Здравствуйте! Буду рада, если мой отзыв кому-то будет полезен. Так как сама долго выбирала отель и, естественно, читала отзывы. Как известно, люди разные, вкусы и предпочтения тоже. Тем не менее, постараюсь объективно оценить сервис в отеле и поездку на Кубу тоже. Начну с того, что путешествую давно и много, поэтому опыт есть немалый. Собиралась на Кубу давно, но не получалось. В этом году на свой юбилей решилась! Только Куба! Знала, что низкий сезон, но все-таки поехала. Пр низкий сезон - за 13 дней отдыха дожди были всего 3 раза - ночью, 1 раз ливень вечером полчаса и в последний вечер небольшой дождь вечером. Все! Но влажность очень большая, для отдыха на океане это не страшно, но для экскурсий тяжеловато - с 12 до 16 очень жарко и душно. Поэтому запланированный Тринидад не состоялся. Двухдневная Гавана тоже - не набирается русская группа. Поехала индивидуально на ретроавтомобиле - я, водитель и гид. Шикарно!!!!! Не увидела, к сожалению, Тропикану, а в остальном все отлично. По экскурсиям - еще плавала с дельфинами в океанариуме в открытом океане. Туда на катере, полчаса плавание и обнимание с дельфином, на обратной дороге бар, танцы на катере. Весело, здорово, недолго, не утомительно.Теперь про отель. Превзошел ожидания! Заселение - просто отличное, рядом с морем, в отремонтированном здании. В номере все новенькое, чистое. Порадовала гардеробная комната, в ней же утюг, гладильная доска, сейф. В номере была маленькая кофемашина, кофе пополняли каждый день. Минибар: кола, спрайт, пиво (по 2 банки каждого), большая бутылка воды, пополняли тоже регулярно. В ванной комнате ( у меня был только душ): фен, шампунь, гель для душа, крем для тела. С полотенцами проблем не было. Только иногда не было полотенца под ноги. Но это мелочи. Знаю, что с полотенцами были иногда проблемы, но меня это не коснулось. Уборка в номере ежедневная и качественная. Вода горячая и холодная была всегда. Все исправно работало.Территория отеля большая и ухоженная. Ресторан: меня все устроило на 100%! Я очень люблю морепродукты, они были каждый день и в разных видах: мидии каждый день (и жаренные, и маринованные, и в салатах, и в паэлье, и в пастах), рыба (но ее не всегда вкусно жарят), часто кальмары и осьминоги, иногда другие ракушки (даже не знаю название), один раз были крабы (очень вкусно приготовленные), несколько дней были креветки. Мясо и курица были всегда. Из деликатесов каждый день была малосольная красная рыба (типа семги) и хамон,. иногда были элитные сыры - бри, гравьера, с плесенью. Суп всегда только один, довольно вкусный. Очень вкусное мороженное (2-3 вида). И МОРЕ фруктов!!!! Лето - сезон не только дождей и духоты, это сезон фруктов. Очень вкусные были папайя, манго и ананасы. Их давали практически всегда. Еще были гуава, арбузы, бананы, дыня, грейпфруты. Напитки в барах очень хорошие, пина-колада и мохито чудесные! Не понравилось, что кофе за завтраком растворимый. Натуральный и очень хороший в баре лобби. За ужином пила шампанское. Испанское, брют.... Классно! Официанты и обслуживающий персонал в основном очень приветливые. Бывали исключения, но редкие. Аниматоры работали с 10 утра. основная их работа была в самую жару, поэтому многое не видела. Любимая моя аквааэробика проводилась в океане, пол-двенадцатого. Сходила 1 раз, больше не пошла, жарко!

Шоу, живая музыка и различные представления были каждый день. А вот тут что-то непонятное. Одновременно в разных местах что-то происходило, информации об этом как-то мало было, на русском вообще никакой информации. Поэтому что-то пропустила, куда-то случайно попала.

Что еще порадовало, несмотря на то, что отель большой, людей много, очень больших очередей я не наблюдала.

Теперь про минусы. Я всегда стараюсь позитивно относиться к отдыху, потому что его так долго ждешь! На всякие мелочи и мелкие недочеты никогда не обращаю внимание. В отеле идет стройка. Ремонтируют 3 корпуса. У меня это чудо было почти напротив балкона, чуть левее. Грохот и шум весь день. Я в номере отдыхала 2 часа днем, грохот был слышен, конечно. Администрация отеля к этому относится спокойно. Как будто так и надо. Я понимаю, что ремонты ведутся в низкий сезон (наверное), но как-то это неправильно. Второй нюанс неприятный. Отель обещает комплименты на дни рождения, свадьбы и другие памятные события. НЕ делают никаких комплиментов! Не только на юбилей (в моем случае), но молодоженам тоже. Неприятно.

И последнее. При выборе отеля решающей для меня была информация о том, что в отеле есть 2 зоны - одна только для взрослых, другая - для тех, кто с детками. НЕТ там таких зон! Все вперемешку. Не понимаю, зачем давать ложную информацию.

Ну и хочу закончить свой отзыв на позитивной ноте. ОКЕАН!!!!!!! Он чудесный, спокойный, чистый, теплый, красивый, сине-зелено-бирюзовый. Часами в нем плавали. ОКЕАН затмевает все мелочи, все недочеты. Часто сравнивают Кубу, Доминикану и Мексику. Что лучше? В Мексике не была, в Доминикане была 3 года назад. Сервис был выше. Но океан на Кубе однозначно лучше и чище!!!!! И вообще, очень понравились кубинцы - радушные, спокойные, улыбчивые и позитивные. Гавана просто прекрасна. В общем, отдых удался на 100%! Влюблена в Кубу! Спасибо администрации отеля за организацию комфортного отдыха. С удовольствием вернусь на Кубу еще раз, только следующий раз будет в высокий сезон. Хочу посмотреть то, что в этот раз не удалось. С удовольствием отвечу на вопросы о том, что не описала (перелет, трансфер, ром, сигары, кофе, сувениры и т.д. и т.п.)