Если хотите ИСПОРТИТЬ себе отпуск – смело заселяйтесь в «Сочи Парк отель».

Они позиционируют себя как трехзвездочный отель, однако руководство и персонал совершенно не знакомы со стандартами обслуживания, предусмотренными для отелей этой категории.

У отеля большие проблемы с контекстной рекламой. Официальный сайт невозможно найти через ведущие поисковики. На первых страницах располагаются неофициальные сайты, информация на которых отличается от реальности (адрес официального сайта мы узнали уже только когда реально приехали в отель, и на их ключах от комнат увидели правильный адрес). На неофициальных сайтах написано что в номере «Стандарт» предусмотрена пластиковая мебель на балконах, однако при заселении мы узнали что пластиковая мебель на балконе есть только в номерах категории «Люкс». Когда мы попросили поставить нам столик и 2 стула на балкон за ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ плату, нам поступил отказ с формулировкой «номера не могут быть укомплектованы другой мебелью». Так же сотрудники отеля НЕ предложили нам за дополнительную плату переселиться в номер «люкс» или не сказали о том, что у них нет возможности нам предложить такой вариант, так как все номера такой категории заняты.

В номере «стандарт» отвратительно! Номер маленький. Покрывал на кроватях нет. Весь ковролин в пятнах. На двоих почему-то только один стул. И самое ужасное – нет ящиков для одежды. Вообще никаких. Нет закрытых шкафов. Куда раскладывать свое нижнее белье – непонятно. В ванной комнате тоже нет полочек для туалетных принадлежностей. Все надо ставить на раковину – омерзительно! Когда мы обратились к сотрудникам отеля с вопросом об отсутствии ящиков в номере – и с просьбой решить как-то нашу проблему, получили такой же отказ как и с пластиковой мебелью. Я задала вопрос сотрудникам – неужели никто не жалуется на это легко исправимое неудобство… Мне ответили что жалуются постоянно, но руководству все равно. Заменить горе-тумбы у кровати на нормальные простые тумбочки с ящиками – это то вложение, которое окупится в таком большом отеле за 1 день! Но руководству плевать что гости отеля испытывают неудобства. Одни уедут, приедут другие… В номере нет ни сушилки для полотенец на балконе, ни веревки. Хотя действительно… Люди же приезжают отдохнуть на море – вряд ли у них будут мокрые вещи и полотенца. Абсурд! Приходится покупать бельевую веревку за 50 рублей в магазине на территории отеля (а для этого еще тратить свое время и нервы на поиски этой бельевой веревки, потом вешать ее). Очень удобно, всегда мечтала этим заниматься в отпуске. Причем горничные снимают эту веревку с балкона, когда гости съезжают. Неужели так сложно увеличить стоимость номера на 50 рублей и натянуть эти веревки? Абсурд! Совдеп. И это лучший курорт Краснодарского края??? Смешно.

Когда мы заехали в номер, там было 5 полотенец. На ресепшене в 9 корпусе нам сказали что это ошибка, что должно быть 6 полотенец (как и должно быть по международным стандартам). Мы позвонили на круглосуточный номер с просьбой чтобы нам принесли еще одно полотенце, на что нам там отказали, заявив «что во всех номерах полотенце для ног одно, а не два… »). Я не понимаю – им полотенец жалко? Если уж на то пошло, почему нельзя доплатить за такое удобство как 6-ое полотенце в двухместный номер??? Как в детском лагере, честное слово. Еще была одна неприятная история, когда при уборке нам оставили всего 4 полотенца. Мы позвонили на круглосуточный номер, объяснив что горничная после уборки наверное просто забыла положить нам полотенце для ног, этот момент обещали исправить. Через 10 минут пришла горничная, ей открыл мой муж (я тогда была в ванной), она пыталась зайти ко мне (когда я там мылась) чтобы убедиться что у нас в ванне действительно не хватает одного полотенца. Ужас. Никакого чувства такта и элементарного человеческого отношения. Безусловно люди разные, но кому надо воровать застиранное полотенце для ног? Если уж мы заплатили за отпуск 80 000 рублей, то наверное полотенце можем себе купить самостоятельно! То, что номер убирали плохо, что просто грязь размазывали и т.д. … Неприятно, конечно. Лифт один постоянно ломался, горничные с грязными тюками ездят вместе с отдыхающими… Фу, противно.

Еда… Омерзительная. В отеле есть 2 ресторана «Брудершафт» и «Бон аппетит» (хотя ресторанами это называют сотрудники отеля, по факту – это отвратительная столовка). По сути это все один большой ресторан с разными залами (зайти можно в один и внутри перейти в другой). Чтобы равномерно распределить поток людей, одним говорят что одни питаются в «Брудершафте», а другие в «Бон аппетит» (в зависимости от корпуса проживания). Этот вопрос мы выяснили на ресепшене в 9 корпусе, нам сказали что ходить мы можем и туда, и туда. А вот на входе в ресторан, который за нами не закреплен нас выгоняли… Один раз мы это «проглотили», на второй раз я возмутилась – и все… Никаких проблем со входом через другой ресторан не было. Но кормят там как свиней. Грязно, людно. Уборщики с тележками при тебе сваливают остатки еды в корзины. Пахнет кислятиной. Если на завтраке можно еще что-нибудь поприличнее повыбирать, то на ужин ходить вообще не хотелось. Варят пельмени, сосиски. Нарезка колбасная. Странные салаты… Нормальной рыбы запеченой нет. Из мяса – только курица (элементарно не было даже свинины). Овощи отвратительные, безвкусные… Как зимой. Чай – самый дешевый в пакетиках. Даже не «гринфилд» (кстати на территории есть ресторан «Бамбук», где можно поесть шашлык или хинкали, так там этот дешевый чай продают за 50 рублей… и подают такой же мерзкий кетчуп, как и в общественном «ресторане»). Освещение плохое в ресторане, неоднократно замечала грязные тарелки (неужели специально сделали плохой свет, чтобы было не видно грязь???). Ну и «вишенкой на торте» стало то, что по ресторану бегают кошки, а на втором этаже летают птицы. Вопиющее нарушение санитарных норм!!!

Охрана отеля… Я вообще не знаю какой от нее толк. На каждом из входов на территорию есть проходное КПП. Там стоят турникеты и рамки-металлоискатели. В идеале каждый гость отеля должен проходить через турникет по своей карточке. Но турникеты открыты, одной проходной карточки на семью им достаточно. Единственное, просят пройти через рамку-металлоискатель гостей с рюкзаками… От кого эта охрана в итоге-то? От террористов? А от воров… От воров она точно не поможет. Присоединился к кому-нибудь, типо «я с ними» … и спокойненько прошел.

Пляж. У «Сочи Парк отеля» есть свой пляж… Ну как свой. Называется просто пляж «Сочи Парк отель», а так туда может зайти кто угодно. Пользование любым оборудованием – платное! 200 руб. лежак, 100 руб. зонт на день. Лежаки не протираются… Я попросила протереть лежак (ну как протереть – дать мне тряпку бы, я бы и сама протерла), мне ответили «с утра протирали, нормально». На мой аргумент что до меня тут лежал другой человек были проигнорированы, и лежак так и не протерли. До пляжа идти недалеко, но можно доехать за 50 рублей с человека на электромобиле (чеков кстати не выдают).

На территории отеля есть 5 бассейнов. Четыре из них работают с 08.00 до 20.00, а один с 08.00 до 00.00. Где логика… Я не знаю. Если в 21-00 купаешься не в том бассейне – выгоняют… Комендантский час бы еще ввели. Обожаю такой отдых, где ничего нельзя, и твои проблемы не решаются… А только находятся отговорки.

Еще у меня постоянно глючил вайфай…

Турфирма «Библио Глобус», в которой мы покупали путевку, монополистично держит этот отель. На второй день у нас была встреча с гидом, и вместо того чтобы объяснять важные моменты, молодой человек по имени Павел рекламировал экскурсии (про которые и так мы уже прочитали в буклетах). Совершенно не рассказывали что платно, что бесплатно. Все приходилось вытаскивать из него клещами. Когда бронировали экскурсию у девушки Алены, она постоянно отвлекалась и обсуждала с коллегами доставку пиццы. Единственный работник Библио Глобус в этом отеле, который мне понравился – это Липень Андрей. Он внимательно выслушал наши пожелания и подробно все рассказал! Спасибо огромное таким сотрудникам! Надеюсь ему дадут премию! И очень понравилась экскурсовод Анастасия (не знаю ее фамилии, телефон заканчивается на 493 63 12), которая проводила у нам экскурсию «Три жемчужины Сочи». Это лучший гид, которого я встречала!!! Мы с мужем от нее в полном восторге! Лучший день нашего отпуска! Она настоящий профессионал! Таких сотрудников обязательно надо поощрять!!!

А все остальное… МРАК! НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ ПРИЕДУ В ЭТОТ ОТЕЛЬ!!! И НИКОМУ НЕ ПОСОВЕТУЮ!!!