Delphin Imperial Hotel 5*

Как может быть отель прекрасен, а сервис плохо? Вы хотели сказать, что здание отеля прекрасно.

Я поностью согласна с Еленой по- поводу вполне адекватных замечаний! Если человек едет в отель 5*, да еще и не самый дешевый, он вправе рассчитывать на достойный сервис! Фото возмутили реально, в коридорах грязная посуда, стоящая подолгу-это перебор!
Я прочла ниже очень много отзывов, и чуть ли не каждый гость пишет о плохом отношении к русским гостям. Это возмутительно! Почему администрация отеля поощряет такой беспредел! Администрация пишет на отзывы элементарные отписки со словами, что отношение у них ко всем гостям одинаковое, но судя по отзывам с 2014 года ничего не изменилось в этом направлении!
Изменился, кстати, сервис и в еще более худшую сторону, опять же судя по отзывам, а я им верю!
Я была в Турции в Мармарисе давно в 2010 году с сыном. Уже тогда я четко обратила внимание на неодинаковое отношение к россиянам! В ресторане перед пьяными и вызывающе громкоговорящими немцами персонал прыгал, а вот на приличных спокойных россиян 0 внимания!чашку чая не дождешься!

Елена, все же из 5 звездочных отелей сейчас выбрать нечего, остальные только хуже. Возможно рискнем поехать в самом начале февраля.
Подскажите мне, пожалуйста, какая реально погода, температура воздуха днем, какие вещи брать, шубу, куртку, ветровку, какую обувь-сапоги, туфли закрытые или босоножки полузакрытые; какой внутри отеля dress cod, есть ли дождь, что там сейчас работает на территории, и в каком состоянии территория зимой в отношении зелени, бассейны с водой или стоят печально с листвой, какой у вас был номер и какой лучше брать, чем можно занять себя внутри отеля и за его приделами, есть ли поблизости хороший шоппинг, ну чтоб не по мелочам, а так, к примеру, шубку купить или что то из очень высококачественной кожи, есть ли анимация в отеле, в зоне рецепшен вечерами можно ли посидеть, есть ли там музыка, веселье?
Мы просто всегда летаем в теплые края и я опасаюсь ехать зимой в Турцию, боюсь как бы не сожалеть потом, не хочется днями целыми в номере валяться.
Обстоятельства складываются, что далеко и надолго улететь не можем в данный момент, альтернативы Турции на сегодня не видим.
Благодарна заранее, если ответите максимально на мои вопросы, очень важно для меня иметь информацию как можно раньше.

Да уж... Я сьездила все же в начале февраля в Турцию, но в отель CLUB HOTEL SERA и скажу вам, что там дела обстоят ничуть не лучше! Турция очень сьехала вниз по сервису! Печально! Так мой отзыв об отеле вообще вначале разместили, а потом он просто исчез! Вот так!

В наш приезд в Сере полно было турков преподавателей и детских спортивных команд, мы в каникулы попали))) все битком было, ресторан не справлялся даже со столов убирать, об уборке промолчу, убирают ооочень плохо, даже когда все разьехались, бассейн холодный, сквозняки, последнюю ночь провела в госпитале Антальи под капельницей и с кислородной маской, получила в этом бассейне воспаление легких!!! Еле долетела до дома... да сам отель спокойный и милый, на любителя, правда, дворцовый стиль..когда все разьехались в отеле остались семейные турецкие пары немного, русские пары и компании и немцы пристарелые, но бодрые!
Подскажите, пожалуйста, на следующий раз какой отель вы бы выбрали Серу или Империал?

Уважаемый гость!
Спасибо, что нашли время, чтобы оценить нашу гостиницу. Спасибо за Ваши замечания, и вы можете быть уверены, что мы относимся к этому серьезно. Мы очень заинтересованы в потребностях гостей. Они помогают нам улучшать наши услуги во всех областях. Мы будем рады, если Вы посетите нас снова. ! При возникновении каких-либо вопросов или для осуществления резервации теперь Вы можете связаться с нами по телефону нашего кол-центра 8 800 100 96 11 (звонок из России бесплатный) или пообщаться с нами в режиме он-лайн в чате на нашем официальном сайте www.delphinhotel.com. Мы всегда рады Вам помочь! С уважением,CRM of Delphin Hotels crm@delphinhotel.com