Club Hotel Phaselis Rose 5*

Отель в целом очень понравился, отдохнули мы прекрасно, планируем отдыхать в нём ещё. В Турции были во 2-й раз, на отдыхе в других странах - раз десять, поэтому некоторый небольшой опыт по части отелей и отдыха имеется. Ну а теперь более подробно. Отдыхали с 27 августа по 3 сентября.

Заселение и выселение.

Приехали в половину седьмого утра, заполнили на ресепшене анкету, получили браслеты на руки. Заселение было обещано в 14-00. После этого ушли на завтрак к 7-00 (питание опишу ниже). После завтрака - переодевание в хамаме (там сразу же были выданы пляжные полотенца) и пляж. В районе обеда (за час-полтора до 14-00) подошли на ресепшен узнать о готовности номера, нам тут же выдали ключи от номера, и мы ушли заселяться. В день выезда пришли ближе к 12-00, сдали все ключи и карточки на полотенца, нас проверили по базе на предмет долгов, и мы выселились. Вся процедура заняла пару минут. Браслеты никто не снимал, спокойно пообедали, дождались автобуса и уехали.

Персонал и уборка.

В целом персонал понимает русский язык, с отдельными сотрудниками бывают сложности, но тут помогает, например, английский. Сотрудники отеля отзывчивые, доброжелательные, относятся ко всем одинаково, предпочтений какой-то стране не отдают. Теперь по категориям. Ресепшен русскоязычный - общение хорошее, вопросы решаются быстро. Персонал ресторана - русский понимают (на сложные темы, в отличие от ресепшена не общался, поэтому глубину знания языка оценить не могу, но нам хватало). Смена скатертей посуды внизу в закрытом зале - быстрая, добавка блюд в раздаточные ёмкости своевременная. Замечал пару раз, что в пик посещения постояльцами ресторана людям приходилось ждать минуту-две, пока освободившийся стол приведут в порядок. Но всё это делалось быстро и ожидание связано с тем, что столов всё-таки много, а персонала - не очень. И такое малое время можно вполне подождать. Поэтому по нижнему залу никаких претензий. Замечания есть по террасе. Не знаю, как расторопно работает там персонал утром и в обед, т.к. мы не ходили туда это время: утром уже ярко светило солнце и было некомфортно сидеть сощурившись, а в обед там жарко на солнцепёке. Но это, разумеется не вина отеля и персонала. Нам понравилось ходить туда на ужин: свежий воздух, звук водопада добавляют дополнительное удовольствие. Но, к сожалению, столы наверху убираются далеко не сразу, да и замеченные уборщики делают своё дело в непонятной нам последовательности, как-то избирательно, а не подряд. Поэтому тут первая просьба к администрации отеля: улучшите качество работы персонала на террасе ресторана. По уборке комнаты тоже поначалу были претензии: оставалась пыль и мусор в комнате, не пополнялся бар. И это несмотря на чаевые. После этого чаевые оставлять перестали до того момента, когда уборка стала выполняться нормально. Уборка территории и пляжа осуществлялась хорошо. На пляже конечно чистота была не всегда, но тут как никак кстати подходит поговорка: "чисто не там, где убирают, а там, где не сорят". К сожалению, далеко не всегда туристы ведут себя воспитанно: не бросают где попало обёртки, окурки, огрызки. Поэтому и персонал не успевал быстро везде наводить порядок, хотя мусорных урн на пляже много. Насколько можно отнести сотрудников турфирмы к персоналу - не знаю, но пишу о них здесь: нам назначили представителем Марину (имён остальных девушек, которые вместе с ней работали уже не помню). Они выполняли свои обязанности отлично: по приезду провели обзорную консультацию по отелю, местным услугам (связь, медицина и т.д.), достопримечательностям. Экскурсии от турфирмы не навязывали, а провели объективный сравнительный анализ услуг как собственных экскурсий, так и конкурентов "с улицы". Когда возникали какие-то вопросы, девушки вежливо и профессионально отвечали на них. Спасибо им большое за неравнодушное отношение! Недостаток: не всегда получалось поменять использованные пляжные полотенца на чистые.

Территория.

Сам отель - это ухоженный зелёный сад, который постоянно чистят и поливают. Приятно было увидеть и показать ребёнку оливки и мандарины, перец, гранаты и бананы, которые растут на расстоянии вытянутой руки. Чистые ухоженные газоны, искусственный водопад, скамейки вдоль дорожек, гамаки под деревьями, цветущие кусты и цветы произвели очень приятное впечатление. В помещениях красивый интерьер, везде чисто. По территории можно просто гулять для своего удовольствия. Посещали открытый театр - понравилось: места и входы организованы просто и со вкусом. К тому же он расположен на краю территории и шум от него не вносит дискомфорта. Детская площадка, к сожалению, в дневное время находится на солнцепёке, поэтому в основном пустует в это время. Вечером на ней активно играли и развлекались дети. Далее в сторону моря расположена территория магазинов, бассейна и снэк-бара. Проходить к морю всё это не мешает. В бассейне не купались: остерегались вируса. В снэк-баре брали мороженое, напитки. И бассейном, и баром люди активно пользуются, недовольства мы не видели. Далее - пляж. Грибков и шезлонгов много, но здесь на сцену выходит скотский подход к занятию мест: к сожалению, широко распространена ситуация, когда места пустуют по полдня, но заняты полотенцами и т.п., поэтому поиск места становится "увлекательным мероприятием". Причём особо отличается в этом русскоязычная публика (среди которой много выходцев с Украины). Отдыхающие турки проявили себя гораздо воспитаннее. У меня нет готового рецепта для администрации отеля, но нужно что-то с этим делать: если отдыхающие относятся к окружающим по-хамски и считают, что место за ними закреплено на весь их отдых, то нужно их как-то воспитывать. При конфликтных ситуациях быстро приходит представитель администрации и спокойно старается решить возникшую проблему. Но это не всегда быстро и спокойно это удаётся. Пляж песчаный, у входа в море - мелкий камень. Никаких проблем со входом в воду нет (особенно у тех, кто имеет опыт отдыха на нашем черноморском побережье типа входа в море в Прасковеевке). Для особо чувствительных ступней рекомендуется использовать специальные тапочки. Море чистое, при ветре к обеду немного поднимается песок: вода чуть мутнеет. Но после мутной воды того же городского пляжа Геленджика - тут полная стерильность. Один раз наблюдали приплывший мусор. Но это не вина отеля и фильтровать море у пляжа отель не может, поэтому читать подобные претензии просто смешно. На выходе с пляжа есть душ, чтобы смыть песок и/или соль, что тоже приятно. Теперь по внешней территории: мы пару раз выходили в сторону центра деревни к магазинам. Идти недалеко, магазины рассчитаны, в основном, на туристов. Есть кожа, меха, ювелирка, игрушки, сувениры, одежда, сладости и т.д., и т.п. Есть аптека. Наверное, можно найти покупки на любой вкус. Кому этого мало: есть специальные поездки в тот же Кемер в торговые центры. Нашей целью не был шоппинг, поэтому покупали по мелочи подарки и сувениры. Коробочный лукум покупать не советуем: по приезду обнаружилось, что вкус у него не очень. К слову сказать, сладости есть и развесные, но мы не пробовали и не брали, но они должны быть получше.

Питание.

Всё замечательно: есть разнообразные салаты, солёности, первые и вторые блюда, десерты, сладости, напитки. Почитав перед поездкой отзывы о якобы недостаточном разнообразии и качестве, ехали немного настороже. Но посещая ресторан, поняли, что народ, писавшие претензии, попросту (извините) зажрался. На завтрак были блины, оладьи, разнообразные сыры, йогурты, колбасы (наша колбаса конечно привычнее и вкуснее, но тут дело привычки), яйца в разных вариациях, тосты, выпечка, суп, салаты, фрукты, сосиски, турецкие сладости, чай, кофе, всякие хлопья и т.д. Всего и не упомнишь, да и не всё мы кушали. Немного непривычно было ходить в бар (тут же в ресторане) за молоком (так приходилось делать во время любого приёма пищи), а не брать его самим около ёмкостей с кипятком, например. В последние дни обнаружили детский уголок в углу основного зала: там есть блюда без специй для детей помладше типа каши и т.п. Тут же в баре за отдельную плату всегда можно было купить свежевыжатый сок. В обед - овощи, салаты, солёности, 2-3 супа, много вторых блюд, которые готовили прямо на улице около ресторана: жареная рыба (в основном морская), мясо (курятина, баранина, говядина), разнообразные гарниры из риса, овощей, печень. Жарилось и пеклось и на сковородах, и на специальных поверхностях, и на гриле. А также фрукты, десерты, сладости, выпечка. Из напитков пили чай, кофе, газ. воду. По ресторану перемещалась тележка с алкогольными и безалкогольными напитками. За ними можно было сходить и в бар (внутри ресторана), т.к. зал большой, а тележка могла находиться и в другой части зала. На ужин - сыры, салаты, овощи, солёности, супы, жареные (в том числе и на гриле - нам такие блюда нравились больше всего) рыба, мясо, овощи, разнообразные гарниры, национальные блюда. В целом особо острых блюд и блюд (как писали в некоторых отзывах) с диким количеством специй мы не заметили - всё было в пределах нормы. К алкоголю мы практически равнодушны, поэтому особых подробностей писать не буду. Крепкий алкоголь не пробовали вообще. Местное вино и пиво немного пили несколько раз за ужином: нас устроило. Как алкогольные, так и безалкогольные напитки можно получить в барах не территории, нас это устроило. Питьевая вода в удобных маленьких бутылках есть и в барах, и в холодильниках на территории - это очень удобно. Из ресторана пару раз выносили 1-2 фрукта для ребёнка - проблем не было, хотя вынос еды без особого разрешения персонала запрещён. Наблюдали и то, как народ утрамбовывает еду в пакеты, думая, что никто не видит. Причём они брали в таких количествах, которыми можно накормить несколько человек. Зачем это делать - для нас загадка. Видели также, как персонал останавливал таких несунов. Чем заканчивались их разбирательства - не знаю. По ресторану, особенно по открытой террасе ходят кошки на радость кошатникам и детям. Персоналу убирать после них с пола конечно труднее. Чуть ли не единственным неприятным сюрпризом стали осы, которые часто не давали спокойно покушать на террасе. Наверное, где-то рядом есть гнёзда. Поэтому просьба к администрации как-то повлиять на это. Тематические ужины и праздники - выше всяких похвал: украшенный ресторан, специальные блюда, специальные сласти - всё это устроит и взрослых, и детей! Вы заходите в ресторан сквозь строй работников, которые искренне радуются и улыбаются вам, поздравляют с праздником. Нам посчастливилось побывать на турецком ужине, на морском ужине, на ужине по поводу Курбан-байрама и турецкого Дня победы. Всякий раз было много особенного и атмосфера праздника. Подробностей приводить не буду: уже и так написал много текста.

Экскурсии.

Взяли экскурсии от туроператора (спасибо Марине!), хотя они и были дороже. Ездили: а) на развалины Фазелиса; б) затонувший город и церковь Николая Угодника. Не пожалели: автобусы чистые, мест хватает, водители везут аккуратно. Гиды замечательные, особенно изумил Аббас (имя могу написать не очень правильно, но знающие поймут о ком речь), который сопровождал нас по второй поездке. Оба гида хорошо знают русский язык и очень ёмко и интересно рассказывают об окружающей местности и достопримечательностях. Аббас же кроме изумительно глубоких познаний и эрудиции очень грамотно и аккуратно говорит на религиозную тематику: кроме истории в его рассказах есть и воспитательный момент, и рекомендации по посещению храмов и покупкам. И это несмотря на то, что всегда о гидах идут слухи, что им гораздо выгоднее, чтобы вы больше купили. Он же, например, наоборот советует тщательно думать и выбирать. У иностранцев часто бывает юмор, непонятный для нашего менталитета. Аббас же умеет очень мягко и тонко по-доброму пошутить, что показывает высокий профессионализм. Очень хочется побывать с ним и на других экскурсиях. На обоих экскурсиях заезжали в винный погребок, была дегустация вин и оливкового масла, гранатового сока и т.п. У нас не было цели это всё покупать, поэтому подробностей не будет. В магазине при этом погребке купили развесных сладостей на подарки: не пожалели. Цена конечно выше, но вкус и качество нас порадовали. С собой на экскурсии брали воду и полотенца из отеля (оба раза купались). И у водителя, и по дороге можно купить напитки, но цены могут и несколько огорчить: всё зависит от вашего бюджета. На обеих экскурсиях был обед: не так обширно и богато, как в отеле, но утолить голод и жажду вполне можно. Есть и выбор блюд, хотя такого разнообразия как в отеле за такие небольшие деньги ожидать не следует. Лично нас всё устроило.

Анимация и развлечения.

Аниматоры активно работают днём у бассейна, на волейбольной площадке на пляже, поздним утром - зарядка у пляжа. Вечером дискотеки. Мы этими видами отдыха не увлекались, ехали, в основном, из-за моря и солнца. Поэтому никаких особых подробностей сказать не могу: аниматоры работали, русский язык знают, люди с ними занимаются. Есть детская анимация. В турецкий День победы ходили на представление в открытый театр - выступления танцоров очень понравились: долго, красочно и профессионально. После него на пляже был красивый салют. Вообще, судя по звукам, салюты в близлежащих отелях - не редкость. Недостаток, касающийся отдыха в номере - нет русскоязычного ТВ-канала для детей. В жаркое время дня ребёнку было скучно.

На этом, пожалуй, остановлюсь: всё в подробностях не опишешь. Достойных фотографий тут много, поэтому добавлять ничего не будем.

Итоги: есть немного недостатков, но это не та ложка дёгтя, которая портит бочку мёда. Достоинства отеля и очень сильно преобладают над недостатками. Нам очень понравилось, хочется приехать на отдых ещё. Спасибо людям, организовавшим наш отдых и комфортное пребывание в стране и отеле!