Delphin BE Grand Resort 5*

Приехали в отель в 9-30 утра, про международные стандарты заселения я знаю, но попытав удачу за неделю послала письмо с пожеланиями в отель по заселению в номер, одним из критериев было по возможности заселить по раньше, заселили в 12-00.

В отеле сети Дельфин я отдыхаю второй раз, так же при регистрации на ресепшен, я указала в регистрационном листке это, и в качестве комплимента данная сеть дарит таким туристам фирменную сумку, ну нам ничего не выдали, я на следующий день подошла к Guest Relation, поговорить насчет проблем в отеле и напомнила об этом, и опять тишина, больше я не стала к ним бегать и выпрашивать, осадок не приятный опять остался, например Европейцам я много раз видела, что чуть ли не на пляж приносят сумки сотрудницы, и все дело не в нужности сумки а в компетентности отеля.

НОМЕР - зайдя в него я первым делом смотрю вид из окна, и за 12 лет путешествия по разным странам мне наконец то "повезло", вид "НА СТРОЙКУ И ПОМОЙКУ" я конечно пришла в ужас, но менять не было сил и решили оставить все как есть. Наш номер был в корпусе Д, это новый пристроенный корпус, с самым тихим расположением, часть номеров выходить на аквапарк, часть на помойку, и часть с видом на территорию и море. Сам номер: ну конечно ожидала увидеть большее, так как отель открыт с апреля 2017 года, и номера уже по истрепались, самое главное это то, что дверь на балкон закрывалась очень плохо, надо было применять силу, чтоб ее закрыть, такое чувство что когда то ее взламывали, повредив замки и так ничего и не поменяли. В ванной комнате на двери было установлено два крючка, мы на них вешали халаты, на третий день они отвалились, так как приклеены были на клей, это вообще как возможно, не понимаю. УБОРКА в номере это ужас, пыль на полках на телевизоре, а пол это вообще ужас, волосы от предыдущих жильцов, пыль и грязь, честно очень противно ходить голыми ногами по такому полу, мне приходилось самой их протирать влажными салфетками. Кровать хорошая, удобная, постельное белье белоснежное, полотенца хорошие.

РЕСТОРАН ОСНОВНОЙ - это какой то ужас, я честно такое видела впервые, к примеру придя на завтрак ты как будто проходишь квест, например чтоб получить омлет, а его делают в двух местах и на одной сковородке, нужно отстоять очередь 30-40 минут, мой муж за неделю только один раз попробовал омлет, так как повезло, что в очереди было 3 человека, а так обычно стоят по 10-14 человек. ПОСУДА - это вообще как, как она может быть такой грязной, уважаемые сотрудники отеля, я 3 раза вам говорила об этом и за неделю ничего не поменялось. Тарелки все жирные, а стаканы для фреша, они заляпаны пальцами, с отпечатками губной помады, с засохшими по стенкам стакана апельсиновыми чешуйками. Идем дальше,,,, чтоб найти стол на завтрак или обед, это еще одна проблема этого отеля, выходишь к примеру на террасу и в 09-30 утра половина столов занята, а половина стоит с грязной посудой, хорошо ищем официанта, а его действительно нужно найти, так как персонала там не хватает, и просишь его убрать, и тут опять стоишь и ждешь минут 10, ну а дальше каждый хочет попить кофе, в этом отеле к вам не подойдет официант и не предложит кофе, а если вы его попросите принести вам кофе, то можете ждать опять 20 минут минимум, тут его нужно раздобыть самому, и у кофе машин постоянно очереди, так как там ты не сам наливаешь кофе, а стоит сотрудник и он наливает, и опять создавая таким образом очередь. И еще такой факт, на завтраке вафли ты делаешь себе сам, у двух вафельниц опять же стоит очередь, и на что я обратила внимание, маленькие дети себе сами эти вафли делают, а где же техника пожарной безопасности, у это вафельницы очень тяжелая крышка, которую нужно поднимать и опускать, а если у ребенка попадет рука не дай Бог туда, или еще что то, во всех хороших отелях стоит повар и делает вафли, тут же опять экономия на сотрудниках. Придя на ужин, каждый хочет что то выпить, например бокал вина, заказав его официанту, тебе принесут его опять же минут через 20 да и еще в грязном бокале. Что хочу сказать, питание в отеле очень хорошее, выбор шикарный, есть ну вот все, что хочешь, но с персоналом беда, из за этого постоянно очереди и какие то напряги, мы даже перестали ужинать на шведском столе и записывались в Аля Карт.

ТЕРРИТОРИЯ - очень большая, очень красивая, ухоженная, в этом даже не могу ни одного минуса найти. В самом помещении декор очень стильный и пафосный, прям дорого богато.

ПЛЯЖ - заход очень хороший, лежаков всегда хватало, на пляже стоит холодильник в котором лежит бутилированная вода и пиво в бутылках это плюс, так же шикарный бар на пирсе, по дорожкам так же ездит тележка и предлагает прохладительный напитки.

ПИТАНИЕ НА ТЕРРИТОРИИ В ТЕЧЕНИИ ДНЯ - на всей территории много где есть перекусить, пицца, хот доги, картофель фри, гамбургеры, и много чего еще, это тоже однозначно плюс.

ВЕЧЕРНИЕ РАЗВЛЕЧЕНИЯ - ну шоу по вечерам меня не впечатлило, я в мае отдыхала в другом отеле в Турции, так там из вечерних мероприятий устраивали настоящее ШОУ, а тут просто вышли к примеру ребята покатались на велосипедах на сцене и ушли, такого чтоб АХ, ну не дотянули до этого, тоже бы посоветовала на это обратить внимание, так как скучновато и нет какой то зажигательности. И вот еще, на вечернем шоу в баре наливают коктейли в дешевые пластиковые стаканы, это опять же в минус отелю.

АЛКОГОЛЬ - я пила красное вино, мне понравилось, в Лобби баре наливают импортный алкоголь, и действительно он хорошего качества, муж пил Чивас и сказал, что качественное.

Wi Fi - отмечу, что очень хороший, ловит хорошо по всей территории.

В заключении скажу, что возможно я бы и вернулась в данный отель, но только когда они уберут все эти минусы и начнут работать как положено, все минусы которые я описала, их описывали и ранее с апреля месяца, и за весь сезон так ничего и не предприняли. Отель позиционирует себя хорошим отелем и ценник у него как надо, к примеру у нас с вылетом из Москвы на 7 дней, на двоих путевка обошлась с перелетом 98000 руб. Для октября я скажу вам, это не дешево, не представляю даже сколько он стоил в сезон, так как ну не стоит он таких денег, ему еще работать и работать над собой. Ну не должно быть в отелях такого уровня грязной посуды и проблем с численностью сотрудников, их вообще не хватает.