Pickalbatros Citadel Resort - Sahl Hasheesh 5*

Уважаемая Tetyana,

От имени руководства и всей команды отеля Citadel Azur Resort мы благодарим Вас за выбор нашего отеля для проведения отпуска.

Мы были искренне разочарованы узнать, что не смогли оправдать Ваши ожидания относительно отдыха в нашем отеле.
Касательно Ваших комментариев, мы хотели бы пояснить, что заселение проходит в 14.00ч., но гостей с маленькими детьми мы стараемся заселить как можно раньше. Данная возможность зависит от уровня заполняемости отеля на момент приезда. Также хотели бы обратить Ваше внимание на то, что в отеле работает русскоговорящая служба гостевого сервиса, ежедневно готовая помочь по вопросам как размещения, так и питания в отеле, а также по другим вопросам.
Ко всем комментариям и критике гостей мы подходим с особым вниманием. Ваши комментарии были доведены до глав заинтересованных отделов и будут рассмотрены для принятия дальнейших корректирующих мер.

Еще раз позвольте поблагодарить Вас за Ваш отзыв, и мы надеемся, что Вы дадите нам шанс предоставить Вам самый высокий уровень обслуживания в Ваш следующий визит.

С уважением и надеждой на скорую встречу,

Кхалед Садек
Генеральный директор

Спасибо, за комментарий!я прекрасно разговариваю на английском, и свои пожелания могу прекрасно озвучить, что и было сделано на стойке рецепции при поселении. отель на момент нашего заселениях,был не заполнен, это легко можно отследить просто прогулявшись вдоль номеров и пляжа. Но персонал Ваш относится видимо недостаточно ответсвенно к своей работе и я уверена, что Вы бы не позволили такого поведения по отношению к немецким туристам например! К тому же персонал отказал мне в выборе номера, на что каждый турист имеет право. А повторять печальный опыт не хочется!

Были в этом отеле не один раз. И считаю отзыв не корректным. Про заселение. Во всем мире принято заселение с 14.00 . Это все знают. Заселяясь в Европе ни у кого не возникает проблем и претензий к тому что они селят только после 14.00 не смотря на наличие свободных номеров. ..... Мы оставляли вещи и шли и в рестораны и на пляж. Там нет браслетов. И начинают обслуживать сразу же после приезда. Насчет номера. Не знаю откуда сырость. Все номера с видом на море. Да. Может быть содержать такой огромный отель в идеальном состоянии очень тяжело. Потому что этот отель практически всегда заполнен. Не считаю критичным какие либо недочеты. Мы едем за морем и солнцем, а не посидеть в номере. Насчет питания. Да есть где можно доработать, но мы разговаривали с туристами других отелей, и поверьте это не худший вариант. В период кризиса отель очень хороший. Но наверное, по моему мнению это отель не для детей. Отель для спокойного отдыха.

Отзыв просто правдивый. В Европе Мариотт и Хилтон при наличии мест заселяют и раньше 14.00, даже без ребёнка, неоднократно была в этих отелях. Отель позиционирует себя как отель для отдыха с детьми. В отеле есть браслеты. И номера убирают не качественно, а отдыхать после моря хочется в нормальном номере! Жаль , через интернет нельзя передать неприятность запахов.

Отель как раз и не позиционируется для отдыха с детьми. Детям там вообще делать не чего. Браслеты в отеле не предусмотрены. Вы пишете какой-то бредругой, и складывается ощущение, что вы вообще не были в отеле Citadel Azur 5* или просто перепутали перепутали, про какой отель писали отзыв. Мы тоже отдыхали в этом отеле, но он у нас оставил только положительно впечатления, как и многих отдыхающих. Это такой отель, в который хочется возвращаться много раз.

Для этого и пишут отзывы, чтобы люди знали подходит ли им такой отдых или нет ! Вам нравится и слава богу- отдыхайте там, почему люди не могут оценить отель на свой вкус-сразу начинаете осуждать! Конкретная информация тоже нужна.

Подскажите какой лучше выбрать корпус ближе и к морю и главным рестораном, лететь собираемся с ребенком, и можно ли перед выездом к Вам заранее запросить нужный корпус