АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Enter hotel, city or country Enter hotel, city or country
Search history 0 Saved tours 0 Favourite hotels 0 Blocked hotels 0 Compare prices 0

Justiniano Club Park Conti 5*

Turkey Okurcalar Alanya
Ask a question Add review
1326 + 0
Readership
Bronze status
9 комментариев
Vacation as a With family in July 2017
07.07.17 - 13.07.17
 - Do not recommend the hotel
2.3
  • 1 accommodation
  • 1 service
  • 5 food
Complaint
Не влияет на рейтинг отеля

Не ехать ни в коем случае

Translate

Забронировали отель за месяц до отпуска. Приехели ночью ( я , жена, трое детей). Встретила хамка администратор, которая обьявила, мест нет, нужно куда то поехать ,( нас отвезут) , а завтра днем уже заселят. На наш отказ, мы получили ответ, что выхода нет, а нет есть, "Можете убраться со своими детьми из отеля", книги жалоб нет, можем позвонить в полицию, вы тут и останетесь (в Турции) .Дети в слезах испугались, короче жесть которую я нигде не встречал. Администратор даже не представилась. Сказала чтоб мы шли в .... Могу только описать. Девушка ,блондинка, прическа каре. Отдых был испорчен

Advantages

  • еда

Disadvantages

  • персонал
Added 03.08.2017 22:22 605 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (9)

Hotel representative
18:06 04.08.17
Уважаемый Александр, Вы были поставлены в известность о том,что вам необходимо было провести ночь в другом отеле.Данная информация была корректно донесена до Гостей.Задача администратора поставить Вас в известность.Но данная ситуация не зависит от администратора, а зависит от взаимоотношений отдела бронирования и туроператора.Нам очень жаль,что этот инцидент омрачил Ваш отдых. С наилучшими пожеланиями, Отдел по работе с гостями. Евгения.
Translate
Екатерина
Orenburg Tourist
10:20 10.08.17
Кошмар, а что за туроператор???
Translate
Complain
jonikaaa
Saint Petersburg Tourist
10:05 11.08.17
Что значит нет мест. Обалдеть!
Translate
Complain
Александр
Moscow Tourist
10:27 11.08.17
Я так понял это бизнес такой. У них несколько рядом отелей и некоторые на второй линии. Пока я ссорился с администраторшой, подошел отдыхающий и сказал, чтобы я ни вкоем случае не соглашался на их условия, типа они с женой так же согласились и их поселили на вторую линию и они там и остались на весь отдых. Но тут другое. Поведение администратора. Не извинений ,ничего.... Тупо - " Мест нет, выхода нет". И потом выражения, катитесь со своими детьми из моего отеля!!!!! Охрана отеля на стороне ее была. Она нам так прямо и говрорит, они ничего не понимают, будут слушать только что я скажу!. Дети в слезах, я пытаюсь снимать на телефон происходящее, жесть нереальная. Персонал говорит что все знает про ее хамство , но никто ничего не может сделать
Translate
Complain
Александр
Moscow Tourist
10:34 11.08.17
Join UP На следующий день подошел гид от оператора, я пытался , пожаловаться, но он все пропускал мимо ушей и предлагал поездки ...... Когда я выходил, после встречи с ним, он радостно подмигнул хамке администратору и на этом все. В этй трешевой истории, было, еще что администраторша на восклицания моей жены, ударила ее по голове каким то журналом... На рецепшене были доброжилательные вообщем то ребята (наверно узбеки), они печально смотрели на все присходящее и шептали мне что все понимают, но она главная и они бояться. В итоге после угроз сна на полу, детей начал укладывать уже. Нас заселили. Но малые бабушке потом первое впечатление рассказывали, это то что маму побили при входе
Translate
Complain
jonikaaa
Saint Petersburg Tourist
12:53 11.08.17
Мы были в этом отеле 3 года назад. Тоже сталкивались с хамским отношением,но такого не было,конечно! Ужасно. Как в отеле обстановка с КОКСАКИ?
Translate
Complain
jonikaaa
Saint Petersburg Tourist
12:53 11.08.17
Useful review
worldtr
Poltava Agent
17:21 04.09.17
А при чем к Москве Join Up?
Translate
Complain
Ольга Кириллова
Solnechnogorsk Tourist
14:37 11.06.18
Овербукинг никто не отменял)))
Гидам туристы интересны только при покупке экскурсий.
Если " Пока я ссорился с администраторшой, подошел отдыхающий и сказал, чтобы я ни вкоем случае не соглашался на их условия, типа они с женой так же согласились и их поселили на вторую линию и они там и остались на весь отдых.", то как они оказались в этом отеле?
В противном случае, ситуация с размещением решается с ТО путем выплаты компенсации за размещение в номере низшей ценовой категории.
Translate
Complain
Александр
Moscow Tourist
14:46 11.06.18
ничего не знал об овербукинге , только что прочитал в википедии. Дело то не овербукинге, точнее не только в нем, а в крайне хамсоком отношении и приподнесении этого факта. Девушка , которая заселяла нас полезла первая в драку с моей женой..........когда подошел полицейский нашептывала мне , что ничего не добьюсь и вообще сяду в тюрьму........ Это встреча, первый контакт в отеле........
Translate
Complain
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (3 924) Next rate Все отзывы автора (1)
Александр
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 03.08.2017
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Reviews: 1
  • Comments: 3
  • Readership: 1 326
  • Photos: 0
0 Благодарностей