Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Habtoor Grand Resort, Autograph Collection: "Здравствуйте, уважаемая Асель! Благодарим Вас за обращение. К сожалению, мы не смогли своевременно обработать Ваш запрос. Надеемся, что Ваше пребывание в отеле оставило только позитивные эмоции. Предоставление номера с балконом всегда зависит от наличия свободных номеров и не может быть гарантировано. В отеле предусмотрен комплимент для именинника." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels