Отдыхал Парой в
сентябре 2017
- Не рекомендую отель
01.09.17 - 09.09.17
1.7
1 размещение
2 сервис
2 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Ужасный отель
Бронировали через Пегас комнату для молодожён в бунгало, в итоге заселили в обычный корпус в котором воняет канализацией и из которого близко нет вида на море, менеджеры объяснили это тем что в бунгало свободных мест нет, но при этом пообещали переселить на следующий день. Поселили в комнату с двумя раздельными кроватями, на просьбу подобрать комнату с двухспальной кроватью сказали что кровать поменяют, но кровати только сдвинули и все. На следующий день история повторилась и нас никуда не переселили. Хочется подвести итог - ужасный персонал на ресепшене, ужасная администрация, фото номеров не соответсвуют фотографиям на сайте, нулевая клиентоориентированность. Испортили настроение на весь отдых. Больше никогда сюда не вернусь и никому не посоветую этот отель.
Номера
Плюсы отеля
территория
море
Минусы отеля
размещение
персонал
Добавлено
09.09.17
15:36
(770 символов в тексте)
моё Cпасибо
21:32 09.09.17
Уважаемые гости! Спасибо Вам за отзыв о нашем отеле.Нам очень жаль, что наш отель не оправдал Ваших ожиданий. В нашем отеле существует три категории номера: стандарт , эконом , фэмили. Все они разбросаны по разным корпусам отеля. Невозможно забронировать определенный корпус отеля через тураоператора. Вы бронируйте категорию номера, а не корпус. Мы искренне сожалеем, что возникшее недопонимание и неудобства испортили Ваш отдых. С уважением, Отдел по работе с гостями. Евгения.
09:24 14.09.17
Кровать испортила весь отдых???Даже удивительно что на ресепшене не решили вашу проблему.Фото на сайте точно соответствовало нашему номеру стандарт.Мы если и выражаем недовольство,то только не номером,были в нем только ночью,да переодеться и принять душ!
Добавить комментарий
Добавить комментарий