Приехали рано, предложили за 25 Кук раннее заселение, чтобы не ждать. Посмотрев 5 номеров (убитые) решили дождаться 16 часов (официальное заселение). Поняв, что везде будут косяки заселились на третьем этаже. Номер неплохой, но не было горячей воды. После неоднократных обращений на ресепш, нам дали на третий день другой номер (проще переселить, чем решить проблему). Номер напротив бассейна вполне нормальный (не считая отсутствия лампочек в светильниках). Только бывает шумно ночью из-за бара. В номере только два маленьких полотенца, 📺 первый канал, холодильник, кондиционер всё работало. Да, тараканов и клопов о которых много написано, мы не видели!!! Обязательно берите переходники для розеток. Пляжные полотенца можно получить в киоске рядом с бассейном. Территория хорошая, компактная (убирают). Про бассейн ничего сказать не могу, не купался, но видел как сыпят, что то (хлорку скорее всего). В столовой голодными не останетесь, есть из чего выбрать. Курица, говядина, рыба, вкусное мороженое. Чистота это не про Кубу!!! Везите термокружки, удобнее чем стаканчики пластиковые. В столовую лучше приходить сразу к открытию или через час, чтобы не бегать и не искать свободный стол. Еду доносят, только не очень быстро как и всё остальное на 🇨🇺 Официанты вместо того, чтобы быстро сервировать столы, разносят напитки в надежде получить Кук. Ресторан а ля карт ниочем, не тратьте время!!! Так как начало января ещё как бы не сезон, народу было немного. Всегда были лежаки на 🏖 свободные. Море класс!!! Пляж тоже хороший (свинячат туристы) . Гид Карлос нормальный, не стал навязывать экскурсии и вообще если обращаться может помочь. Он сказал, что сервис в Тортуге стал хуже, но не знает причину. Потерял карточку от номера обошлось без штрафа, (дали новую без проблем) есть девушка на ресепш с которой можно объясниться на русском (понимает) Деньги лучше менять в банке или у охранника отеля (курс лучше чем в аэропорту).Бармены приторговывают ромом (дешевле чем в магазине) Ездили в Гавану и Тринидад ничего на любителя (брали не у гида). Вообще если хотите сервиса то на 🇨🇺 не стоит ехать!!! На эккурсиях разговаривал с туристами из отелей 4-5 звёзд понял, что у них получше только номера (показывали фото), а еда и чистота примерно так же. Куба и сервис понятие несовместимые!!! Не знаю, что недовольные ожидали от кубинской трёшки??!!! Кто не готов, лучше ехать в Доминикану. Море убирает все минусы, хотя это не заслуга отеля!! Вообще отдых понравился.......