2.3
3 размещение
2 сервис
2 питание
Не соответствует былой славе
Были с мужем в этом отеле первый раз, до этого ездили семьей в такие отели Шарма, как Санрайз Арабиан Бич, два Риксоса, Султан Гарден и Конкорд. Могу сравнить Гранд Ротана с отстойным и дорогим Конкордом. Обслуживающего персонала мало, везде грязь, старые номерные фонды, хотя мы жили в первом корпусе с видом на море( номер 1009), который после реновации-пойдет. Сейчас идёт ремонт в номерах. Поесть -максимализм, перекусить- только в рыбном ресторане с 10.00 до 13.00- маленькие булочки с курочкой или рыбкой в панировке, нарезанные огурчик и помидорчик, тортик. Все выдают порционно. Что такое фри, они вообще не знают. Есть один «+» - есть детское питание. Но!!!! С такими обрывами и безопасностью, в жизни с детьми не поеду. Тут нет детской анимации. Персонал ходит в грязной, засмаленной одежде. Складывается впечатление, что они ее неделями носят. Аниматорам, бедным, выдали потрепанную одежду на много размеров больше. Хотя они молодцы!!! Многое что в отеле платно по напиткам. Есть древнее СПА, разваленные два стола для настольного тенниса и ракетки в плачевном состоянии, бильярд. Горка не работала. Бунгало у Бассейна- потресканная обшивка. Ходят коты, которые «метят» территориею и идёт запах. Из плюсов ещё могу отметить-наличие кремов на пляже , можно на номер записать больше полотенец пляжных, чем оставленных карт; отличных два ресторана А-ля Карт- Рыбный и Индийский, рекомендую. Здесь хоть отъедались. Есть эскалатор в главном здании, шикарный риф. Но Этот Отель стал твёрдой «4» и цена ему не 1030$ за двоих на 7 дней, а 600-700$.
Олеся оценил сервисы
4.5 Качество сервисов и обслуживания
2.4 Подходит для отдыха
3.0 Пляж
2.3 Сервисы для детей
4.0 Удобство расположения
3.8 Номера
3.3 Инфраструктура отеля
18:39 12.04.18
Здравствуйте, Олеся!
Благодарим за выбор отеля Grand Rotana Resort & Spa как места проведения Вашего отдыха в солнечном Шарм-ель-Шейхе и за Ваш отзыв!
Спасибо за Ваши замечания касательно униформы персонала, выбора и качества закусок, без сомнений, они будут рассмотрены с руководством соответствующих департаментов.
Что касаемо номеров, реновация номеров Вашей категории все еще не проводилась.
Смеем заметить, что перекусы между основными приемами пищи подаюстя не только с 10.00 до 13.00 но и с 15.00 до 17.00, и, помимо рыбного ресторана - еще и у бассейна.
Также, позвольте уточнить: детская анимаци в отеле есть, есть также детский клуб, оборудованые детские площадки, в том числе на пляже, одна горка (работает по часам), подогреваемый бассейн для детей и участок подогреваемого главного бассейна.
По системе Все Включено бесплатно входит стандартный набор напитков безалкогольных (в том числе бутылированые) и алкогольных местного производства, заварной кофе и алкогольные коктейли не включены.
Хотелось бы попросить Вас указать более ясно, что именно по Вашему мнению угрожает безопасности детей в нашем отеле, так как у нас часто отдыхают семьи с детьми и подобных комментариев мы не получали.
Приятно, что Вам понравилась анимация и Вы оценили их старания. Надеемся, Вы все же получили удовольствие отдыха. Спасибо за приятные слова в адрес а-ля-карт ресторанов и отельного кораллового рифа. Будем рады приветствовать Вас вновь в Grand Rotana Resort & Spa или любом другом отеле сети Rotana.
Добавить комментарий
Добавить комментарий