Papillon Belvil Hotel Resort & Spа 5*

Отдыхали в отеле с двумя детьми (1.5 года и 4 года).

В целом всё очень понравилось, хотя отель всё же намного больше расчитан на семьи с детьми в возрасте от 5 до 11 лет - только с ними можно получить от отеля всё, что тут включено в стоимость (детский клуб, водные горки).

Попали в самый горячий период - отель забит постояльцами донельзя, но обслуживающего персонала тоже много и всё этим покрывается успешно.

Примерно 70% проживающих - русскоговорящие (РФ, Украина, Казахстан), но есть и немного из западной Европы, а также сами турки.

Обслуживающий персонал по большей части свободно говорит на русском. Все они кстати, очень-очень милые люди внешне и в общении. Все менеджеры - строго коренные турки - отличные ребята, но за одним исключением (см. конец отзыва). Вообще не было ни одной проблемы, которую нам не решили.

Мы жили в основном здании. Номер там несильно дороже, но в полтора раза больше в размерах, чем в бунгало. Оказалось, что в основном здании еще удобнее тем, что основной ресторан и некурящий кондиционируемый бар (лобби) тут же, WiFi в номерах с хорошим уровнем сигнала.

Да, косметический ремонт отеля рассыпается понемногу. Да, старый шкаф с раздвижными дверями в коридоре неудобный. Но это мелочи. Хотя возможно в бунгало дела обстоят похуже.

Мы с супругой занудные противники курения, но почему-то проблем с запахом в номере не было, хотя вроде курение ограничено только в общественных зонах здания отеля, в небольшой части пляжа и в детском аквапарке. Деления на некурящие/курящие номера не видели.

Для маленьких детей по запросу сразу без проблем выдают кроватку и горшок. В кроватке потом меняют белье регулярно. Для себя можно попросить халаты - без проблем в течении часа-двух принесут в номер.

В номере каждый день (кроме следующего за вечером приезда) убираются и полностью пополняют мини-бар (он бесплатный). Никаких проблем не было. Мы даже наоборот просили убирать у нас через день, только мусор выносить регулярно.

Питание нас полностью устроило. Да, обеды надоедают уже через день, но для них полно альтернатив - примерно в это же время можно взять пиццу, турецкую лепешку, вафли, пончики и т.п. В крайнем случае, можно же в обед есть только фрукты (арбузы, дыни, персики, нектарины, яблоки, груши и абрикосы; нет бананов и киви). Завтраки отличные (удобно по времени, хороший выбор блюд) с небольшим недостатком - неоптимально сделано приготовление омлетов и жаренных яиц.

Ужины - потрясающие по выбору блюд. Два-три раза в неделю тематические. К ужинам есть претензия - время ограничено (18:30-21:00), а питается весь отель, поэтому с 19:30 до 20:40 в ресторане не протолкнуться. С поиском столика, где сесть, проблем особо не было - можно всегда найти подходящий (иногда нужно поискать, но стоять и ждать точно не приходилось).

По алкоголю у нас не было никаких сильных ожиданий. Вино терпимое, хотя от красного дерёт язык и аллергия. Пиво я пить не смог (похоже наверно на нашу Балтику-7). Игристое не пробовали. Текилу раз отведал - это явно не текила. Но коктейли и ликеры в барах вполне себе. Кофе там же можно взять как по-турецки попробовать, так и хорошие стандартные эспрессо или капучино. В ресторане из автомата кофе более-менее терпимый (почему-то псевдокапучино только в детском есть, а нормальные чашки под кофе только во взрослом ресторане).

Очень здорово, что есть детский ресторан, где есть дополнительный выбор блюд (хоть и менее разнообразный). Зато еда! Без экзотических специй, как дома готовим. Маленькие столики для маленьких постояльцев, мультфильмы по ТВ, температура блюд на шведском столе приятно поразила: ребенок не обожжется, а кому кажется прохладным, рядом есть микроволновка и БЛЕНДЕРы (за них низкий поклон организаторам).

Обслуживание в ресторане отличное. В первые дни кажется, будто официанты вокруг нас суетятся, чтобы сделать прием пищи особенно приятным, попить приносят, но через несколько дней заметили, что основная их цель - как можно скорее забрать освободившуюся посуду или поскорее перенакрыть столик, чтобы не возник недостаток того или другого для потока туристов. В общем ускорить процесс всячески. Ну что поделаешь (мы приехали в момент, когда отель забит на все 100%) - главное, что есть не торопят. :)

Надо отметить руководящего менеджера ресторана (невысокий лысоватый мужчина со строгим взглядом, бирку не носит, но вроде зовут его Emray) - очень четко заведует всеми процессами. Официанты при виде его прибавляют к скорости +5. Но попробуйте ему улыбнитесь - потрясающая смена лица в ответ :) . Жаль, не успели с ним сделать фото.

Рестораны a la carte не впечатлили - набор блюд там почти тот же, в обслуживании есть странности (приносят не то блюдо или выясняется, что не всё из меню доступно). При этом какой-то дикий ритуал записи в такие рестораны строго в день желаемого посещения с 9:00 до 9:30. Хотя один раз по случаю ДР записали на стойке Guest Relations заранее в спокойной обстановке.

У отеля отличный собственный пляж, песок, чуть-чуть гальки на границе воды и песка. Вода чистая, но часто штормит и затапливает первую линию лежаков. Лежаки, полотенца в наличии. Лежаки в первой линии надо занимать до 7 утра, если это вам так сильно нужно. Зона купания отлично ограничена. Там точно не появится никакой моторный транспорт и она достаточно велика.

Анимацию особо оценить не могли, т.к. у нас своя портативная анимация в виде двух малышей. Вечерняя нам показалась весьма сносной. В целом работают несколько команд: а) постоянный состав, б) детские аниматоры-украинки с июля по сентябрь, в) аниматоры и специалисты от конгломерата туроператоров Odeon-Coral-Sunmar - тут и бесплатная няня, и логопед (прекрасный профессионал, кстати), и подготовка к школе.

После установки на смартфон специального приложения, все сразу стало понятно: во что и где играют и т.д. Вообще, приложение это очень удобное. Но есть и у него 1 минус: не работает без интернета: в ресторане чуть глубже столик выбрали или уехали из отеля на экскурсию и всё: вы уже без приложения :(

По детской анимации не понравилось:

а) что часть активностей из расписания требуют дополнительной оплаты (поход в зоопарк, катание на лошадях), но это не указано в расписании (чего сложного им это писать?)

б) взрослая анимация - возле взрослого ресторана есть афиша на неделю вперед. А по детской анимации, хотя бы что сегодня планируется в PapyKidsClub?.. Пока сам туда не зайдешь, ничего не узнаешь.

Зона водного парка мне очень понравилась (разнообразие горок, бассейнов), а супруге нет: при жаре 38 в тени, в ДЕТСКИХ бассейнах вода - ледяная! Вообще мы не любители бассейнов на море.

Что нас порядочно расстроило - вирус Коксаки, которым неминуемо заражаются и болеют все дети в возрасте от 1 до 5 лет. Заболевают на третий день пребывания в отеле. Особенно сильно не везет детям 1-2 лет, т.к. проявления ангины и высыпаний у них наиболее злые. К счастью, наш полуторагодовалый сын болел всего полсуток (с затруднениями глотал воду и еду, кашлял, один раз вырвало, была высокая температура) - выручил ибупрофен в свечах и сиропе, врача вызывать не стали. 4летняя дочь температурила еще меньше - одного приема сиропа хватило, а с ЖКТ и ротовой полостью у неё вообще не было проблем, и только на зудящие высыпания на ладонях и стопах очень активно жаловалась на следующей день. Но вот другие постояльцы с детьми помладше потеряли неделю, просидев в номере. Основная целевая группа отеля (дети старше 5 лет) вирусу не подвержены (т.е. если и заболевают, то полностью бессимптомно), если нет проблем с иммунитетом.

И напоследок, ложка дёгтя в сладком Papillon Belvil:

{удалено модератором: оскорбление}.

P.S.: хочется отметить, что дисциплина у туристов частенько хромает - курят в smoke-free зонах, на ужин в ресторан приходят в майках-борцовках, из ресторана выносят еду, занимают в 7 утра 3 полотенцами 5 лежаков. Делают это как русскоговорящие, так и туристы-турки. Сложно за это ругать персонал отеля.