Отзыв об отеле Alva Donna Exclusive Hotel & Spa,Riva Donna (отель был переименован 01.11.23)
Отдыхала С семьей в
апреле 2017
- Рекомендую отель
20.04.17 - 27.04.17
4.5
4 размещение
5 сервис
5- питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Второй раз в Alva Donna Exclusive
Добрый день.
Отдыхали в отеле с 20 апреля. Это было наше второе посещение этого отеля.
Впечатление осталось неоднозначное.
Перед бронированием тура написали в отдел по работе с гостями, чтобы уточнить, когда отель переходит на летнюю концепцию, а также попросили о наших пожеланиях при заселении. Нам любезно ответили, что с 1 апреля, и что учтут наши пожелания. И вот мы выбрали время поездки.
Заселились только с третьей попытки. Сотрудник reception Salif Ayverdi дважды игнорировал наши пожелания, и только благодаря M. Haci Demirtas все удалось разрешить, за что ему отдельное спасибо.
Номер хороший, уютный. Красивая мебель с мраморными столешницами, большой шкаф с зеркальной дверью, удобный диван… Ванная комната, состоящая из двух зон, оборудована отлично. Большой балкон со столиком и креслами. Убирали, пополняли мини-бар ежедневно, вечером приносили коробочки с шоколадками. На второй день в номер принесли угощения и белую сумку с логотипом отеля.
Что касается отеля, то все роскошно, красиво, ухожено. Много цветов, живут белые и черные лебеди. На территории несколько бассейнов, баров, СПА. Особенно впечатляет корпус deluxe, но к сожалению, во время нашего пребывания он был открыт только на проживание, ресторан, бар, кондитерская, бассейны, СПА, фонтаны не работали.
Завтрак, обед и ужин проходили в ресторане Panorama. Выбор блюд большой, приготовлено вкусно, качественно, но, к сожалению, за все время ни разу не подавали морепродуктов, не всегда на завтрак был мед в сотах и сухофрукты, из сезонных фруктов только клубника. Это не отвечает требованиям отеля такого уровня.
Пляж только стали благоустраивать – натягивали навесы, ровняли песок, собирали пирс.
Персонал отеля приветливый, отзывчивый, рады во всем помочь, всегда улыбаются. Официанты в ресторане быстро, профессионально обслуживают, им отдельная благодарность.
Выезд у нас был поздний, обратились на reception для продления, продлили без проблем. Спасибо Levent Uysal и Derya Altug.
Итог. Отель, в который хочется вернуться, несмотря на небольшие недочеты. Всем рекомендую.
Ольга оценила сервисы
4.8 Качество сервисов и обслуживания
4.9 Подходит для отдыха
4.4 Пляж
5.0 Сервисы для детей
4.5 Удобство расположения
4.4 Номера
4.8 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
сервис
персонал
Минусы отеля
отель не работал по летней концепции
не благоустроен пляж
Добавлено
13.06.17
20:55
(2 068 символов в тексте)
моё Cпасибо
15:52 14.06.17
спасибо за отзыв, а есть ли недалеко от отеля магазинчики какие-нибудь, чем можно занять себя вечером?, есть ли променад поблизости? Заранее благодарна за ответ. с уважением татьяна
21:34 14.06.17
Татьяна, добрый вечер.
Магазинчики рядом с отелем есть, при выходе из основного здания направо. В отеле каждый вечер были развлекательные программы, в барах звучит живая музыка - играют скрипач и пианист. Прогуляться за территорией отеля можно по поселку, вдоль отелей и жилых домов, как такового променада нет.
С уважением, Ольга.
Добавить комментарий
Добавить комментарий