Mercure Sochi Centre 4*

Добрый день!

Сегодня я расскажу об отеле Mercure в городе Сочи, куда мы с мужем поехали отмечать 8 марта. Отель совершенно новый, поэтому отзывов по нему еще нет. Есть несколько оценок на Букинг коме из серии - "ну какие могут быть претензии к новому отелю!?" Одним словом, никакой полезной информации) Вот мой перечень интересных фактов, - что понравилось и что нет.

Отрицательные моменты:

1. РАССЕЛЕНИЕ

Как только мы дали паспорта на ресепшене, нам заявили, что нашей брони нет. (бронировали через bboking.com), позже нашли, но номер оказался у нас стандартный, а мы заказывали номер "привилегию" с видом на море (цена естественно выше). Девушка долго искала, что-то подходящее для нас, потом нашла, и говорит - "у Вас будет панорамный вид", я спрашиваю. - "с видом на море тоже?". Она ... "панорамный...."

Персонал сам еще плохо знает свой отель, это бросалось в глаза. Наш номер был к тому же не готов ( в 15-00 дня) и нам предложили подождать.

сразу ПЛЮС В АДРЕС СТАРШЕГО АДМИНИСТРАТОРА - она предложила нам бесплатно выпить кофе в баре. Это было так своевременно, так как в аэропорту, где мы сели пить кофе - сломалась кофе машина, а в самолете из-за турбулентности подачу кофе тоже отменили, а я настоящий кофеман (благодаря ей, я буду рекомендовать отель.)))

2. НОМЕР. КОФЕ МАШИНА

Мой муж знает, что я кофеман и он знал, что в нашем номере Привилегированного класса будет своя кофе машина и кофе капсулы, так же отель обещал вэлком гифт в день приезда. В НОМЕРЕ КОФЕ МАШИНЫ НЕ БЫЛО. Пришлось тратить время, звонить на ресепшен, ждать пока машину принесут. Когда ее принесли, выяснилось, что ее не могут подключить. Позже в номер пришли 2 мастера, - один просверливал дыру для провода в шкафчике над мини баром, второй менял перегоревшую лампу. Мы не могли ни вещи разобрать, ни кофе попить). Вэлком гифта не было, да и было уже все равно мы ушли гулять, чтобы не тратить время. На второй день в коробочку на 3 капсулы кофе нам положили только 2 капсулы((

3. ВАННАЯ

В ванной комнате есть все (куча коробочек и баночек с банными принадлежностями), халаты (они лежат красиво свернутые на кровати), но нет МЫЛЬНИЦЫ. Мыло тает и растекается по всей раковине. нет КРЮЧКОВ для одежды, только перекладинка для полотенец. Приходилось класть халаты на раковину, ну так, чтобы не попасть в мыльную лужу. Ручка на душе с указанием холодной и горячей воды - символы "снежинка" и "солнышко", да их с лупой не разглядишь при чем у меня стопроцентное зрение. Вода идет "с задержкой", думает между холодной и горячей.

4. МИНИ-БАР

он оказался БЕСПЛАТНЫМ, о чем нам на ресепшене никто не сказал. Узнали в день отъезда. Две бутылки с водой стояли с маркировкой- это бесплатно, остальные напитки без маркеровок - оказалось это и есть вэлком-гифт..

5. ИНТЕРНЕТ

Вайфай бесплатный везде, но не очень быстрый даже для проверки почты с мобильного.

Гостям в номере Привилегия положена какая-то суперскорость. За 2 дня прибывания нам ее так и не настроили)) Уже хотели системного администратора вызывать, но мы отказались! И так слишком часто общались с персоналом, что нам не свойственно!

Положительные моменты:

Рядом с 4-х звездным Меркури расположен 5-ти звездный Пулман. Между собой они соеденины проходом. Гости Меркури могут пользоваться круглосуточно спортзалом на 16-ом этаже Пулмана, сауной (хамам не работал) и бассейном за отдельную плату. Отель новый и в Сочи не сезон, поэтому народу было мало, я сходила один раз в сауну и была там одна. (В раздевалке можно брать тапочки, халаты, полотенца) - своего ничего тащить не надо.

В спорт зале можно попить бесплатно воды или сока (пакетированного), съесть пару фруктов. Думаю, могли бы там небольшой бар установить с нормальными фрешами и платным обслуживанием, так как вид открывается сумасшедший! Прямо на море! Так как отель стоит еще и на холме, то вид просто как этажа с 30-го, я приходила вечером поваляться на шезлонге и проверить почту, ну и видом полюбоваться!

Номер дали на 5-ом этаже, но в переводе на стандартный московский этаж - это примерно 11-12. На балконе столик и два стула, на всю вторую стену номера - огромное панорамное окно! Вид красивый, когда темно и все подсвечено!

Питание, завтраки на 2-м этаже в ресторане Кружева. Все что надо есть. Сосиски, нарезка, яйца в смчтку, круасаны, сложная кофе машина, немного овощей, йогурты, блинчики и вафли греются под специальной лампой. Все чисто, официанты быстро уносят грязные тарелки и прибирают столики.

Безопасность на уровне, и в Меркуре и в Пулмане всегда по 2 человека охранника ходят, но вот на завтраке нас ни разу не попросили показать ключ или назвать номер комнаты. Горничные на этажах не здороваются.

Думаю, что эти мелочи отель легко поправит - поставит мыльницы и прибьет крючки для халатов.

Всем хорошего отдыха и приятных поездок!

П.С. в период Олимпиады от аэропорта на жд вокзала в Сочи бесплатно ездит аэроэкспресс Ласточка. Время в дороге 45 минут с остановкой на жд вокзале Адлера. Ходит 1 раз в 30 минут.

Автобус 105 стоит - 70 рублей с человека, идет со всеми остановками, время в пути тоже 45 минут.