Здравствуйте! Подскажите пожалуйста ваш отель работает с 4 октября - 19 октября? Мы приобрели тур в ваш отель, но нам отказали остановиться в вашем отели? Наша заявка 21331949 .В чём причина и чья вина в этом, подскажите пожалуйста ???