Rixos Sungate 5*

Отдыхали с ребёнком в сангейте на ноябрьские каникулы.

Расположение.

Отель находится между горами с одной стороны и морем с другой, в прекрасном сосновом лесу. Огромная ухоженная территория, можно кататься на роликах (брали с собой). По территории отеля ездят электрокары. При выходе из отеля есть небольшая торговая улица с магазинами, аптекой, супермаркетом. До Кемера ехать минут 20, такси 20-30 долларов в одну сторону.

За расположение 5 баллов.

Номер.

Бронировали номер Standart sea view, засели в Делюкс с ванной на балконе и видом на лес, пошли обратно на ресепшн менять. Я всегда принципиально бронирую номера только с видом на море, люблю проснуться рано утром и выпить кофе на балконе, любуясь восходом солнца. Пришлось потратить час времени чтобы получить честно оплаченный сивью, и то с учетом помощи менеджера Вероники, спасибо ей огромное! В номере достаточно просторно, светло, панорамные окна во всю стену, на балконе два стула , столик и сушилка. В комнате большая кровать, тв, холодильник, бесплатный и платный минибары, письменный стол, два стула и маленький столик, прикроватные тумбочки, плательный шкаф. Нет чайника и чайно-кофейного набора, нет ложки для обуви, нет напольных весов, халаты тапки приносят по запросу. В ванной есть мыльный набор, по два полотенца на человека. Кондиционер центральный, но мы не включали, спали с открытым балконом. В номере чисто, никаких посторонних запахов не было, ковролин чистый, убирались хорошо, один раз горничные забыли пополнить минибар. В бесплатном минибаре два пива, кола, фанта, 4 бутылки воды, пополняют каждый день. Ужасно темно в номере после заката, освещения явно не хватает, особенно тем кто любит почитать в постеле, прикроватные светильники расположены не совсем над кроватью и очень тусклые.

За номер 3 балла,

Питание.

Что говорить, питание разнообразное, все свежее вкусное. Поварам респект! Особенно вкусный салат из помидоров, зелени и ежевики. Вкусные морепродукты и рыба на гриле. Ну и само собой- пахлава!

Питание 5 баллов.

Обслуживание.

Ужасное обслуживание на всей территории отеля! В основном ресторане не успевают убирать столы, не говоря уж про заказ напитков, грязные стаканы и столовые приборы, забывают даже воду поставить на стол, нет зубочисток. Про улыбку персонала можно забыть, у всех сотрудников каторжные лица ожидающие когда же вы все отсюда уйдёте. Однажды пришли на обед с детьми в 14.15, пока взяли салаты и горячее, расположились за столом, так и недождались чтобы к нам подошёл официант для заказа напитков. Ребёнок пошёл к главной «раздаче» напитков попросил яблочный сок, официант тыкнул ему на часы, мол уже 14.30, все «финиш»,обед закончен, и не дал ребёнку стакан сока!! На ресепшене не лучше - вахтёрши в советском санатории, страшно к ним подходить. никакой клиентоориентированности. Портье тоже не дождёшься, проще дотащить чемодан самому, и это 5 звёзд?? Гестрелэйшн вообще ужас, попросила у неё весы для взвешивания багажа, она сказала нет весов, украли гости!!! В крытом бассейне вместо спасателя работает видимо надсмотрщик из турецкой тюрьмы, постоянно отчитывает прилюдно уборщиц - типо плохо вытирают воду! И все отдыхающие наблюдают его вопли! Просто жесть! Я такого «сервиса» нигде не встречала!

Обслуживание 1 балл

Развлечения и анимация.

Детям и взрослым есть чем себя занять. Есть стрельба из лука и пневматического ружья, есть бильярд и настольный теннис. Есть прекрасная детская площадка в лесу. По вечерам в лотус баре веселые программы, караоке, дискотеки, включают турецкую, русскую и европейскую музыку. Один вечер была живая музыка, потрясающее исполнение мировых хитов, особенно запомнились песни Джо Кокера. Очень крутой фитнес центр, новые тренажёры, по утрам есть занятие на открытом воздухе, в конце пирса на вертолётной площадке, море со всех сторон, очень круто!!

Анимация 5 баллов.

Пляж.

На пляже были убраны все тенты, нет тени, мы с ребёнком сгорели( Лежаки жесткие без матрасов, долго не поваляешься. Пляж чистый, вход -камни, песочек только на детском пляже (самый правый). Я купалась в специальной обуви, так что ножки целы. Не раз видела что люди резали ноги об камни. В ноябре море +23, заходить не очень приятно, но через минуту привыкаешь и вылазить из воды не хочется.

Пляж 3 балла.

Бассейны.

Все открытые бассейны без подогрева( Крытый бассейн с подогревом не лучше, всего +26, это очень мало для бассейна с подогревом, в джакузи аналогичная температура, хотя должна быть выше, так как в джакузи человек не может активно двигаться. У детей через 10 минут от какого бассейна и джакузи синеют губы от холода! я была в других отелях , ниже +28 нигде не наблюдала, здесь Сангейт наверное экономит горячую воду! В Москве хожу в фитнес клуб, температура воды в бассейне круглый год +30!

За бассейны 2 балла.

В день выезда хотела продлить номер, так как выезд был в 17.00, на ресепшене «советские вахтерши» сказали «нет мест», типо отель полностью загружен нет свободных номеров, и это в ноябре- в низкий сезон!! Предложили продлить до 14.00 бесплатно, дальше у них якобы заселение. Оказалось - враньё!! Проверила на Букинге, оказалось в наличие любые категории номеров! Обратилась к Веронике, спасибо ей что помогла решить вопрос с вредными дамочками с ресепшен. Продлили номер, внимание, за 100 долларов(!!!) за 3 часа!

Заплатила конечно, нервы дороже, но такого потребительского отношения ни в одном отеле я не наблюдала! Обычно всегда идут на встречу, если с ребёнком, особенно когда в этот день выезжало половина отеля!!!

Мой общий вывод, в Сангейт можно ехать отдыхать, но не расчитывать на высокий уровень сервиса и приятное обслуживание со стороны персонала. Когда то у этого отеля было ИМЯ и РЕПУТАЦИЯ, сейчас это имя уже ничего не значит, Сангейт стал обычным рядовым турецким отелем.