4.7
4 размещение
5 сервис
5 питание
Отель очень понравился. Приехали в период, когда закончился...
Отель очень понравился. Приехали в период, когда закончился фестиваль молодёжи и студентов и начиналась подготовка к Хэллоуин, отель и внутри и снаружи был оформлен на 5+++.
Мы брали завтрак только, т.к все дни гуляли, от отеля далеко было. Завтраки очень хорошие, у нас дети 3-х лет и подростки -всем всё понравилось, вот примерно ,чем кормили: блинчики фаршированные с мясом и творогом( вишней), запеканка творожная, омлет, овощи отварные, овощи запечённые на гриле, котлетки куриные на пару, сосиски/сардельки, 2 вида гарнира(может 3, мы в основном брали картошку), творог вида 3 , йогурт,кефир, сыры и колбасы тоже не менее 3 видов, фрукты свежие и консервированные кажется 4 видов, овощи свежие и отварные(свекла, кукуруза), соки 2 вида , выпечка-3-4вида, по желанию вам сделают омлет или яичницу,и ещё была очень вкусная сельдь с зеленью,лучком и отварным картофелем)))
Отдельное спасибо всему персоналу ресторана, и на входе и в зале и поварам!!!
Номера уютные, уборка на 5, спасибо!
У нас были 2 номера между которыми была дверь( кажется они называются смежные).
Единственное,что немного подпортило впечатление, это служба ресепшн, толи мы друг друга не поняли толи ещё что...
У нас был ранний прилёт , в отеле мы были в 4 , нам сказали, что тот номер , что нам нужен на 6 этаже, очень хороший, но его освободят в 12, может и раньше. Мы согласились подождать.
Оговорюсь, что нам нужны были два номера , один с двухспальной кроватью и двухъярусной, другой с двухспальной и софой, и между номерами дверь.
В 10 часов заселились уже все ожидающие в холле, у нас дети спали на диванчиках, подростков разбудили, сказали нельзя спать, хотя спали полусидя. Подошли на ресепшн, узнать, есть ли номера, ответили , что таких номеров,со смежной дверью вообще нет(!)
За 2 недели до бронирования, звонила в отель и там уточняла по номерам,сказали такие номера есть , мы купили путевки и в комментариях туроператор отметил, именно такое расположение. Позвонив на горячую линию отеля, после слов на ресепшн , что таких номеров вообще нет и объяснив ситуацию, мне сказали , что перезвонят через 5 минут.
И позвонили!, и номер , какой мы ждали готов и можно подойти и заселиться. Подошла за ключами, мне говорят номер будет готов через 2 часа и на 1этаже, правда через пару минут оказалось , что он готов и нам дали ключи. В итоге через 8 часов мы в номере.
Я не в претензиях на службу размещения! Мы не могли оплатить ранний заезд(( Согласились ждать сами, но как то , то нет то да то снова нет, после бессонной ночи и дороги-тяжеловато воспринимать( Я не очень часто ездила, нюансов не знаю, а надо было уточнять все возможные варианты!!! И скорее всего всё разрешилось, т. к все к кому мы обращались на ресепшн неоднократно и в последующие дни-вежливые и внимательные, к просьбам ( горшки, подставки для ног и т. п) относились с пониманием.
Что это за сказочный номер на 6 этаже, не знаю, но как мне сказали на ресепшн -отличие только в виде из окна.
Но при наличии свободных номеров, везде идут навстречу и заселяют раньше!
И всё равно спасибо Вам !!! Несмотря на всё нам очень понравилось!!!
Если коротко, то в отеле комфортно, уютно,хочется приехать ещё !
Прочее
Прочее
Отель
Номера
Номера
Прочее
Прочее
Отель
Территория отеля
Отель
Отель
Отель
Прочее
Прочее
Прочее
Татьяна оценила сервисы
4.4 Качество сервисов и обслуживания
4.8 Подходит для отдыха
3.5 Пляж
4.5 Сервисы для детей
3.9 Удобство расположения
4.6 Номера
4.8 Инфраструктура отеля
13:36 10.11.17
Уважаемая Татьяна! Спасибо Вам за оставленный отзыв! Мы рады, что общее впечатление от пребывания в отеле положительное, нам приятно, что Вы по достоинству оценили шведскую линию и работу персонала в точках питания! По поводу ситуации произошедшей на стойке размещения в период вашего поселения мы обязательно разберемся и примем меры, надеемся в следующий Ваш приезд Вы увезете с собой только положительные эмоции! С уважением, Елена.
13:37 10.11.17
Уважаемая Татьяна! Спасибо Вам за оставленный отзыв! Мы рады, что общее впечатление от пребывания в отеле положительное, нам приятно, что Вы по достоинству оценили шведскую линию и работу персонала в точках питания! По поводу ситуации произошедшей на стойке размещения в период вашего поселения мы обязательно разберемся и примем меры, надеемся в следующий Ваш приезд Вы увезете с собой только положительные эмоции! С уважением, Елена, менеджер по работе с гостями.
13:37 10.11.17
Уважаемая Татьяна! Спасибо Вам за оставленный отзыв! Мы рады, что общее впечатление от пребывания в отеле положительное, нам приятно, что Вы по достоинству оценили шведскую линию и работу персонала в точках питания! По поводу ситуации произошедшей на стойке размещения в период вашего поселения мы обязательно разберемся и примем меры, надеемся в следующий Ваш приезд Вы увезете с собой только положительные эмоции! С уважением, Елена, менеджер по работе с гостями.
Добавить комментарий
Добавить комментарий