Бронзовый статус
Отзыв об отеле Рэдиссон Лазурная (отель был переименован 01.01.20)
Отдыхал Парой в
сентябре 2015
- Не рекомендую отель
04.09.15 - 05.09.15
3
4 размещение
1 сервис
4 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Спустя 7 лет
На отдых было у нас всего 4 дня и решили провести мы эти дни ни за границей, как обычно, а впервые за последние 7 лет, в родном Сочи. Для понимания критериев оценки: отдыхам семьей и вдвоем с мужем 4-5 раз в год, в хороших отелях класса lux. О выборе отеля вопрос не стоял, безусловно Radisson Lazurnaya, были ранее, уровень, качество, сервис всегда на высоте и незабываемые воспоминания!) Времени на покупку билетов и бронь номера не было, хотела сделать сюрприз на день Рождения любимому мужу максимально сохранить поездку в тайне :), и я доверилась туроператору Библио Глобус Русь, т.е. купила тур. И билеты и бронь в отеле были оформлены по загранпаспортом. И вот приехав утром в отель, уставшие с самолета, мы столкнулись с такой проблемой: администратор отказалась нас заселять, потому что у нас нет с собой российских паспортов, несмотря на то, что бронь номера была именно по загранпаспорту. Сославшись на какой то новый указ, нам было категорически отказано в заселении, на вопрос, что нам делать дальше, ответ был: "сожалеем, но заселить мы вас не можем" и все. На вопрос: "нам нужно ехать в другой отель?", ответ был "да", хотя номер в этом отеле оплачен полностью. Позже сказали, что можно предоставить сканы паспортов. Я решила выяснить, во всем ли Сочи такие правила, позвонила в несколько отелей Сочи, задала вопрос, могут ли нас заселить по загранпаспортам и нужен ли российский паспорт, на что мне ответили, удивленно, что, конечно можно по загранпаспорту. Первый раз столкнулись с такой проблемой, ранее всегда и везде заселялись в отели по загранпаспортам, и на территории России тоже. Задали вопрос, почему сделали бронь и приняли оплату по загранпаспорту, ответа не получили. Просмотрели сайт отеля несколько раз, никакой информации о заселении только по российским паспорта нет. Нам повезло, что дома была старшая дочь, она сделала фото наших паспортов и Ура! Нас заселили. На следующий день было тоже интересно..: снова разочарование в Radisson 😁 обедали в ресторане Фрегат, на пляже отеля. Обедали там же и в первый день. К слову сказать средний чек обеда 3000-4000 руб. на 2-х. (это если салат, гамбургер и напитки! Кстати , для тех, кто с детьми: 3 шарика мороженого 700 руб! Я люблю вкусно покушать и понимаю, что вкусная еда стоит дорого, но платить за булку с котлетой и картофель 1300...) Как и принято во всех нормальных отелях, чтобы не носить с собой наличные и карту, можно записать сумму счета на номер и рассчитаться при выезде. В первый день так и сделали, во второй тоже, только спустя 5 минут, к нам (мы уже спустились на пляж!) приходит официант и говорит, что на номере нет депозита и нельзя записать на номер.. Нет депозита..? Какого депозита..? Это наша проблема..? Или мы должны были поросить на ресепшн, чтобы с нас взяли депозит..? Вчера было можно, сегодня нельзя..? 😳 хорошо, что были наличные с собой, а то пришлось бы полкилометра в горку топать в номер за деньгами. Отзыв пишу на пляже отеля, рядом с лежаком шуршание, поднимаю глаза - крыса..! Да, вроде бы и ничего, наверное, во многих отелях есть крысы (но я сама не видела), но видимо на фоне предшествующих событий это уже чересчур, собрались и потопали в номер. Домой хочется, отдых в Росси все таки отличается от отдыха в других странах. И представление о линейке Radisson изменилось в корне. Поедем ли мы еще в Сочи?, да, наверное, когда-нибудь поедем.. Поедем ли мы еще раз в Radisson?, нет, вряд ли.. Раньше Radisson был одним из лучших, сейчас уже далеко нет.
Sovanna2 оценил сервисы
2.3 Качество сервисов и обслуживания
2.0 Подходит для отдыха
3.3 Пляж
— Сервисы для детей
1.0 Удобство расположения
3.5 Номера
3.7 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
хороший завтрак
удобные лежаки на пляже
Минусы отеля
грязный пляж
один душ на весь пляж
неоправданно высокие цены
неуважительное отношение к гостям
маленькие номера
Добавлено
06.09.15
20:13
(3 517 символов в тексте)
моё Cпасибо
Добавить комментарий
Добавить комментарий