Safir Sharm Waterfalls Resort 5*

Відпочивали з чоловіком в Hilton Sharm Waterfalls 5* в жовтні 2017 року- з 11 по 19 жовтня включно. Летіли з Києва від туроператора Join Up українськими авіалініями (заявлений час виліту UAI не змінювали). Це третій відпочинок у Єгипті, до того відпочивала у готелях- пятірках достойного класу з високим рейтингом на tophotels (Royal Albatros Moderna 5, Hilton Taba Resort & Nelson Village 5*) , тому є з чим порівнювати.

Вартість туру на 8 ночей для двох осіб становила 1100 доларів. Це найнижча ціна, яку нам вдалося піймати на початку жовтня.

Постараюся бути максимально об'єктивною. Вибір готелю був дуже ретельний і тривалий, бо рівень сервісу в Єгипті дуже впав, ціни високі, а запропоновані нам готелі в даній ціновій категорії завжди мали хоч один недавній негативний відгук на топхотелс. І коли нам запропонували знову для відпочинку обрати добре нам знану мережу Хілтон і я не знайшла на топхотелс жодного негативного відгуку за останній період - я відразу визначилася і обрала для відпочинку Hilton Sharm Waterfalls 5* !!! До того ж, в агентстві нас запевнили з власного досвіду, що це готель достойного рівня і один з небагатьох, хто має піщаний вхід в море.

ПОСЕЛЕННЯ. НОМЕР

Ми приїхали в готель орієнтовно біля 17 години за місцевим часом. Нас приїхало приблизно 4 пари і максимум за 10 хвилин нам уже дали карточки від номеру. Я вже другий раз відпочиваю в мережі готелей Хілтон, є їх почесним гостем, тому мені було надано право самостійно обрати номер кімнати, але я ним не скористалася і поклаася на вибір рецепції. Нам без жодних доплат дали номер 1216 це крайній правий корпус, найближчий до моря, до пантона, з чудовим видом на море. В знак подяки я подарувала смаколики з України. Я запитала, можливо було б нам зручніше отримати номер в крайньому лівому корпусі, на що нам відповіли, що в такому разі вигляд на море бути частково закривати дах від бару. Тому задоволені детальним поясненням переваг нашого номеру, ми швиденько були доправлені в нашу оселю на найближчі 9 днів. Номер не розчарував просторий до 50 м2, гарний краєвид, з великим балконом з 2 стільцями і столиком з штучного ротангу, з плазмовим телевізором, зручним величезним ліжком, 2 малими і однією великою тумбою, шафою, з величезною ванною кімнатою з біде, 2 дзеркалами в повний ріст, міні-сейфом, чайником, міні-холодильником, феном, праскою і гладильною дошкою. По телевізору транслюють 2 українських канали 1+1 та 2+2 та тяне Wi-Fi, хоч і з перебоями. Єдине, що не було центрального освітлення і було чимало комарів, вони такі малесенькі, але страшно кусючі, і унеможливлювали нам насолоджуватися вввечері на балконі курінням кальяну. Так що не забувайте і беріть з собою фумігатори. Звукоізоляція в номері нормальна. Меблі хоч і нові, але справні. Постіль білосніжна. Сантехніка справна. Прибирали в номері щодня, і навіть тоді, коли м не залишили 1 $ нам всерівно накрутили лебедів. Єдине, що розчарувало це висувні деревяні двері у ванну необхідно було прикласти чимало зусиль для їх відкривання та неприємний запах у ванній, якій за 2 дні зник. При посленні нам був наданий комплімент у номер у вигляді фруктів. На наступний день о 9.00 була зустріч з гідом абсолютно непотрібна річ, нічого нового про готель нам він не розказав, єдине був інцидент одна пара туристів дуже постіпала, бо мали поміняти собі номер, а гід їх не відпускав, тому вони тихенько встали і пішли, а гід тим часом кричав їм услід, що будете їхати на таксі в аеропорт.

Виселення

Як постійні гості мережі Хілтон, нам дозволили пізній виїзд о 15.00 годині. Для цього я в день виїзду задзвонила на рецепцію і погодила даний момент. Браслети не зрізали. Номер не перевіряли. Здали лише карточки на полотенця. Добиралися до аеропорту ми на таксі. Ми вирішили, що 20 хвилин на таксі за 6 доларів спокійніше ніж 2 години в трансферному великому автобусі. Вам теж рекомендую так робити.

ІНФРАСТРУКТУРА ГОТЕЛЮ

БЕЗПЕКА

На достойному рівні. Як у всій мережі Хілтон, мабуть після теракту в Табі, посилені заходи безпеки магнітна рамка і стрічковий сканер на вході для всіх, хто заходить дл готелю, а також охоронець, який перевіряє кожну машину та автобус, що заїжджає, та оглядає дно машини за допомогою дзеркала. Також металеві барєри на вїзді в готель. Це єдиний готель, де нас перевіряли на вїзді, коли розвозили у Шармі з аеропорту. І це вражає та додає впевненості в безпеці перебування.

БЛАГОУСТРІЙ ГОТЕЛЮ

Територія готеля компактна, хоч і велика, доглянута та дуже гарна. Трава зеленіє, квіти цвітуть у повній красі. Територія готеля каскадного типу. Зверху розташований головний корпус, з рецепцією і рестораном. По боках території зверху і донизу по 3 корпуса з номерами . З головного ресторану на самий низ до басейнів і до доріжки на пляж возить фунікульор. Це єдиний готель в Шармі, де з лоббі можна спуститися до басейнів швидко на фунікульорі . Їх є два, працював постійно один, інколи вмикали і другий. Чекати не довго. Фунікульор має 4 зупинки і вміщає 12 людей. Паралельно фунікульору зробений гарний штучний водоспад, який спадає зверху вниз за рахунок каскадної території і цвітуть квіти. Можна з ресторану спускатися на низ до басейнів та пляжу і сходами, які йдуть теж паралельно фунікульору. Я порахувала їх є близько 100. Ми ходили зазвичай сходами це тримає в формі. З правого боку від ресторану - прекрасна Chilax зона це величезний басейн, з баром прямо в басейні, з лежаками, 3 гумаками і прекрасним видом на море і що дуже важливо сюди заборронено приходити дітям до 16 років, лише дорослі, тут тихо, спокійно, і дуже гарно, вид приголомшивий. Є ще зона з басейнами перед головним рестораном це так звана спа-зона, але ми туди так і не дійшли.. Є основна зона басейнів на самому низі території, перед пляжем, вони величезні, різної глибини, і з морською водою, лежаки там майже не зайняті. Є навіть один дитячий басейн, поруч якого завжди наглядач. Ми біля басейнів не маємо звички відпочивати, тому більше нічого сказати. Єдине, що бачила кожного вечора воду з басейнів не спускають, а ретельно пилесосять дно і розливають по периметру басейну у воду дезінфікуючі засоби. Матраси на лежеках теж щодня миють. Басейни і пляж працюють до заходу сонця орієнтовно до 18 год. місцевого часу. Територія гарно прибрана.

РЕСТОРАНИ І БАРИ. ХАРЧУВАННЯ

В готелі є 3 ресторани та 3 бари.

Ресторани:

1) головний ресторан LA CASCADE.

головний ресторан LA CASCADE працює з 6,30 до 10,30 зранку, з 13,00 до 15,00 в обід і з 18.30 до 22. 00 ввечері. Ресторан величезний, зонований. Вільний столик є завжди, але не близько до столиків з їжею. Люди арабської національності ведуть себе культурно і охайно. Все є в достатній кількості, коли розбирають офіціанти підносять ще. Тому тут не головне, аби прийти першим. На сніданок завжди 9 основних страв (пудинги, картопля, боби, молочна каша, фава), додатково є ще мюслі, соки розбавлені водою, свіжовижаті соки з дині, кавуна, гуави і грейпфрута (місцевого, гіркого), чай, кава, млинці, станція омлетів з різною начинкою, зажареними у фритюрі кульками і овочами, сирною нарізкою з місцевих твердого сира, плавленого та пармезана, нарізка з соєвої ковбаси (не смачна), овочеві нарізки, салати, халва, солодощі і круасани, порізані фрукти (апельсин, гуава, банан, лемонграси, грейпфрут, фінік, диня, кавун), желе, місцеві йогурти. Єдине, не було сосисок і нормальної смачної ковбаси. В обід і на ввечерю їжі теж багато, теж 9 основних страв, з яких картопля жарена, або тушкована, або фрі, рис, овочі на пару та тушковані, ростбіф, філе риби типу нашого язика (дуже жирна) і типу скумбрії, печінка жарена, а також 2 види супів (і в обід, і ввечері, не повторюються), станція з пастою, додатково м'ясо на грилю (лише ввечері), зелень, салати, соуси, випічка, смаколики, желе, фрукти (щодня: фініки, часто не спілі, порізані зелена диня та кавун, лемонграси четвертинками та гуава, а також додатково один з таких фруктів: або апельсини четвертинками, або хурма, або банани, але вони користуються попитом у гостей і часто зникаюють, офіціанти доносять). Відкриваю секрет ввечері в ресторані біля нижнього басейна Paradise Reef щодня є і хурма, і банани, і апельсини, не різані і в достатній кількості. Кому не вистачило фруктів в головному ресторані гайда сюди на вечерю. Столи сервірують достойно, швидко, серветки лише з тканини, паперові відсутні. Завжди стоять стюарти, які підберуюють вам вільний столик і заслухають ваші пропозиції. Харчування хоч і одноманітне, але досить смачне, причому на стільки, що певні страви стають уже твоїми улюбленими, хоча дратувала відсутність ковбасок нормальних, помідорів черрі, та манго в сезон. Соки на вечерю і обід з пакетиків з гуави, ананаса, апельсина, манго, не розбавлені, але дуже солодкі, нектар, з Сандорою звичайно не порівняти, крім мангового соку. Вино і біле, і солодке нормальне. Я любила теж колу з місцевим ромом. Напої, в тому числі і алкогольні, в обід і на ввечерю розносять офіціанти згідно вашого замовлення, дуже швидко, чекати не доводилося, можна брати відразу декілька на вибір. Нас завжди обслуговував Ахмет молодий і привітний хлопець, який своїм дбайливим обслуговуванням заслужив теж презент з України. Єдине, що не сподобалося це зонування головного ресторану, а саме: мягкими диванами виставлений коридор по центру ресторана, який ділить його на дві частини та проходить перпендикулярно до столів з їжею, і який постійно потрібно проходити, щоб дійти до свого столика, а так і хочеться пройти напряму, тому хоча б один розрив зробили по центру даного коридора і було б набагато зручніше.

2) італійський ресторан a la carte Verdi Bistro

Verdi Bistro розташований над головним рестораном, а саме над столами з їжею. Працює з 18.00 і до 22.30. але, для того, щоб там повечеряти, необхідно попередньо (як ми потім уже дізналися за 2-3 дні) в лоббі у старшої жінки арабської національності, яка сидить за столиком поруч столика гіда записатися на вечерю. Запис можна здійснити з 11.30, а не з 9.30 як вказано нас у памятці готеля. За період відпочинку можна лише раз зарезервувати безкоштовну вечерю в італійському ресторані. Ми запізно звернулися, тому не зуміли використати цей бонус, але у відгуках писало, що там нічого особливого. Ми не шкодуємо.

3) Ресторан біля нижнього басейна Paradise Reef

Paradise Reef це роздинка даного готеля. Дуже атмосферний ресторанчик, більше подібний до бару, бо він повністю відкритий і розташований практично перед пляжем і має гарний вид на басейни та море. Це місце, де можна гарно і весело провести час. Вишукане і привітне обслуговування та приємна музика допоможуть отримати задоволення від споживання їжі практично на березі моря. Тут дуже затишно, особливо ввечері, кожен знаходить для себе те, що шукає хтось романтичну вечерю, а хтось веселу компанію. Це місце дуже облюбували італійці та українці. Даний ресторан працює двіччі на день в обід з 12 до 16 як снек бар, але для можливості пообідати необхідно завчасно з 11.30 отримати ваучер в лоббі на столі резервації в жінки арабської національності, а ввечері працює з 18 до 22.30 як ресторан a la carte, шведський стіл, без попередніх резервацій, вхід вільний. В обід замовлення виключно по меню або піца, або шаурма з фрі, або гамбургер з фрі і так далі, але все на арбський лад піца без мяса, шаурма не з лаваша, а з булки, хоча досить смачне. Чекати на замовлення хвилин 7. Мінус відсутність салатів, хоча б помідорчиків чи огірочків. Напої розносять офіціанти, але не все відразу, по черзі, тобто один напій, а коли випиваєш дають другий. Ввечеря тут уже набагато цікавіша. Асортимент їжі на вечерю не такий широкий, як у головному ресторані, але тут зібрані всі найсмачніші страви і фрукти. Страв зазвичай до десятка, але тут завжди на вечерю є картопля фрі, досить смачна, не гірша як у макдональдс, і гриль-м'ясо, смачна піца, а також не порізані фрукти у великій кількості. Напої теж розносять офіціанти. Ми любили ходити на пізню вечерю в цей ресторанчик, на обід ходили не завжди, бо не зручно було бігати в лоббі за ваучером.

Бари:

1) бар Caffe Shalat - над головним рестораном, працює з 06.00 до 01.00. Але сюди не можна принести навіть чай з круасаном з головного ресторану. Тут подають лише напої.

2) бар Latinos - теж біля головного ресторану, на тому ж поверсі, працює з 16.00 до 01.00.

3) бар на пляжі Tipsy Turtle працює з ранку до заходу сонця. Він знаходиться в тій частині пляжу, де є понтон, на горі. В ньому подають пакетовані соки, кола, фанта, спрайт, хороші яскраві коктейлі з джином, з колою, пиво Стела єгипетського виробництва (з пляшок наливають) та розливне пиво (гості більше полюбляли розливне) та інший алкоголь, а також морозиво (ваніль, шоколад, манго, полуниця) з 13.00. Морозиво після обіду вже могло закінчитися. Та й взагалі роботою цього бару не дуже задоволена, опишу нижче. Якість обслуговування не дотягує до рівня мережі Хілтон.

ЯКІСТЬ ОБЛУГОВУВАННЯ та ВІДПОЧИНКУ

ПЕРСОНАЛ

Персонал готелю це його цінність, родзинка, яка відрізняє цей готель з-поміж сотні інших. Що мене приваблює в готелях Хілтон це надзвичайно чуйний і ввічливий персонал. Читаючи відгуки інших готелей в Шармі, простежується наскрізна негативна тенденція арабський персонал став зневажливо, а інколи й знахабніло відноситися до туриста, який не обсипає його Ахмет $$$$$. А в Хілтоні все орієнтовано на гостя персонал настільки дбайливо буде вам у всьому догоджати, що ви почуватимете себе як удома і захочете сюди вернутися знову і знову. Від вас не вимагають $, а лише посміхаються і намагаються зробити все від них залежне, щоб ви були задоволені. Таке враження, що персонал навчений все робити досконало і з посмішкою на устах. В головному ресторані Ахмет суперофіціант, він став нашим єгипетським другом, хоча ми жодного разу не спілкуватися, а виключно робили замовлення напоїв. Але щира посмішка і гостинність Ахмет дуже нас полонила.

Дуже нам сподобався адміністратор Paradise Reef Рома. Він влаштував мені грандіозне день народження. Мій чоловік зранку попросив лише його забронювати нам столик на вечерю поближче до моря в куточку і все. А вже Рома проявив колосальну ініціативність і накрив нам святковий стіл, прикрасив усе квітками та свічками. Разом з шеф-кухарем винесли мені святковий торт, заспівали happy birthday 4 мовами. Це було феєрично і незабутньо. Величезне дякую Ромі за свято, за його турботу і бажання догодити. Пережиті емоції залишаться з нами на все життя і це заслуга Роми.

Той, хто займався прибиранням нашого номера теж величезне дякуємо, бо все було впорядковано, гарно і по-домашньому затишно. Як я уже писала, одного разу не залишивши $, ми знову отримали чудові фігурки з рушників, як і завжди. Guest relation на рецепшн теж варта уваги. Вона надзвичайно професійно виконує свої обовязки і відразу цікавиться, наскільки ми задоволенні перебуванням у готелі і чи є у нас зауваження та побажання. Робота хлопців на ресепшн теж достойна, хоч і спілкуються російською трішки, та чи то особисто, чи то по телефону радо вирішать ваші проблеми. Взагалі персонал розмовляє43 мовами арабською, англійсько, російською та італійською, кожен має різний рівень. Ми розмовляли переважно англійською, але російською порозумітися можна з усіма.

Єдине, що не сподобалося це робота в лоббі жінки арабської національності, яка працює за столом резервації ресторанів. Вона наважилася сухо відмовити гостю готелю в резервації столика і навіть не зуміла запропонувати йому альтернативу. Але я не образилася, хоча варто було б, бо такого ставлення в оазисі гостинності я не чекала. А також моєму чоловікові не сподобалися бармени в барі на пляжі вони двіччі за період нашого відпочинку ще до заходу сонця уже не наливали пива чи інших напоїв, мотивуючи це їх відсутністю, але заявлено, що бар працює до заходу сонця, при чому я дуже сумніваюся, що напої уже закінчилися.

ЯКІСТЬ Wi-Fi хороша, в головному ресторані відмінна, на території, на пляжі та в номері працює, але з перебоями. Порадував Wi-Fi на пляжі.

КОМФОРТ ПЕРЕБУВАННЯ В ГОТЕЛІ З ІНШИМИ ГОСТЯМИ

Готель був заповнений не повністю, хоча гостей чимало. Про це я зрозуміла лише в головному ресторані столики завжди були зайняті. Хоча на території відпочиваючих мало. Так само і на пляжі. В готелі люблять відпочивати українці, італійці і араби. Я б сказала, це улюблене місце відпочинку італійців. Зустрічали також відпочиваючих з Швеції та Еквадора. Всі вели себе культурно. Араби теж достойно відпочивали, виходили на пляж чи до басейна уже після 17.00. В основному відпочивають сімї з дітьми.

СЕРВІСИ НА ТЕРИТОРІЇ ГОТЕЛЯ

ФОТОСЕСІЯ.

Повівшись на рекламу приємної нашої співвітчизниці Ксюши, ми з чоловіком замовили фотосесію. Як на зло, про це ми дізналися уже після, нам попався не дуже професійний фотограф. Він нібито все робив достойно, та й вмів гарно виставити нас, але результат був жахливий рівень його фото не відрізняється від рівня звичайного туриста. Тим більше, що фото, за яким ми йшли, фотограф не зробив, що виявляється в цей період сонце має замалу яскравість для такого фото (фото на заході сонця) і пляжні фото на морі теж сіруватими здалися, бо сонце уже сіло. Одним словом, не задоволені абсолютно, рівень не професійний, а ціна 4 $ за фото. Зробити знижку фотограф відмовився. Ми взяли найбільш вдалі фото, а приїхавши додому і роздивившись немає навіть що роздрукувати. Одним словом, шкода грошей і часу. Або можливо ми з чоловіком розбалувані фотосесією. Принаймі ми уже навчені, як має виглядати професійна зйомка.

ЕКСКУРСІЇ

Ми брали дві екскурсії сафарі у гіда за 15 $ на двох та екскурсія на о.Тиран на яхті з дайвінгом на вулиці за готелем за 45 $ на двох. Сафарі не рекомендую, бо вас повезуть колоною в 10 чоловік по прямій, як гусей, нічого екстремального. Сафарі треба брати індивідуальні. Дайвінг класний, на яхті було нормально, гарно відпочили, хоча до Тирана так і не допливли, бо в той день був сильний вітер. Морською прогулянкою задоволені більше, хоча коралові рифи, біля яких ми зупинялися, були такі ж як і в нас готелі і ми нічого нового не побачили тих же самих ската, крилатку, а як поверталися то бачили ще дельфінів. Підводні фото, які роблять туристам під час дайвінгу, коштували для нас 20 $. На менше сторгуватися не вдалося, фото низького розширення і якості, тому не брали. Якось іншим разом.

РОЗТАШУВАННЯ

Ввечері можна сходити пішком, 5 хвилин, на живу і людну вулицю Іль мерканто. Можна за 40 хвилин і до Старого міста з гарною мечеттю ринком. Добратися на таксі до Старого міста коштує 25 фунтів в одну сторону, до аеропорта 6 $. Купили в старомі місті кальян 30 $, маленький чемоданчик хорошої якості 31 $ (торгувалися).

ПЛЯЖ

Пляж в готеля викликає подвійні відчуття з одного боку він має два піщаних заходи, непевершеної краси кораловий риф, а з іншого він маленький Його довжина всього 210 м, причому лише 90 м має піщаний захід у море, решта скала. Та й самий піщаний захід у море це голосно сказано, бо плавати ви тут не будете, а до глибини по коралах не захочете іти. Це так, лише, щоб полежати у воді, щоб поплескатися діткам, чи поніжитися на прибережній хвилі. Глибина мілини максимум 50 см, далі уже корали та серйозна глибина 15-20 м і більше по наростаючій. Є два понтона один пластиковий, з якого всі пірнають в море і снорклять. Місце для плавання огороджене буйками- його розміри довжина 88м*ширина5 м. Як лише запливаєш за буйки sea guard дає заборонний сигнал. Другий понтон, деревянний, лежить на дні і в кінці розвалений, по ньому можна лише ходити і сходити на мілину, бо до глибини він не доходить метрів 5, а sea guard забороняє долати цих 5 метрів з цього пантону на глибину, бо там по-перше корали, а по-друге закінчуються буйки. За весь період лише 2 дні був білий прапор, 2 дні частково шахматний (заборона) і решта червоний. Риф дуже прикольний, живописний, живий. Можливо добавлю відео. Є зелені, салатові, рожеві, фіолетові корали, бачили скатів, крилатку, черепаху велизечну і силу-силенну кольорових рибок.

Пляж надзвичайно чистий. Його прибирають. Лежаки миють.

Структура пляжа є два піщаних заходи в море, на яких всі стараються зайняти лежаки, розділених скалою. На одному з них біля понтона довжиною пляжної піщаної лінії 38 м 33 лежаки, зайняті з самого ранку, на другому біля деревянного понтона довжиною пляжної піщаної лінії 50 м 30 лежаків, але лише 10 зонтів, теж рано займають, хоча в 9 годині можна ще застати вільне місце. Це власне і створювало незручності, бо хочеш відпочивати якнайближче до моря, а місце могло бути зайнятим. Ми більше полюбляли ту частинку пляжу, де був піщаний захід і закинутий деревянний понтон, зрештою вона найдовша і найгарніша, аж 50 м. Але ще раз наголошую місце було там не завжди. Окрім двох піщаних заходів є ще три місця для відпочинку на скалі, там завжди вільно і нікого немає, бо звідтти до моря необхідно спускатися метрів 50. Тому, коли хочете усамітнитися, гайда засмагати на верх на скали, є три різних зони, одна з яких прямо біля пляжного бара, але там і людей найбільше, друга посередині, а третя на самому краю біля недобудованого готеля і абсолютно безлюдна.

Море тепле. Температура 27-29 градусів. Хвилі не сильні. Вітрми лише на скалі. Пляж з піщаним заходом розташований між скалами, тому тут безвітряно.

Однозначно готель рекомендую, це рівень достойного відпочинку за нешалені гроші. Я би знову сюди повернулася, навіть не зважаючи на мій строгий принцип двіччі не зупинятися в одному готелі.