Долго выбирали горящую путевку, время уже "поджимало", и как один из бюджетных вариантов, выпали именно Hedef Beach Resort & Spa (Ultra All Inclusive). По отзывам и оценкам - отель был выше среднего, только если бы данная рецензия была реальной, о чем мы уже узнали во время отдыха. Мы пришли к решению - отличный вариант, берем.

Но ожидания затмились увиденным. Начнем по порядку:

1) Заселение. Номер.

Заселили быстро. В номере все работало. Были чистые полотенца. Но нас заселили в номер с одной двухспальной кроватью и одной односпальной. А пару с ребенком лет 10 в номер с одной кроватью 2-спальной. И они никак не могли решить с персоналом вопрос о переселении в 3 местный номер. Когда мы уже сами между собой договорились поменяться номерами. То долго не могли добиться от работников ресепшена чтоб они оформили это документально. Они нас просто не понимали.

Сейф, который находился в номере был не встроенный, то есть его можно было легко вытащить из шкафа, и взяв под мушку спокойно с ним гулять.

2) Уборка номера.

Первые четыре дня номер вообще не убирали несмотря на обращения на ресепшен. На четвертый день пришла на ресершен с планшетником включённым на видеозапись. Уборщица пришла в течении 2 минут. Поменяла полотенца, постельное, убрала мусор, помыла полы. За 16 дней отдыха уборку в номере делали раза 3.

3) Ресторан

По концепции отель заявлен Ultra All Inclusive - это круглосуточное питание, а также импортные напитки в ассортименте. По факту завтрак с 7-30 до 10-30, обед с 12-30 до 14-00 ужин с 19-00 до 21-00, ночной суп с 23-00 до 24-00. Если не прийти в начале то можно остаться голодным, т.к блюда не пополняются. Сервиса в ресторане просто нет. Скатерти грязные, на протяжении 4 дней нашего отдыха не менялись. Потом их вообще убрали и приборы клали на голый стол. Приборы, тарелки и стаканы - грязные. Еда, которая должна подаваться горячей - холодная, и не факт что она вообще сегодняшнего приготовления. Соки типа uppi. Кофе машины постоянно ломались. Салаты я пробовать не рискнула. Если готовили что то вкусное то выстраивалась большая очередь. Из фруктов давали только арбуз и апельсины, иногда дыня. Ну а то, что в еде можно найти волос, либо червяка - чисто на заметку. Не расторопные официанты ходят в грязных брюках и рубашках белого и голубого цвета.

4) Бар

Опять же, Ultra All Inclusive - это значит, что у вас будет большой ассортимент алкоголя местного и импортного производства 24 часа в сутки. По факту местного производства вино, водка, джин, виски, пиво. Из заявленных 4 баров работало 3. В лобби с 10 до 22 часов. После 22 часов кофе машину, аппарат с соком выключают. Бара в ресторане нет. Но есть бар рядом с рестораном. Он работал только в часы обеда и ужина: с 12-30 до 14-00 и с 19-30 до 21-00. Бар у бассейна заявлен как круглосуточный, но после 23 часов выключали кофе машину, аппарат с соком, освещение и персонал ухолил.Заявленного бара на пляже нет.

5) Пляж. Море. Бассейн. Пляж оставляет желать лучшего. Во-первых, течением принесло мазут, и вы "чистым из воды" особенно не выйдете. Во-вторых, пройдя пять метров в море, не спешите нырять, вы можете хорошенько удариться об камень, встав на который, уровень воды станет снова ниже колена). В-третьих, тентов натянуто мало, лежаки и матрасы грязные, находятся далеко от моря и на спасателей (Lifeguard) особо не надейтесь, они заняты, у них дела и важнее есть, а Вы там сами как-нибудь. Душа и туалета на пляже нет. Душ есть за баром у бассейна (метров 200-250 от моря), а туалет у бассейна ( метров 250-300 от моря)

Бассейн же достаточно большой, метров 35 в длину , глубина максимальная 180 см, вода там хлорируется каждый вечер. Также есть горки, неплохое развлечение, как для детей, так и для взрослых. Лежаков и зонтиков очень мало, после 10 утра - уже не найдешь. Принцип "кинул полотенце - занято" - отлично практикуется. И да, пляжные полотенца тут платные, точнее депозит одного-5$, меняют раз в 3 дня и к концу отдыха сдать его и получить свои деньги обратно (если удастся найти полотенце без пятен, и относительно сухое - Вы счастливчик). В первый день как будете идти на пляж/бассейн, Вас встретит один из долгожителей этого отеля, расскажет о дополнительных услугах: сауна, хамам, массаж и др. (платные от 15 до 50$), покажет крытый бассейн и тренажерный зал (в котором постоянный посетитель там, наверное, скопившаяся там пыль) - они же входят в оплату за проживание. Также на территории есть один продуктовый магазин и магазин одежды, а также давно забытый теннисный корт.

6) Персонал.

Персонал не обучен одет не по форме. Отсутствуют бейджи. Не владеют языками (русский английский). Единственные кто более или менее понимает русский - администраторы на reception.

Грязная посуда на столе, неважно где: в лобби, в ресторане, на подоконнике в холле - может стоять 3-4 дня - это норма. Мыть барную стойку и полы вообще не обязательно, достаточно просто поставить табличку - "осторожно, скользко", и ждать, пока не высохнет

7) Анимация. Развлечения.

Анимация только у бассейна. Команда большая но слабая. Их работа не слажена. Утренняя с 10-00 до 13-00, а потом вроде с 15:00 до 17:00, и вечерняя уже с 21 (детская) с 22 (взрослая) Из утреней анимации можно выделить только аквааэробику и зарядку, все остальное (водное поло, волейбол, дартс)-полная формальность. Мячики есть, ворота есть - играйтесь). Есть мини-клуб, куда можно отдать ребенка (в дневное время), и спокойной себе загорать. Вечерняя анимация: детская - каждый день одна и та же, максимум до 12 лет; на взрослую ходили один раз. Зазывали на караоке. Но ничего хорошего у них из этого не получилось. Долго настраивали...Потом долго искали песни.

Вот такой отзыв об отеле Hedef Beach Resort & Spa 5* Ultra All Inclusive. Не выбирайте этот отель.