АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Регистрация: 22.08.17
Страны, города: 1 / 1
Отзывов: 1
Комментариев: 0
Читательский охват: 2378
Фото: 10
Отдыхал С семьей в
августе 2017
01.08.17 - 22.08.17
- Не рекомендую отель

2

2 размещение

2 сервис

2 питание

 
Корректный отзыв - влияет на рейтинг

Не рекомендую

Отдыхали папа, мама и подросток. Мы заказывали номер Family B, по приезду выяснилось, что нам на троих человек забронировали номер Стандарт. Когда мы начали возмущаться что мы не заказывали номер стандарт и что мы не хотим быть втроем в одной комнате, администратор сказала что на один день нам Предоставят номер стандарт с дополнительной кроватью, а с завтрашнего дня в качестве компенсации нам предоставят Вип номер. Мы согласились не подозревая сколько сюрпризов нас ждёт в впереди. Номер стандарт 11:13 оказался номером для инвалидов. Описать запах который был в этом номере не хватит слов. Воняло плесенью, грибком, и застоявшийся канализацией. То есть если ты приезжаешь в этот номер здоровым человеком ближайший из него инвалидом. Мы едва дождались следующего дня. И вот оно. Заселение в Вип номер. . Две комнаты. В каждой комнате свой санузел и балкон с видом на море. Казалось бы что ещё можно пожелать. Но не все то золото, что блестит. Пол оказался в Вип номере поломанным. В одной из комнат был кондиционер Который расчитан на площадь от 50 квадратных метров. Учитывая что он находился в комнате 10 м? даже работая на минимум кондиционер нас просто сдувал с кровати. Уборка в номере тоже не радовала. Застилали только кровать и складывали чистые полотенца. Не пылесосили, полы не мыли, зеркало стояли заляпанные с первого до последнего дня. Когда пожаловались В последний день нам пропылесосили.

Еда была очень невкусный. Очень много разных блюд. Огромный выбор. Но все не вкусное. Сладости также - радуют глаз, но на вкус как разноцветный пластилин. Пляж великолепный чистый, мягкий песочек. Море просто потрясающая. Интересная идея с пирсом. Дочка ходила в 8 утра занимать лежаки на пирсе. В пол девятого уже все занято. Мы арендовали на пару дней павильон. За 50 € в сутки. Взяли павильон номер шесть. Все очень классно. Если бы не пару но. Просто они на кроватях в павильоне и подушки безумно грязные пятнах или в крови я не знаю. Но ложится на них было противно. Также как и занавески стирались наверное лет 20 назад. В довершение всего Меня ударило током. В беседке которая расположена над водой было не за изолированная розетка. И когда я нечаянно до неё дотронулась меня шибануло так что я упала. Мы пожаловались Менеджеру и он прислал двух электриков. Они минут 10 что-то там ремонтировали. В итоге когда они ушли розетка выглядела также как и до их прихода. Не за изолированная она представляла и дальше, а может и До сегодняшнего дня она представляет угрозу для вашего здоровья. Будьте осторожны. На следующий день мы взяли беседку номер пять. Частота простыней и подушек тоже оставляла желать лучшего . Розетки были за изолированный. Но сюрприз оказался с другой стороны. Когда мы плавали муж увидел что под беседкой в метре от моря очень много Проводов. В том числе и открытых, не за изолированных. То есть при появление более-менее высокой волны все кто будут в море могут погибнуть от удара током. Когда мы пожаловались менеджера по работе с гостями она пожала плечами и сказала что в качестве компенсации она может предложить Нам украсить на ужин цветами стол возле бассейна мы её послали. Менеджеры не решают ничего. До начальства нас так и не допустили. Девочка которая работает с гостями там работает только для того чтобы собирать на себя весь негатив клиента. Жалобы она дальше даже не передавала. Я не рекомендую вам ехать в этот отель. К клиентам относится наплевательски, за безопасностью вашей жизни никто не следит.

Фото туриста отеля

Номера

Фото туриста отеля

Номера

Фото туриста отеля

Номера

Фото туриста отеля

Номера

Фото туриста отеля

Номера

Фото туриста отеля

Номера

Фото туриста отеля

Номера

Фото туриста отеля

Прочее

Фото туриста отеля

Прочее

Фото туриста отеля
Добавлено 22.08.17 19:51 (3 471 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться

12:46 29.08.17

Уважаемая Алена !В первую очередь, мы бы хотели поблагодарить Вас за выбор нашего отеля, а также за то, что поделились своим мнением с другими пользователями сайта, оставив об отеле отзыв. Нам очень приятно, что Вы оценили наш чистый песчаный пляж и потрясающее море.Что касается ситуации, описанной в Вашем отзыве, хотелось бы сказать, что все провода и розетки на пирсе являются полностью изолированными. В нашем отеле изоляция токопроводящих частей является усиленно рабочей, то есть обеспечивает нормальную работу электрической установки и защиту персонала и гостей от поражения электрическим током. Для предупреждения об опасности поражения электрическим током используют сигнализаторы. В случае удара током установка полностью отключается. Розетка, о которой Вы говорите, являться полностью защищена.Удар электрическим током не возможен: в случае соблюдения правил безопасности, одним из которых является:- не касаться включенных электроприборов мокрыми руками.Ваша жалоба в отделе по работе с гостями была рассмотренна, и передана менеджеру технического обслуживания.Состояние розетки было проверено службой технической поддержки, и согласно отчету, данная розетка является рабочей и безопасной при соблюдении правил безопасности. Данную информацию Вам предоставили в отделе по работе с гостями, но к сожалению в отзыве Вы указуете, что данным вопросами никто не занимался, что является дезинформацией для читающих данный отзыв.Касательно подушек, действительно на подушках есть несколько пятен от напитков (которые не отстирались, но подушки являются постиранными), остальные пятна являются результатом прошедшего дождя и отпечатки мокрых подушек об деревянные столики и перегородки.Провода, которые находятся непосредственно под беседкой, являются интернет-проводами, сила разряда которых составляет 24В и которые не являются опасными для здоровья гостей.Ув. Алена, Все Ваши замечания были доведены до сведения руководства, так как они очень важны для усовершенствования сервиса в нашем отеле.Несмотря на это, хотелось бы подметить, что целью сети отелей VONRESORT Hotels является предоставление комфортных условий для отдыха и качественного сервиса, благодаря чему гости могли бы чувствовать себя здесь как дома. Поэтому мы ценим Ваши мнения и пожелания. Мы непременно обратим более пристальное внимание на те стороны обслуживания, о которых Вы упомянули в своем отзыве.С наилучшими пожеланиями,VONRESORT HotelsGuest Relation ManagerLiudmyla SAYGILI

12:05 31.08.17

Кто-нибудь покупал платный WiFi в отеле? Если да, то хорошо ли ловит и работает?

19:01 01.09.17

О! Номер 1113!!! И почему я не удивлен? :) Добро пожаловать в комманду посетивших номер 1113!!! А если кто поскромнее попадется - ведь так и останется жить в этом номере, не умея ругаться с администрацией за переселение :Е

17:31 01.11.17

Нифига себе,а чего они селят в номер для инвалидов?

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация