Астан 3*

Ездили в этот отель с семьей уже много раз. За вид на море и бассейн с подогревом можно было закрыть глаза на откровенное хамство администраторов, но в последний раз были перейдены все границы. Когда бронируешь номер на букинге, то ожидаешь что он будет соответствовать описанию. Но приехав в отель- можно сильно удивиться. Мы с родителями приезжали раздельно и их заселили в нормальный номер. Мои же неприятности начались с момента бронирования. Мне скинули сообщение о том что нужно внести предоплату и отписаться на номер wa. Размер предоплаты и куда ее скидывать нигде не уточнялись(просто пропустили сообщение), по wa никто не отвечал. Естественно, она не была отправлена, в отличии от кучи сообщений от меня. После отель пытался отменить бронирование, мне хамили в переписке и говорили что отправили всю информацию, потом увидели свою ошибку, но извинений не было, видимо уже тогда было решено заселить меня в их номер для пыток. Когда я приехала(не говоря уже о том что я девушка с огромным чемоданом и попала под ливень)- меня заселили на 5й этаж. Это показалось мне странным, ведь я помню что в отеле всего 4 этажа. Дотащившись по лестнице с чемоданом на 5й этаж я поняла что они сделали деревянную пристройку на крыше и это то и будет моим номером. Коридора как такового там нет- это просто крыша и после ливня она была затоплена водой, номер трясся под порывами ветра и по размерам был в 3 раза меньше обычного, в общем ужас любого путешественника. После того как я спустилась и попросила обменять номер на любой другой в основном корпусе отеля- мне отказали(хотя на букинге были указаны свободные номера в наличии), после того как я попросила возврат денег- позвонили некой Илоне(управляющей) по телефону, которая орала на меня, оскорбляла и говорила убираться из их отеля(что я и хотела сделать, но со своими деньгами) вместо того чтобы сделать возврат. После всех этих испытаний, которые я прошла мокрая до нитки стоя в холле и выслушивая оскорбления и возврата денег я заселилась в другой отель. Но мои родители остались там и очень об этом пожалели. Первое- отель находится на горе и покушать поблизости у вас не получится, в самом же отеле раньше можно было приобрести питание, теперь на этом экономят и кухни нет. Спуск к бассейну и вся территория вокруг не безопасны- там плитка и есть шанс свернуть шею или подвернуть ногу во время частых дождей- это второе. Ну и просто советую не портить себе отдых, потому что ничего человеческого в людях управляющих этим отелем давно нет, даже просто компетентных сотрудников вы там не найдёте.