АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
1465 + 0
Readership
Bronze status
4 комментария
Vacation as a Family with children in June 2021
18.06.21 - 25.06.21
- Do not recommend the hotel
3.3
  • 3 accommodation
  • 3 service
  • 4 food
Correct review
Влияет на рейтинг отеля

В целом не рекомендую отель

Translate

Приехали поздно, заселили и накормили сразу. (День за счёт библиоглубуса пропал, ужин нам оставили) Персонал "в целом" очень отзывчивый, добрый, всегда придёт на помощь, отдельное спасибо Елене и Якубу, очень им благодарна! Почему "в целом" написано в кавычках. Поясняю. Заселили на первый этаж "с балконом", на самом деле это вход в номер. (Хотя принципиально выбирали отель с балконом.) Весь отдых текло под раковиной, лужа постоянная в туалете. Рядом беседка и детская площадка на 2 этаже, ор стоит адский. До 22 дети, после отдыхающие гуляют. Кто не употребляет и хочет пораньше лечь спать, спасут только наглухо закрытые окна. Администратор - леди с недовольным лицом, мягко говоря не на своём месте. Сначала с ней поговорила мама. Потом я максимально вежливо попросила все таки войти в положение и заменить номер. Принципиально предложила варианты на 2их, нас было 3е. "Посоветовала" мне, если не устраивает сервис, подождать годик и отдыхать на привычных мне курортах, а не в России;))) За этот "совет" ставлю 2 сервису, ни один турист не нуждается в подобных)

Море грязное, канализация (типа река) впадает рядом. Запах соответствующий.

Бассейн идеальный, в столовой вкусно и чисто. Особенно вкусные у них котлеты, еда разнообразная, мы голодными не были.

Ребёнок и я подхватили ротовирус, уверена, что в море.

В общем и целом, туда бы не вернулись ни за что.

Самое потрясающее впечатление, это поездка на Роза Хутор, аж дух захватывает. Маршрут можно проложить на электричках, чтоб не трястись и не петлять по серпантину. Станция Горный воздух рядом.

All media files - 6 Photos from hoteliers - 6 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

3.8 Services and maintenance quality
  • 4.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 4.0 Animation
  • 5.0 Polite and attentive staff
  • 2.0 Work of reception
3.6 Suitable for a holiday
  • 3.0 Business trip
  • 3.0 Family vacation with children
  • 4.0 With friends
  • 4.0 Couple
  • 5.0 If you only need to spend a night
  • 4.0 Party
  • 2.0 Quiet
3.5 Beach
  • 4.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 4.0 Beach infrastructure
  • 3.0 Comfortable sea enterance
  • 3.0 Beach cleanliness
5.0 Children services
  • 5.0 Infrastructure for children
  • 5.0 Children animation
  • 5.0 Food for children
4.0 Location convenience
  • 4.0 By beach
  • 3.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 4.0 Cafes, restaurants, shops
  • 5.0 By places of interest
4.5 Rooms
  • 5.0 Room air conditioning
  • 5.0 Room cleaning
  • 4.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 4.0 Room soundproofing
4.5 Hotel infrastructure
  • 4.0 Hotel safety
  • 4.0 Restaurants and bars
  • 5.0 Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
  • бассейн
  • питание
  • почти весь персонал
  • один администратор
  • сантехника в ванной
  • "балкон"
  • Море(что главное в нашем путешествии)
Added 27.06.2021 09:49 1 601 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (4)

Добрый день, Юлия!
Вы приехали к нам отдыхать во время разгара летнего сезона, в Комплексе не было свободных номеров на выбор.
Вы бронировали через турфирму и были заселены в соответствующую категорию номера. Вы могли заранее нам позвонить или указать вашему менеджеру пожелания по заселению. Мы всегда по возможности учитываем интересы наших туристов. По позднему заезду - более 15ч пребывания в номере оплачивается как сутки проживания, турфирма оформила правильно вам этот день.
Шум до 23 00 разрешен по закону, в гостиницах на первой береговой линии еще больше шума круглосуточно.
Неисправности в номерах мы стараемся своевременно устранять.
У нас нет своего пляжа, соответственно возможно выбрать любое место на пляже - где будет чище и не будет впадать река. Рекомендаций по избежанию ротовируса в интернете очень много.
Весь наш персонал дружелюбен и отзывчив, но администратору не удается улыбаться в ответ повышающему на него голос туристу. На нашем сайте есть вся информация по Комплексу - любой турист может заранее до заезда ознакомиться с местом, где собирается отдыхать.
Здравствуйте, представитель отеля! Улыбки ваших администраторов нам ни к чему! Уж простите. Не надо заливать про свободные номера, они были. И человеку, который живёт и видит балконы отеля, это видно. Кричат на администратора?)) Никто голос не повышал, а я не понаслышке знакома с работой "обслуживающего персонала") И да, в данной ситуации, надеюсь вы отправите на курсы повышения квалификации Вашего "обидчивого администратора" где его обязательно научат. Как грамотно и с достоинством выходить из любой ситуации. А то ведь сложно улыбаться 2 женщинам с маленьким ребёнком, которые попросили сменить номер и захотели тишину. Можно и на пьяного "Валеру" попасть, там сложнее будет держать рамку,, ;)
И по поводу ротовируса. Не первый и не последний отзыв, признать и посоветовать на пляж к вам не ходить. Это очень обрадует туристов))
Привет Вашему губернатору, мы успели до всех Ваших новых требований и запретов!)
Глочку на карте поставили, больше ни ногой туда. Спасибо за гостеприимство)
Вам имя Валерий чем не угодило??????? Вы , я смотрю, та еще лицемерка, людей по именам и брендам толпы прилепляете? какая пошлая дамочка
Уважаемый (нет), Станислав! Вы решили доиграться к имени??)) Смешно. Мужчина, отдыхайте дальше, прилепляйте что умеете, удачи✌️
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (16) Next rate Все отзывы автора (3)
Юлия Емельянова
Russia
Velikiy Novgorod
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 03.04.2018
  • Countries, cities: 5 / 6
  • Reviews: 3
  • Comments: 22
  • Readership: 0
  • Photos: 6
0 Благодарности