда косметолог, всегда в аптечке
держу:фуразолидон,регидрон,уголь,глюконат кальция,смекту ,бифиформ,арбидол детский от ротовируса!!!При первых симптомах инфекции надо дать все!!! И больше пить!!! Обезопасить себя от кишечных дел оч. просто !!! Мыть руки чаще с мылом !!! Не тащите своих детей в бассейны,хотя они этого так хотят,или по крайней мере,не давать им хлебать из бассейна!!!
Страховая ,конечно,в вашем случае,повела себя некрасиво! Сразу надо было забирать малыша!
Удачи вам, и еще раз здоровья всей вашей семье!!!!!
Лилия, спасибо за пожелания!!!
да, тут и руки мыли, и протирали все, а не спаслись... А средства все не помогали т.к. ни одно лекарства не задерживались в организме, и вода вылетала, так что тут только капельница нас спасла.
Полезный отзыв
Полезный отзыв
Полезный отзыв
Очень полезный отзыв, спасибо!!! Евгения, а что вы порекомендуете по поводу заселения, какие номера наиболее оптимальные на ваш взгляд? Я имею в виду стандартные. А упомянутые вами лейк хаузы - это номера за доплату? Выбираем отель на сентябрь (едем с дочей -4 года).
Евгения права ,всё что она пишет-чистая правда!Дети болеют,болеют ротовирусом,но они болеют также и в других отелях.Отель максимально старается создавать гигиенические условия,но как быть с мамашами,которые вместе с детьми босиком посещают туалеты и тут же в бассейн ныряют???Стыд и срам!Сама лично видела,как "культурные" европейские дети плавают в бассейне в шлепках!Сообщила соответствующим людям,но со всеми не бороться,а то отдых потратишь только на нервы..А наши российские мамаши -высший пилотаж!Поэтому меньше купаться в бассейне,больше-в море!!!!!!Тогда точно не заболеете!
Я сейчас в отеле до 1 августа,надеюсь не заболеем :))Хорошего всем отдыха!:)
Полезный отзыв
Добрый вечер! Согласна с Вами, люди разные...и дети болеют..но если есть прецендент!!! Ротавирус передается воздушно - капельным путем! И 21 день должен быть по-хорошему карантин! А у нас заболел стрептодермией...хорошо отделались легко, без тем-ры..Но купаться уже нельзя было...
Полезный отзыв
Полезный отзыв
Здравствуйте. У нас тоже:

Кишечная инфекция (ротавирус) - итог поездки в этот отель.
В госпиталь попали еще в Турции. Дочь 11 лет 7 часов пролежала под капельницей с ударной дозой антибиотика. Перенесли ужасный перелет и вечером уехали по скорой в детское инфекционное отделение. Там 8 часов под капельницей. Анализы показали ротавирусную инфекцию. За пределы отеля выезжали один раз в аква парк поплавать с дельфинами. Находились там часа 3 примерно. Дети там ели мороженое и вареную кукурузу, но я не ела ничего - это говорит о том, что заразу мы подцепили не там, а именно в отеле.

Сын и я сильно не пострадали - было послабление стула, пострадала дочь и теперь в больнице оказались маленькие дети сестры. Так же как мы уехали по скорой в то же отделение. Теперь заболеют некоторые дети в детском саду, в который ходили детки сестры. Нужно срочно что-то предпринимать отелю в этой связи. Иначе инфекция разнесется по миру, так как очень много иностранцев с детками разных возрастов.

В свою очередь я намерена составлять юредическую претензию отелю о возмещении морального ущерба. Буду благодарна поддержке пострадавших, таких же как мы, подписавшихся под претензией.
Полезный отзыв
Полезный отзыв
Анастасия, только увидела ваш ответ, надеюсь вы хорошо отдохнули!
Наталия, здравствуйте! только увидела ваш комментарий. Расскажите, пожалуйста, писали ли Вы претензию отделю, и чем все закончилось?
Евгения здравствуйте, я отправляла по просьбе таких же пострадавших, как мы, все необходимые копии бумаг - доказательств случаев заболевания. Люди занимались этим вопросом, но в личных целях. До чего довели дело не знаю, но могу спросить.
У меня времени на это нет, но вообще в Турцию в пик сезона мы больше не поедем
Спасибо! мы тоже в сезон решили
мы тоже в сезон решили не ездить больше
Лишний раз убеждаюсь, что бассейны - абсолютное зло! И никогда детей в мини-клубы не вожу. Мы из нашей Сибири на МОРЕ всегда ездим, а ротавирусов и у нас дома хватает, всю осень-зиму и весну гуляют. Я всегда с собой беру на случай этой бяки Энтерол. Ничего лучше его не помогает. И не требует низких температур при транспортировке, вполне подходит комнатная. Я сама им как-то в Египте спаслась на ура!
За отзыв спасибо, бассейны будем стороной обходить
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (336) Следующий отзыв Все отзывы автора (4)
Евгения
Россия
Москва
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 28.07.2010
  • Страны, города: 4 / 5
  • Отзывов: 4
  • Комментариев: 13
  • Читательский охват: 2 443
  • Фото: 22
0 Благодарностей