Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Goldcity Tourism Complex: "Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. К сожалению, мы не смогли своевременно обработать Ваш запрос. Надеемся, что пребывание в отеле принесло только позитивные эмоции. По всем вопросам, пожалуйста, обращайтесь на ресепшен." С уважением, Специалист Сервиса Помощник Tophotels.ru