Splash Beach Resort 5*

Здравствуйте, Елена! Судя по фотографиям - у вас был идеальный отпуск. Если, все так плохо, почему нет фото-подтверждений? Вы пишете про грязный пляж и шприцы, а на ваших фото отличный чистый пляж. Странно.
Сожалею, что у вас возникла проблема с агентством и номером, но возникает встречный вопрос: вы заключали договор, где вы ставили свою подпись и где должны быть прописаны ВСЕ условия бронирования, в том числе и категория номера, в обязательном порядке?
Если нет, то о чем собственно разговор?
Если да, то пишите претензию, идите в роспотребнадзор, суд, так как были нарушены ваши права. И вы его выиграете с большой финансовой компенсацией морального вреда.

Здравствуйте, Мария. По поводу фотографий: я фотограф, а фотограф всегда найдет выигрышный ракурс. Фото с грязным пляжем есть, а фото с шприцем сейчас добавлю. По поводу претензий: я и так потратила половину отдыха на разборки и сейчас заниматься претензиями, судом и отстаивать свои права нет никакого желания. Если вы считаете, что мой отзыв выдуман-это ваше право. А я надеюсь, что люди все же выберут другой отель и получат возможность увидеть великолепный Тайланд во всей красе. К сожалению в этом отеле, кроме аквапарка, посмотреть не на что. Спасибо, что прочитали мой отзыв. Всех благ.

А точно Пегас намудрил, а не агент? Вам давали на руки лист бронирования от туроператора? Значит он должен у Вас был остаться. и Если категория изменилась-аннуляция или через суд.
Но мне, все-таки, кажется, что агент забронировал не тот номер, а потом, когда очухался, решил все свалить на ТО.

Абсолютно согласна с комментариями! Понятно, Elen, что Ваш отзыв абсолютно правдив, но номера в отеле дают исключительно те, что прописаны в ваучере. Его Вам выдали за сутки, когда изменить уже было невозможно - почему Вы не затребовали от агента лист бронирования до оплаты тура - совершенно непонятно! Улучшить категорию номеров уже в отеле, не всегда даже за доплату получается - как правило, в хороших отелях все номера бронируются зараннее. Так что в Вашем случае, Пегас послал Вашего агента в совершенно правильном направлении! Хочу еще добавить - грязный пляж, это не минус отеля - в Тае все пляжи - муниципальные, уборка территории - это их обязанность. Елена, Вы приводите пример шикарного пляжа на Кароне. Согласна, пляж великолепный, только вот должны знать, что в октябре поплавать в море на Кароне у вас бы не получилось. Мне за 2 недели проживания в Thavorn Pallm Beach Resort в октябре не удалось зайти в воду дальше, чем по колено - волны, хоть и небольшие, но затягивают в море со страшной силой! Потом только узнала, что на Кароне особенность - во время "не сезона" с апреля по ноябрь - меняется направление подводного течения! Можно, дотопать до соседнего пляжа Ката, где волны в это время не такие свирепые, но ходили всего пару раз - полчаса похода по жаре, отбили охоту. То, что покупать экскурсии дешевле на улице, нежели у туроператора, (любого, не только Пегаса и не только в Таиланде), факт давно всем известный, равно как, все бесплатные экскурсии - развод на деньги!

Уважаемые, у Вашего агента на руках лист подтверждения бронирования в обязательном порядке есть. И у самого пегаса ничего поменяться не может! Доверяй, но проверяй! В такой ситуации может быть только ошибка агента!

Анастасия, здравствуйте. Мы не в первый раз отдыхаем с нашим агентом и проблем никогда не было. Я писала в своем отзыве о том, что проблема с номером была не единичным случаем. Уже есть подобные отзывы. Ну не могут же все агенты забронировать НЕ ТОТ НОМЕР? Я считаю, что у пегаса (умешленно... или нет) путаница с классификацией номеров при бронировании.

Добрый день, Наталия. Спасибо за комментарий. То, что пляжи муниципальные не означает, что их никто не убирает. Мы были на Кароне в октябре. Много очень людей, но чисто. Плавали на Кароне - на Май Као волны точно такие же. Про покупку экскурсий у туроператора я ничего не говорила. Вы не так поняли. Мы заказали экскурсии через интернет и нам не повезло. По этой причине посоветовала брать их уже в проверенном месте)

НЕТ НЕСОГЛАСНА . ПОКУПНОЙ ОТЗЫВ

иной раз почитаешь комментарии некоторых знатоков и понимаешь - как хорошо, что они всё сами, сами... А за агента обидно, честное слово.
Для Натальи -Во-первых лист бронирования а далее - подтверждение, приходит автоматически на почту агенту. Агент БЕЗ ОПЛАТЫ не бронирует, ибо после подтверждения уже при случае вынужденной аннуляции либо внесения любых изменений наступают штрафы по договору (фпз), поэтому без оплаты агенты даже данные не вбивают в систему, зачем им эти риски?. Во-вторых: агент никак не может поменять отель самостоятельно (почему объяснять бессмысленно не профессионалам). Ну и конечно же агент сообщает после оплаты и внесения бронирования в систему номер заказа клиенту, по которому клиент сам в любое время может проверить свою бронь и даже видеть оплату на сайте туроператора. Отели меняет ВСЕГДА туроператор, если потрудитесь зайти на сайт и почитать условия договора, то увидите этот пункт. И совершенно не обязательно это делает только пегас, этим грешат буквально все туроператоры. Иногда в этом виноваты и отели, они продают больше номеров чем есть и этот овербукинг может случиться даже если вы самостоятельно забронировали отель на букинге, такое случается частенько в последнее время. Агент не располагает полномочиями менять вам отель, это делается агентом лишь в том случае, если турист пишет заявление и только после этого вносятся все изменения в бронирование и туроператор выставляет новую стоимость.