Друзья, добрый день!

Я наконец собралась написать отзыв об этом очень чуднОм отеле.

Сразу оговорюсь, отзыв будет длинным и подробным, а также очень субъективным.

Поэтому, кому лень, напишу сразу, этот отель скорее хороший, чем плохой, но нетипичный.

Теперь по порядку.

Мы летели рейсом туркишей, которых все очень хвалят. Кормят они действительно хорошо, салон и кресла удобные, сервис вежливый.

Но оба раза мы не смогли обойтись без стойки регистрации.

Естественно, я зачекинила нас онлайн и хотела просто распечатать талоны в автоматике в аэропорту. Но фиг там было! Автоматик не вмещает интерфейс туркиша и перейти на второй шаг невозможно. На регистрации из-за этого было столпотворение. Я потребовала вызвать представителя авиакомпании (какого черта она вообще не присутствует во время регистрации?). Девушка пришла, убедилась, была вежлива и предложила зачекиненым получать талоны быстрее в отдельной очереди. Обратно история была еще абсурднее. Мы распечатали талоны в отеле, а в аэропорту нас завернули у эскалатора и отправили на стойку получать обычные талоны. Наши не подошли. На стойке сказали, что наши тоже ок, но дали свои. (Да, мы летаем с ручной кладью, нам это все нафиг не надо и бесит).

Заселение - это отдельная песня. Я заранее проштудировала все источники в сети, где было что-то про этот отель. Была на немецком сайте, на трипэдвазере и букинге. На трипэдвайзере представитель отеля отвечала недовольным заселением, что хотела бы, чтобы туроператор оповещал отель о предпочтениях гостей. Я самостоятельно списалась с отелем и попросила заселить нас в номер в основном корпусе, указав, что мы оплатили дабл с видом на море.

В итоге нас попытались заселить в твин с боковым видом. Я с этим не согласилась. Нас на первую ночь поселили в сьюте, а на вторую - в дабле с видом на море.

Номер вполне себе ничего. Но мне кажется, все же не заявленные 27 м.

Все свежее, хорошая сантехника, пополняемый минибар, косметика и т. д.

Одеяльце одно на двоих, я спала под халатом (муж крупный и все время тырит одеяло).

Карточку дают одну, что неудобно. Вы не можете заряжать девайсы пока Вас нет в номере.

Сейфом пользовались, но он немного глючил.

Уборка норм, хотя могла быть и получше. Периодически что-нибудь недокладывали.

Сразу напишу, что море ок, все хорошо, песочек, свободные лежаки и теплая водичка.

Только зонтики открывать приходилось самим.

На пляже не воруют, мы оставляли отельную пляжную сумку с телефонами на зонтике все две недели.

Никаких страшных аборигенов нет, есть немного местных отдыхающих на линии у воды и в воде. Ничего плохого они не делают.

В самом отеле отдыхающих местных почти нет.

Контингент - в основном немцы, потом русские и дальше уже понемножку восточных европейцев, англичан, балтийцев.

У отеля есть две колоссальные проблемы:

1. Плохая реализация отлично задуманной концепции fine dinning.

2. Нестабильный уровень сервиса в отеле.

Питание неплохое. Но вот эти блюда по меню на обед и ужин - это большой геморрой и непредсказуемое качество.

Порции чаще маленькие. Стейки то пережаренные, то сырые. Рыба - тоже. Официанты то активно обслуживают, а то все путают, приносят по два раза не то или совсем забывают принести. Я пару раз докапывалась и мне переделывали стейк. Но я туда отдыхать, а не бороться приехала. Борьбы мне и тут хватает :)

Сервис то прекрасный, а то ужасный. Официанты и бармены ориентированы на немцев, многие не говорят по-английски и по-русски, хотя учат и стараются. Могут забывать приносить напитки/уносить посуду и т. п.

Коктейли делают то прекрасные, а то ужасные. Требовала переделать, но опять же - задолбало!

При этом в отеле наблюдается некий налет премиальности. Коктейли в удачном исполнении лучше, чем в других отелях, есть фреши и смузи на завтрак, вкусное мороженое в постоянном доступе, после обеда разносят у бассейна и на пляже снеки и напитки.

Анимация слабая. Команда аниматоров ни о чем.

Живая музыка три раза за две недели была хорошая (кубинцы и блюз), пара танцевальных шоу тоже норм. Все остальное очень не очень.

В общем, в этом сезоне уже ничего не изменится, но если в следующем они не улучшат качество, а тупо повысят цену, то я их уже не советую.

Попозже добавлю фото.

Велком с вопросами, если кому-то еще актуально.