Начну с того, что сегодня мне звонили из этого отеля с РАЗБИРАТЕЛЬСТВАМИ! « Почему в их онлайн анкете наша семья поставила везде минусы?!» И о Боже, когда наше путешествие закончилось, на нас обратили внимание, но к сожалению, поздно( ОТЕЛЬ ТОЧНО НЕ 5*!!!

Заселили нас в номер в районе 15-30. В номер 5236-2 ( мы брали номер обычной категории с видом на гольф, так тише, так как ехали с маленьким ребёнком) этот номер оказался сдвоенный с с соседним ( видимо номера рассчитаны на большие семьи, один номер главный-большой, второй поменьше, наш был поменьше, один общий коридор) в этом номере оказалась сломана перегородка на балконе, то есть у нас оказался один балкон на два номера. Решили поменять, так как это не удобно. Меняли нам номер около ЧАСА!!! Заселили этажом выше, 6236-2. Затем мы ЧАС ждали что бы принесли багаж из нижнего номера, с маленьким плачущим ребёнком и я в положении ( перелёт занял около 9 часов)!!!!! Итог- заселение в 16,00!!!

Заселились, оказалось в номере течёт шланг душа- забили, так как устали! Кровать оказалась 1,5 метра- забили, не стали разбираться, благо был застелен диван для ребёнка, которым мы не пользовались, ребёнку 2 года.

Полотенца и все принадлежности были на 2ух человек!

Мини бар пополнялся только по нашей просьбе через звонок на ресепшн и то только раз в 3 дня!

Про уборку тут плюс, убирали раз в день, уборщица увидев, что у нас есть ребёнок дала нам ещё полотенца, но не каждый день!

ПРО ПЕРСОНАЛ: на английском языке практически НИКТО НЕ ГОВОРИТ!!! На русском говорила только девушка на ресепшене и одна в детской комнате!

Про отношение к русским, я уже прочла несколько отзывов, так вот это все правда, в первую очередь обслуживают Турков, причём не важно стоял ты в очереди в бар или за едой! Первых обслуживают Турков. Это очень расстроило, много где мы были и отдыхали, первый раз с таким столкнулись.

На веранде ресторана и в барах очень грязно, особенно столы и под ними, в самом ресторане более менее чисто.

ПРО АНИМАЦИЮ : не знаю может это пандемия, а может и нет, НО анимация была НИКАКАЯ!!! И детская и взрослая!

Детская: прибежали две девушки, включили 5 детских песен, подрывались с детьми и ВСЕ!

Взрослая: абсолютно вся анимация была турецкая и лишь несколько песен на иностранных языках! ВСЕ!

Напитки в ресторане можно было ждать ЧАСАМИ!!! Приходилось просить принести попить по несколько раз, либо про тебя забывали, либо ПЕРСОНАЛ НЕ ГОВОРИЛ НИ НА АНГЛИЙСКОМ, НИ НА РУССКОМ ЯЗЫКЕ!!!

Лежаки на пляже очень далеко от моря!!! Днём песок раскалён и дойти до моря с ребёнком проблематично.

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ!!!

БЕРЕГИТЕ СВОИХ ДЕТЕЙ В ЛИФТАХ НЕ РАБОТАЮТ ФОТОЭЛЕМЕНТЫ! То есть дверь закрывается прямо в человека, у нас так прижало ребёнка, ребёнок отрекаштеил от двери и ударился головой! И не только у нас на наших глазах пострадала ещё девочка немка!

И после всех этих минусов, мне ещё звонят из отеля и спрашивают, а почему вы в онлайн анкете поставили минусы? Wtf?!

Из ПЛЮСОВ:

Большая территория отеля, большой выбор ели на обеде и ужине, много ресторанов а ля карт, но не все работали!

Большой бассейн, есть Детский бассейн! Горки и ещё нам понравились аттракциона и автоматы для детей и взрослых, есть боулинг.

Кинотеатр, театр, дискотека- все это не работает!

В ОБЩЕМ НЕ СОВЕТУЮ ЭТОТ ОТЕЛЬ, может для кого-то и супер, но тот кто хоть раз был настоящем 5* отеле тот сразу скажет , что до 5 * Sueno ещё далеко!!!