АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
1213 + 0
Readership
Bronze status
15 комментариев
Отзыв об отеле Bone Club SVS (отель был переименован 01.04.23)
Vacation as a With family in July 2014
06.07.14 - 19.07.14
- Воздержалась
2.7
  • 1 accommodation
  • 2 service
  • 5 food
Correct review
Влияет на рейтинг отеля

Самый ужасный сервис!!!

Translate

Начну с того, что собирались мы ехать совершенно в другой отель, но буквально за несколько месяцев меняется в том отеле руководство и люди пишут плохие отзывы, впопыхах мы меняем отель на бон клаб и теперь я расскажу свое мнение о нем.

Ехали от оператора Санмар, отличная организация, приехал маленький автобус, в котором исключительно отдыхающие в Алании, в итоге дорога составила пару часов, а назад вообще полтора часа.

У входа в отель встретил Хакан, рассказал все об отеле, несколько навязчив, но в Турции это норма. Приехали в 10,00, а сказали заселят после 12,00...к 11,30 мы уже вымотались, т.е я, муж, дочка 1,4 года, племянник 10 лет...к нам подошел Хакан и типа услужил, стал говорить-идите дайте им 40$ и вас заселят, за все мое туристическое прошлое я такого не слышала и не видела, что же это за отель такой...потом подошла отдыхающая дама и сказала, что они до 12,00 дотянут потом до 14,00 и тд., но деньги вытянут, в ином случае в конуру заселят...конечно жесть...сразу поняла, что немцы в этом отеле не отдыхают, т.е. этот отель расчитан только на людей из стран СНГ+Польша! Про это как-то читала в прессе, но никогда не сталкивалась и наконец, опыт личный приобрела. Да, муж отдал 40$ за номер с выходом на вечернюю шоу программу, поэтому тишины в номере никогда у нас не было, благо дети спали под орущую музыку, мы же с мужем чисто выживали.

Я часто езжу по работе в командировки и знаю, что такое по-настоящему советский номер, вот мы жили в советском номере-все держалось на соплях, унитаз еле смывал, стеклопакеты не спасали от уличного шума, мебель совковая, дурацкий светильник установленный прямо на кровати, это нечто. Говорят, в этом отеле в корпусе С хорошие номера, но не все...До нашего корпуса цивилизация совсем не дошла...

У мужа была деревянная подушка в прямом смысле слова, 8 раз он ходил на рецепт просил поменять подушку-была прикормка завтраком)))...в общем, поменяли ему на 10 день нашего отдыха, а мы отдыхали 2 недели, и то, только после того как он заявил, чтобы ему вернули 40 $ и немедленно позвали управляющего-ДОСТАЛИ...муж спокоен как слон всегда, вывели.

С 18.00 до 19.00 проходит детский ужин, для всех написано на 3-х языках в том числе на русском, что еда для детей от 3-12 лет, ну люди конечно читать не умеют, поедают пищу детей...есть там у них один аниматор Сала или Сало, короче на татарина похож, самый мерзкий аниматор этого отеля, так вот, однажды он бесцеремонно вырывал из рук взрослых еду, которую они поедали с детского ужина, а потом на своем турецком хвастался этим подвигом перед официантами, такое видела впервые, ранее, когда люди нарушали правила отеля, администратор зала или ресторана вежливо обращался к гражданам со словами "извините, но ужин предназначен для детей...и тд..." но вырывать тарелку с куском картошки фри АНИМАТОРУ, жесть конечно, наш брат краснел, давил в себе обиду, но молчал, а я задала вопросик этому аниматору " А , что лучше выхватить из под носа и выкинуть свиньям, либо сделать замечание и дать доесть голодному родителю?" Тот промолчал...

С 16,00 давали мороженное. Это та еще история. Очередь как в советские времена, и выбор не разрешен, тоже как в советские, какое дали-жри...а малышня хочет только клубничное или только лимонное-НЕТ, жри только то что дал официант...Стоит тот же Сала и контролирует, потом берет стаканы и накладывает себе любимое шоколадное, значит моему ребенку жри что дали, а ему обслуживающему персоналу бери, что хочу...здесь я тоже не промолчала и сказала, что буду жаловаться администратору, если моему племяннику не положите только клубничное, а не лимон клубнику. Я оплатила путевку и имею право на выбор, а вот ты нет...он сделал так как я просила. Конечно такое вижу впервые ибо до этого в Греции и Египте мы имели право сами накладывать себе мороженное по своему вкусу, а не по вкусу официанта, это же абсурд!!!

Пляжный волейбол. Обожаю. И ребят поиграть много желающих, подошли к Салу, попросили собрать людей на волейбол. Он встал рядом с нами крикнул Бич Волейбол и испарился...да уж, анимация крутая...

Кормят замечательно, на мой счет для четверки кухня тут очень хорошая, из алкоголя пила пиво и вино- хорошее все, вино не порошковое-десертное дешевое, но нормальное ибо в Турции даже в 5-ках разливают порошковое вино, тут все-таки хорошо для любителей вина.

Отель в центре поселка, поэтому вечерами есть где погулять, тоже, что замечательно.

Пляж не совсем чистый, считаю это опять проблемой администрации, надо ставить пепельницы у каждого зонтика. Кстати, зонтики дурацкие, хлипкие, ну что говорить, этот отель я назвала Бон клаб СССР.

Я не буду рекомендовать людям не ехать сюда, либо ехать, т.к. считаю, что этот отель не совсем плохой, но и не совсем хороший в плане сервиса. Написала всю правду, а, людям, которые сюда приезжают из года в год, могу посоветовать Грецию, о. Родос Релакс отель 3*+, деньги одинаковые, море средиземное, но сервис в тысячу раз лучше...Ну если все таки решили остановиться в Турции и именно в этом районе, то доедте лучше чуть дальше в 5* отель Dinler, поверте там Вам больше понравится. Спасибо за внимание...

Оценка сервисов отеля автором

2.5 Services and maintenance quality
  • 3.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 3.0 Animation
  • 3.0 Polite and attentive staff
  • 1.0 Work of reception
2.3 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • 5.0 If you only need to spend a night
  • 1.0 Party
  • 1.0 Quiet
3.5 Beach
  • 3.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 4.0 Beach infrastructure
  • 4.0 Comfortable sea enterance
  • 3.0 Beach cleanliness
2.0 Children services
  • 3.0 Infrastructure for children
  • 1.0 Children animation
  • 2.0 Food for children
4.0 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • 5.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 5.0 Cafes, restaurants, shops
  • 1.0 By places of interest
3.0 Rooms
  • 5.0 Room air conditioning
  • 5.0 Room cleaning
  • 1.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 1.0 Room soundproofing
3.7 Hotel infrastructure
  • Hotel safety
  • 4.0 Restaurants and bars
  • 3.0 Comfortable parking
  • 4.0 Territory maintenance
Added 22.07.2014 13:27 5 116 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (15)

Здравствуйте) У меня к Вам вопрос. Есть в баре на пляже алкоголь и бесплатный ли он?
когда нам нужно было поменять покрывало и доп. кровать на манеж для маленького, то мы обратились к горничной на этаже, а не рецепшен. она все сделала через 10 минут.
с мороженым тоже проблем ни разу не возникло. не едим шоколадное и карамельное. всегда по просьбе накладывали 1 вид.
а номер который вам дали с видом на бассейн и анимацию, считается оч. хорошим. многие такие хотят. вот только не понятно, анимация заканчивается где-то в 22-30. как можно уже спать?? мы раньше 23 даже не приходили в номер. ребенок в коляске и гулять.
Да, Елена, вроде только пиво и по системе AI, т.е. бесплатно
Уважаемая, Юлия, я пишу про себя, а вы напишите про вас, ваше впечатление, люди прочитают и сделают вывод, а мы с вами выводы уже сделали свое мнение об отеле и прошу не сравнивать свою семью и нашу.
Юлия,спасибо больщое за ответ)
Здравствуйте !подскажите в греческом отеле пляж отелю не пренадлежит?Пляж муниципальный?Шезлонги оплачиваются на целый день,а как если ты уходишь на обед? Когда вернешся надо опять оплачивать?Спасибо
Useful review
Совершенно верно пляж городской, шезлонги платные, платишь с утра и сохраняешь чек на целый день. Можете не брать шезлонги за деньги, а как многие туристы отдыхать на гелечке, некоторые покупали зонтики 1шт- 1 евро и довольствовались отдыхом ))))
Спасибо!!Если оплачиваешь за весь день ,то нам это подходит.Надо с Турцией сделать перерыв.
Ну Европу вообще не сравнишь с Турцией...лично я обижена этим отелем, мне так неприятно, что к русским такое отношение, хотя контингент в отеле был очень приличный по-моему мнению...
Вы в Турции первый раз что ли были? что для вас дать чаевые за заселение- это грабительство ))))) Это оооочень часто, и многие туристы сами готовы платить. ТОлько вот сумма большая какая-то. В дешевых отелях, обычно дают 15-20 баксов за заселение, а не 40. Так что в этом вопросе, только сумма взятки великовата
Не в первый!!! Виктория, вы знаете определение слова чаевых??? Чаевые -это сумма денег,ДОБРОВОЛЬНО выдаваемых обслуживающему персоналу гостиниц, заведений общественного питания, парикмахерам, таксистам и т. п. сверх платы по счету — «на чай».
Многие РУССКИЕ готовы платить и только почему-то за границей...непонятно что хотят показать этим, свое благосостояние или глупость...Я часто езжу по командировкам по городам нашей страны и ни в одной русской гостинице, русский не дает чаевые админу рецепшина, уверена и вы в том числе, не сунете 300-500 ре в паспорте админу гостиницы Владыкино в Москве или Ренесанс в г. Самара и тд...но почему-то 15-20 баксов в Турции, да в легкую...Если вы пообщаетесь с немцами, то узнаете, что на рецепте они тоже не дадут денег за номер, а вот за вкусно приготовленный коктейль бармену дадут, и знаете почему??? потому что номер положен по определению, такой который указан в описании отеля...а вот коктейль вкусный не каждый бармен приготовит!!!
Виктория наверное сама всегда кладет "чаевые" в паспорт призаселении, думая что это норма, хотя эти "чаевые" ни на что не влияют. А в нормальном отеле заселяют сразу по приезду и без всяких "чаевых" и предложив еще например сок.
Useful review
18:43 01.08.14
Спасибо за отзыв о нашем отеле.Мы проконтролируем и обратим внимание на работу персонала отеля.
С Уважением Администрация Отеля Bone Club SVS!
Useful review
верно подмечено!
да, к русским относятся хамовато.
после нас приехали поляки, так с них ни доллара не взяли, как и с других иностранцев при заселении. А с русских вымогают, прямо за горло берут!
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (752) Next rate Все отзывы автора (16)
Анастасия
Russia
Samara
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 06.06.2012
  • Countries, cities: 9 / 10
  • Reviews: 16
  • Comments: 92
  • Readership: 0
  • Photos: 15
0 Благодарностей