АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Регистрация: 25.05.15
Страны, города: 3 / 5
Отзывов: 8
Комментариев: 0
Читательский охват: 9674
Фото: 124
Отдыхала С семьей в
июне 2017
03.06.17 - 14.06.17
- Рекомендую отель

4.3

5 размещение

4 сервис

4 питание

 
Корректный отзыв - влияет на рейтинг

отдых в июне

Отдыхали семьей я с мужем, сын 11,8 лет и дочь 6,5лет с 3 июня по 14июня. Если в 2 словах, отель не оправдал ожидания. Сначала о хорошем. Спасибо большое за комплимент от отеля как постоянным гостям сети в виде бесплатного повышения категории номера. Вместо оплаченного стандарта предоставили Terrace Family Room в 5 корпусе (номер 5218). Отличная зеленая территория, много теневых зон. Детский клуб в тени сосен. Все мероприятия на улице, только вечером просмотр мультиков в секретной комнате . Моим детям там было комфортно, бегали и на всякие соревнования, и на вечерние шоу (младшая) и футбол (старший), катались с детским клубом на банане (15долл/чел). Из аниматоров детского клуба хотелось бы отметить Наташу и Катю – при таком потоке гостей запоминают имена детишек, следят за ними, играют и тп. Муж с сыном каждый день ходили на водное поло, очень нравилось, спасибо Ирене! Из вечерних шоу понравилось экстрим-шоу и выступление МОТ, остальную бОльшую часть видели в том году в Риксос Текирова. Ездили в Риксос парк Легенд. В общем неплохо, но большинство горок, как в Риксос Текирова, шоу дельфинов неплохое (у нас в Харькове есть дельфинарий, поэтому для нас это не ново). Возможно для тех, кто нечасто бывает в дельфинарии, будет поинтересней. Посетили итальянский а-ля карт ресторан (для отдыхающих более 7 дней 1 бесплатное посещение на выбор мексиканского или итальянского ресторанов). Очень понравилось – и атмосфера, и меню, и живая музыка. Спасибо! В кондитерской очень понравился шоколадный фондан с мороженым - просто сказка!

А теперь о грустном. 1. Отдыхали с джоин-ап. Странно, что для отеля Премиум класса был предоставлен групповой трансфер (заезжали в 3 отеля, а назад мало того, что более 30мин ждали туристов из соседнего отеля, так еще и последними забирали из отеля 4*, т е для них был выезд наиболее комфортным). 2. По поводу номеров и их уборки. Мы непривередливые туристы и в основном проводим время на пляже, поэтому из-за таких мелочей, как неработающая вытяжка в ванной или сломанный держатель для лейки душа забили (мы сразу конечно позвонили, чтоб это поправили, но при нас этого так и не исправили) Но вот когда вернувшись в один из дней с пляжа в 11-30, обнаружили валяющиеся на полу грязные наволочки (см. фото), подумали что возможно номер еще недоубирали (т к и тележка уборщицы стояла рядом с номером). После обеда картина не изменилась. Вечером после пляжа (18-30) я позвонила и попросила доубирать. По итогу убрали после 21-00. Скажите, пожалуйста, почему в отеле Премиум класса даже в день заезда я должна просить предоставить полный комплект гигиенических средств (зубные щетки, станки), почему нужно просить нормально убрать и тп?!!! После этого инцидента они каждый раз присылали девушку, которая контролировала качество уборки и уточняла все-ли ок, но шок все-таки остался. 3. Уважаемые туристы, которые там отдыхают сейчас или собираются ехать, обращайте внимание на состояние мороженого на пляже с утра. Наша дочь страстная поклонница этого лакомства и по приходу на пляж, сразу шла за мороженым. Так вот, после того, как она принесла полностью растаявшее мороженое, муж отправил ее пойти за другим. Другое было такое же. Муж подошел к бармену на пляже, чтоб уточнить в чем дело, ответ поразил: морозилки на ночь отключали, я посмотрел, что там еще есть мороженое и не стал его выбрасывать, вроде оно нормальное. Да как это вообще понимать?!!! Вы же могли просто отравить людей!!! Мы сообщили об этом на гестрилейшн, нас заверили, что такого просто не может быть, хотя туристка, которая в этот момент была там рядом по своим вопросам также подтвердила, что с утра ПОСТОЯННО растаявшее мороженое и только часам к 10 подвозят свежее.

4. В целом, уровень сервиса явно уступает тому же Риксос Текирова – фруктов на пляже не разносят, холодный кофе тоже, на весь пляж ТОЛЬКО 1 холодильник с мороженым (если не считать платный пирс), полотенца по карточкам, точек по выдаче полотенец мало (за нашим корпусом был бассейн, так там вообще не было выдачи полотенец), в баре на пляже коктейлей не делают, за ними нужно идти к основному бару… Дощатых дорожек между проходами на пляже нет (не 1 раз наблюдала, какое неудобство это доставляет для родителей, у которых дети в колясках) Зон для некурящих на пляже не наблюдала

5. И наконец, о еде. Не знаю, как можно петь дифирамбы о разнообразии морепродуктов и кто это пишет. Рыбу гриль, конечно, подавали каждый день (дорадо, форель и тп), по приезду пару дней была и красная рыба (и запеченная, и на пару) и даже перепелки гриль, мидии маринованные, суши за 11 дней были 1 раз и за ними была очередь, креветок в чистом виде не было совсем (были только пару раз в составе блюд). Но дня за 3 до отъезда меню в основном ресторане явно урезалось: рыбы красной не стало, мидий тоже, разновидности копченой рыбы урезали, порционных красиво оформленных салатиков тоже не стало. Мы с мужем решили, что шеф-повар ушел в отпуск и некому руководить процессом))) Были приготовлены несколько блюд, которые для изобилия расставляли с определенными промежутками((

По итогу, большой отель с красивой территорией, номера пора бы обновить, уровень сервиса для отеля Премиум класса хромает. Руководству отеля посоветовала бы более внимательно подбирать персонал, т к их отношение тоже влияет на впечатление об отеле.

Фото туриста отеля

Пляж

Фото туриста отеля

Территория отеля

Фото туриста отеля

Территория отеля

Фото туриста отеля

Развлечения и спорт

Фото туриста отеля

Пляж

Фото туриста отеля

Для детей

Фото туриста отеля

Рестораны и бары

Шоколадный фондан

Фото туриста отеля

Рестораны и бары

Итальянский ресторан

Фото туриста отеля

Номера

Убранный номер(((

Фото туриста отеля

Номера

Убранный номер(((

Фото туриста отеля

Территория отеля

Фото туриста отеля

Пляж

Плюсы отеля
зеленая территория большой пляж
Минусы отеля
уборка мало холодильников с мороженым полотенца по карточкам и мало точек выдачи
Добавлено 20.06.17 17:13 (5 293 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться

17:52 20.06.17

Час от часу не легче! То вход в море почти невозможный. то воруют, то горки не работают, а тут еще куча недостатков...Уже страшно ехать... Странно, что полотенца по карточкам, вроде писали, что нет карточек.. Не знаете когда это ввели?

17:55 20.06.17

Странно, писали, что много точек с мороженым как раз, а вы говорите только в одном месте.... Я уже не знаю чему верить :((

18:18 20.06.17

с момента заезда сразу выдали карточки на полотенца, поэтому не знаю с какого момента их ввели. В Риксос Текирова было без полотенец На счет мороженого - младшая без него не может)) и поэтому приходилось располагаться именно возле бара на пляже, т к только там холодильник с мороженым, ну и в детском клубе. А на пляже только 1(( Много холодильников с водой (на каждом заходе на пляж), а с мороженым только1

18:40 20.06.17

Спасибо , будем иметь ввиду :)

18:42 20.06.17

Скажите, а есть места. где мороженое неупакованное, а накладывают в стаканчик, наример?

19:31 20.06.17

Да, конечно. В кондитерской, в основном ресторане на обед/ужин.

19:39 20.06.17

Предыдущий комментарий не редактируется. В Риксос Текирова БЕЗ карточек на полотенца

20:04 20.06.17

июньские туристы в риксос Текирова тоже сейчас ругают свой отель

20:08 20.06.17

Сложилось впечатление, что отель включил режим экономии (это касается не только еды, но и спиртных напитков - если спросить что по-интересней, то типа его нет и только после уверений, что другого не хотим только это, случайным образом находилось в закромах) Может экономить начали и по всей сети? (((

21:27 20.06.17

Но хоть коктейли вкусные готовят? Мохито наример? :)

22:07 20.06.17

Марина,спасибо за отзыв.С каждым отзывом туристов появляется настороженность правильностью выбора отеля.(((
Мы в этом отеле отдыхали много лет назад и он оставил в нашей душе массу положительных эмоций!Но, это было давно....Подскажите пожалуйста, как работает система «Repeat»?Вы указывали,что повторное посещение отеля на рецепшн или списывались заранее?В каком случае они предоставляют номер повышенной категории.Заранее спасибо за ответ!

22:54 20.06.17

Мохито делали хороший))) Наша турагент списывалась с отелем и указала, что мы постоянные гости сети. Мы даже не рассчитывали на такой комплимент. Может это потому, что на момент нашего заезда отель был заполнен на 1/3. Поэтому с утра можно было занять места на пляже в любом ряду)) Ближе к дате отъезда народу значительно добавилось и появились очереди в баре, за едой и просто, чтоб занять столик в основном ресторане иногда приходилось садится даже еще за неубранный столик, чтоб элементарно его занять (но при этом ресторан Веранда работал только в ночное время. Возможно, если бы его открыли ситуация была бы иная)

23:09 20.06.17

Спасибо за ответы! ) Расстроилась, конечно, но уже поездка оплачена, будем стараться искать положительные моменты. )

23:27 20.06.17

Не расстраивайтесь! Может это у нас так получилось, а на время Вашего отдыха руководство учтет замечания, шеф-повар вернется из отпуска и все будет отлично!)) Главное настроиться на позитив! ;)

23:30 20.06.17

Все-таки в моем отзыве не только минусы, но были и положительные моменты))

23:33 20.06.17

Я тоже думаю главное настрой )) Еще раз спасибо вам за отзывчивость!

07:53 21.06.17

Спасибо за ответ!

11:13 21.06.17

1) на этом сайте - в описании отеля - отмечено, что
"Зубная щётка, паста, спонжи для снятия макияжа, ушные палочки, бритвенный набор, швейный набор, ложечка и щётка для обуви. Предметы доставляются в комнату по заказу, через круглосуточный колл-центр 2001
2) к трансферу отель отношения не имеет. трансфер от джойнапа Эконом, а от Пегаса - селект
3) если отель заполнен на 1/3 и мороженое есть и в основном ресторане, и в кондитерсокй, и вдетсокм ресторане, то ни к чему расставлять морозилки на почти километр пляжа, а холодильников с напитками достаточно
4) отсутствие карточек на полотенца приводит к тому что полотенцами занимают лежаки потомиу в Текирова протестуют против бескарточности
5) про креветки пишут те, кто там бывал на праздники, в остальные дни мидии, кальмары и рыба - смотрите отзывы внимательнее.
например, мы были в середине мая - креветки были только в карт ресторанах

14:34 21.06.17

Ну может Вам и доставляет удовольствие бегать за мороженым по всей территории отеля (с учетом того, что детский ресторан с 12-00, в основном мороженое только на обед/ужин, а кондитерская работает 16,00-18-30). Длина пляжа 720м - это отлично, но на такую махину 1 холодильник с мороженным - это глупая экономия. В Риксос Текирова на каждом заходе на пляж были холодильники с напитками+с мороженым. И не нужно переживать за ребенка или напрягаться самому в его поисках

21:10 21.06.17

Мне кажется, Марина имела ввиду почему все принадлежности, которые положены в номере нужно звонить и просить, почему они не лежат в номере изначально по приезду...Я например тоже из тех, кому неудобно звонить из-за каких то там спонжей или палочек , но было бы приятно, если бы все это уже было в номере ...

21:15 21.06.17

Марина, скажите, значит мороженое неупакованное только в кондитерской можно взять (не очень люблю упакованное)? А она , насколько я поняла по карте , где-то в основном здании? Внутри?

08:24 22.06.17

Только вернулись из отеля. Сайты неохотно размещают правдивые отзывы...на один правдивый десять хвалебных( мой совет всем -меняйте тур пока есть возможность...питание хуже бюджетных пятеро...по сути отель залез к нам в карман..отель готовят к продаже, построили много спорт площадок хорошо их оснастили, концепцию по питанию и напиткам сильно урезали(

12:40 22.06.17

Просто ужас... Дважды были в Текирова. Очень понравилось. Считала, что Сангейт будет получше. Видимо, сильно ошибалась. Уже подумываю над сменой отеля. Уж лучше доплатить, чем получить некачественный отдых за и без того не малые деньни.

13:08 22.06.17

Кондитерская расположена за основным зданием, есть столики на улице часы работы 16.00-18.30. От нашего корпуса было далековато, но оно того стоило)) И еще неупакованное мороженое можно было взять в основном ресторане на обед/ужин

21:05 22.06.17

Спасибо вам за ответы!:-)

10:52 24.06.17

Марина, скажите пожалуйста, а белые диваны возле бассейна остались?Два года назад они были везде, а сейчас говорят,частично их поменяли на лежаки!И ребята-официанты на роликах берут заказы у отдыхающих около бассейна, или этот вид услуги тоже отменили?

16:14 24.06.17

Возле бассейна есть и лежаки, и диваны. И официанты на роликах около бассейнов тоже есть))

17:33 24.06.17

Добавила Вам фото бассейна

00:04 25.06.17

Отдыхали в июле 2015 года, карточки были

10:35 25.06.17

Ну всё, раз есть официанты на роликах,тогда смело можно ехать отдыхать!Вы нас успокоили!)))

10:37 25.06.17

Спасибо за ответ и за добавленное фото.

21:30 26.06.17

Простите, что обращаюсь снова к вам, но только что прочитала последний отзыв и поплохело совсем что-то... Скажите там действительно люди режутся при заходе в море в больших количествах? Рваные раны всех частей тела? Неужели на всей территории пляжа? Он же почти километр! Где на пляже кроме пирса реально можно входить в море , чтобы не остаться калекой? :(((((

10:52 27.06.17

Я и моя младшая плавали в спецобуви, а сын и муж нет. Так вот у них мелких порезов было много, у нас не было совсем. На пляже выложены заходы из мешков с песками, но где-то за 3м начинаются крупные камни, они идут не сплошняком, а как-бы разбросаны по песку, и вот они покрыты этими кораллами, кот сильно ранят. Я тоже видела людей, кот обращались к спасателям, но не так, чтоб это было потоком. Так, 1-2 в течение дня. Но вот как-то наблюдала, как с утра спасатели комплектовали аптечку. Мы с мужем еще посмеялись, что у нас, наверно, не все скорые с такими запасами - полный чемодан бинтов, пластырей, и каких-то бутыльков (я не медик )

10:59 27.06.17

Но вот рядом с бассейном мы не располагались категорически, т к дети аллергики, а от бассейнов РАЗИЛО хлоркой((( Муж и сын ходили только сыграть в поло, а так мы там не купались. Вообще, конечно, могли бы использовать и более современные средства бесхлорной обработки

11:05 27.06.17

Мы располагались напротив бара на пляже (поближе к холодильнику с мороженым) и старались на травке, это, действительно, комфортно

14:13 27.06.17

Спасибо за ответ! :) Значит вы все время заходили с центрального пляжа в море? Просто напротив горок тоже такая проблема с валунами в море? Не знаете? И как на крайнем правом пляже, где залив ? Там вроде для деток ...

14:18 27.06.17

Рядом с аквапарком причал для катеров с бананом и тп, грязновато и шумно. А на детском вид в открытое море закрывает пирс и там тоже причал

14:33 27.06.17

Но там нет такой проблемы с валунами, о которые можно порезаться, правильно я понимаю? :) Не знаете? :)

19:47 27.06.17

Не знаю. Но они вдоль всего берега и видела, что там тоже купались в спецобуви. Если будете там, отпишитесь, пожалуйста, самой интересно))

00:05 28.06.17

Спасибо, Марина, еще раз! Собрались мы на семейный совет и решили поменять отель на Антедон рядом. Все же хотим именно на море и семья не хочет рисковать :)

06:22 29.06.17

Отели которые располагаются рядом не решат проблему заходом в море. Район Бельдиби - это крупная галька, валуны. Вам проще взять другой регион, например Белек или Сиде

14:50 29.06.17

Причем здесь валуны и галька. в прошлом году были в акка алинда , тоже галька. Тапки одел и все хорошо. Главное чтобы проблемы порезов не было.

14:00 26.07.17

здравствуйте. можно пару вопросов. что в аквапарке закрыто и есть ли запрет на катание по возрасту? у меня 4 и 7 лет дети. им можно будет пользоваться аквапарком? и поездка в ленд сколько по времени. целый день? и что там платно кроме еды какие аттракционы. на сколько рассчитывать взять с собой? понятно примерно. и скажите как алкоголь местный?

18:53 26.07.17

Для детей такого возраста есть детский аквапарк в Детском клубе. Во время нашего отдыха во взрослом аквапарке не работало только 2 горки. Детей там пускают на горки в зависимости от роста. Например, на 1 из горок было ограничение рост свыше 110см, а они требовали рост выше 120см. У моей дочери 125см и при этом не все спасатели пускали на горки. Мы не возражали, т к это было с точки зрения безопасности. Поездка в Парк Легенд выезд 9,30-10.00 утра, а оттуда в 17,00 (вернулись приблизительно 18,30). Там все бесплатно, кроме еды (пицца от13-17долл, по напиткам уже не помню))) Мы брали с собой булочки и напитки не в стекле (в банках и пластик бутылках можно). Главный вопрос там был, чтоб не было стекла. Местный алкоголь не пробовали, брали импортный, который включен в концепцию питания + коктейли

08:15 27.08.17

Добрый день! В конце сентября летим с малышом в отель. Переживаем на счет вируса коксаки ((.подскажите, слышали ли вы о случаях болезни в отеле?

13:26 27.08.17

Здравствуйте, во время нашего отдыха мы с таким вирусом не столкнулись и жалоб от других отдыхающих не слышала

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация
Предыдущий отзыв
Смотреть все отзывы
Следующий отзыв
Все отзывы Марина (8)