"– Как же тебя ругать?

- Ну, придумай что-нибудь.

– Не знаю, что и придумать… Совсем, понимаешь, не умею ругаться!"

Доброго времени суток всем тем, кто решит прочитать данный отзыв.

Санаторий Ай-Даниль был на слуху долгое время, в него постоянно кто-то из знакомых ездил отдыхать, но отсутствие прямой дороги делало поездку в него не реализуемой, тем более всегда подворачивались более удобные логистически и финансово варианты отдыха на курортах Краснодарского края. Совершенно случайно мне поступило предложение провести две летних недели в данном санатории, в то время как уже был построен Крымский мост и великолепная трасса «Таврида», и я его принял.

Рассказы и отзывы прочих туристов об Ай-Даниле породили споры и кривотолки. Одни туристы говорили, что Ай-Даниль — это полный ужас и «совок», другие же оставляли восторженные отзывы. И тех и других было примерно одинаково. Цитируя Носова, соглашусь – «одни говорили, что не могло быть, потому что не могло быть того, чего никогда не было; другие говорили, что могло быть, потому что всегда так бывает, что сначала чего-нибудь не бывает, а потом появляется; третьи говорили, что могло быть, но могло и не быть, если же на самом-то деле не было, то на самом деле было что-то другое, потому что не могло так быть, чтоб совсем ничего не было: ведь всегда так бывает, что дыма без огня не бывает».

Своим отзывом не претендую на истину в последней инстанции, но постараюсь быть максимально объективным. Встретив однажды знакомых, по воле случая отдыхающих одновременно с нами там же, услышал от них только положительные отзывы о санатории. Видимо бэкграунд каждого из нас и создает то самое общее впечатление и восприятие той обстановки, в которой мы находимся. Не сомневаюсь, что найдутся и те, кто накидает отзыву минусов, обвинит меня в преувеличении или хуже того обмане, но тут можно ответить словами Носова - «И почему это всегда так бывает: стоит выдумать какую-нибудь чепуху — и тебе все поверят, а попробуй скажи хоть самую чистую правду — так тебе накладут по шее, и дело с концом!». Это правило существует не только в книжном мире. Не зря же существует шутка о том, что в конкурсе лжецов одержит победу лишь тот, кто будет искренним. И это неудивительно, потому что настоящая жизнь всегда куда ярче и запутанней выдуманных приключений.

Сразу поясню, почему при написании данного отзыва не возникло сомнений, к какому литературному произведению обратиться за цитатами. Весь отдых мы ощущали себя «Незнайками на Луне», которые оказались в новой для себя реальности и с которых, как и в произведении Носова, на Дурацком острове кто-то искусно «стрижет шерсть». Данное мнение еще более утвердилось после того, как увидели цену отдыха в этом санатории на сайте известного туроператора.

Да, я лично не покупал путевку в этот санаторий за полную стоимость, мне она обошлась в 5% от ее стоимости, остальное же было оплачено работодателем, но эта скидка была только за двоих взрослых, за проживание ребенка на дополнительном месте было оплачено в кассу санатория ~51000 рублей. Также была оплачена стоянка автомобиля на территории отеля из расчета 250 рублей в сутки. Парковка на территории отеля подразумевает собой возможность парковаться на «стоянке» у Технического корпуса, метрах в 100 выше Главного корпуса. Место парковки при этом не фиксируется, и на территории «стоянки», поросшей колючим бурьяном, не всегда хватает мест для автомобилей гостей, потому желающие парковать автомобиль поближе к санаторию паркуют автомобили, где придется, в основном вдоль узкой дороги, ведущей к санаторию. Стоянка непосредственно у Главного корпуса была выделена, со слов охраны, «для друзей директора санатория» и ставить автомобиль на нее простым гостям категорически не разрешалось. При этом в один из дней, когда мест на «стоянке» у Технического корпуса не было и пришлось поставить автомобиль вдоль дороги, в номер, с явно недовольным голосом, позвонил охранник и потребовал срочно переставить автомобиль в связи с тем, что он якобы кому-то мешает. При этом автомобиль совершенно никому не мешал, но занимал место в тени, с прямым видом на будку охраны и в прошлые дни на этом месте парковался личный автомобиль охранника. Видимо, его личное место занял, а он сразу не доглядел.

В целом, в течение всего срока проживания сложилось впечатление, что классическое правило о том, что каждый должен понимать, что поступать с другими надо так, как хочешь, чтоб с тобой поступали, явно прошло мимо ушей большей части персонала данного санатория. Отношение к гостям, как и к своим прямым должностным обязанностям у большинства работников данного санатория можно описать следующей цитатой – «Кроме заботы о пище, Жулио проявил также заботу о чистоте. — У вас, голубчик, в этой комнате слишком много скопилось дряни, — сказал он однажды Спрутсу. — Однако убирать здесь не стоит. Мы попросту перейдём в другую комнату, а когда насвиним там, перейдём в третью, потом в четвёртую, и так, пока не загадим весь дом, а там видно будет».

Так как в поездку мы поехали на своем автомобиле, то решили немного удлинить и разнообразить летний отдых. По пути останавливались в промежуточных транзитных отелях, провели несколько дней в Анапе, в отелях сети Мираклеон. Данный факт и сыграл возможно самую главную роль в возникновении столь негативной реакции в Ай-Даниле. Контраст при сравнении соотношения параметра цена/качество у отелей Мираклеона – Фиолето и Большой Восьмерки с Ай-Данилем был настолько велик, что мы единогласно утвердились во мнении, что стоимость проживания в Ай-Даниле не обоснована ничем, кроме жадности его владельцев.

Выше был приложен скрин с ценой туроператора на момент нашей поездки, но даже если сравнить текущие цены данных отелей у туроператора, то можно убедиться, что ценообразование путевок в Ай-Даниль не поддается никакой логике.

При этом уровень отеля Great Eight 5* UAL, качество его питания и инфраструктуры, в разы выше и лучше. Это просто несопоставимые категории. По хорошему их даже сравнивать нельзя, настолько разные это отели.

По приезду в санаторий нас встретило комфортное лобби и приветливые девушки на стойке регистрации. Наверное, это единственные, к кому нет вообще никаких вопросов. Всегда хорошее отношение и желание помочь по мере сил, в решении возникших в дальнейшем проблем. При этом несколько раз видел не совсем адекватные требования со стороны отдыхающих, в весьма неприятной форме, но девушки не поддавались на провокации и выходили из напряженных ситуаций достойно.

Коридоры санатория уже не так приятно выглядят, в оформлении заметен возраст санатория.

Первое положительное впечатление при заселении было мгновенно испорчено лифтами санатория. Их четыре, они разношерстные, разбиты на три группы 2+1+1, при этом один из лифтов, самый скоростной и вместительный, расположен отдельно от основных лифтов, в коридоре, и у гостей постоянно присутствует эффект неожиданности, какой лифт приедет первым и куда нужно бежать на посадку в лифт, в основном лифтовом холле или за углом в коридоре, чем они и занимаются постоянно, перебегая из лифтового холла в коридор и обратно. Основные лифты медленные и маленькие, в них постоянно загоралось предупреждение о перегрузе, несмотря даже на наличие свободного места. Скоростной и вместительный лифт, в коридоре, по совместительству используется персоналом отеля и горничными для грузовых перевозок, что придает еще больше эффекта неожиданности в ежедневном квесте «попробуй дождаться лифта», вроде как лифт и приехал, но он под завязку забит тележками с бельем. В пиковые часы ждать лифт можно до 10 минут, при этом, так как все гости на всех этажах всегда нажимают все вызывные кнопки, а лифты не связаны логически между собой, то они все начинают останавливаться на всех этажах. В итоге операция спуска/подъема может растянуться еще на 10-15 минут. Некоторые гости, например, могут с 3 этажа проехать до 15 и обратно, посетив почти все этажи по пути туда и обратно, притом, что им нужно было изначально на 1 этаж. Тот, кто утверждал проект и закупал данные лифты явно был приверженцем подхода «Ладно! И так сойдет!»

В лифтах постоянно вываливались лампочки, почему это происходило для меня так и осталось загадкой.

После того, как мы поднялись на заселение в номер нас ждала другая реальность, которая совсем не коррелировалась с тем, что мы увидели при въезде в санаторий. Хотя на первый взгляд номер и был отремонтирован и мебель в нем была достаточно современная и удобная.

Но стоило только подойти поближе, сразу же стало понятно, что первое впечатление было обманчивым. В номере нас встретили «местные жители» - пауки с паутиной в большинстве углов, рыжие муравьи и мокрицы. Ковролин на полу номера был пыльным и грязным. Постельное белье было застиранным, рваным, в желтых разводах и пятнах, пододеяльник был разорван по шву сантиметров на 40, как этого не увидели в прачечной, даже не представляю. Упор балконной двери был вырван и держался на «честном слове».

Сушилка для белья, заткнутая за радиатор отопления, также была вся в паутине, погнутая и ржавая. Пользоваться ей по назначению было невозможно.

Санузел представлял их себя слегка убранное по центру место, с изношенной и ржавой сантехникой. Установщик смесителя в душевой кабине решил переплюнуть лифтеров и установил душ так, что им просто физически невозможно пользоваться по назначению. При установке в держатель, лейка душа била в самый верх душевой кабинки, не попадая на человека – опять принцип «Ладно! И так сойдет!» стало понятно нам в очередной раз. В итоге принимать душ приходилось только держа лейку в руках, иначе никак.

Унитаз, душевая кабина и решетка вентиляции заставили усомниться в том, что горничная обладает нормальным зрением. Качество уборки номера просто ужаснуло. Не увидеть «это» и оставить гостям мог только совершенно слепой человек, или же человек с полностью наплевательским отношением к своей работе.

В санузле также нет никакой принудительной вентиляции кроме естественной, в результате присутствует постоянная сырость и затхлость. В нашем санузле, до кучи, присутствовал жуткий запах открытой канализации. По всей видимости горничная, подготавливавшая номер к заселению, кроме слепоты еще и была лишена обоняния.

Встроенная подсветка в зеркале ванной не горела. Был вырван выключатель подсветки. Вырванная часть лежала в шкафчике и ждала очередных гостей, которые это заметят и попросят починить.

В спальне у прикроватного светильника также выключатель был оборван. Пользоваться светильником в результате было очень затруднительно, но это ничуть не смущало работников Ай-Даниля - подход «Ладно! И так сойдет!» здесь соблюдается во всем.

По результатам заселения настроение было категорически испорчено и спустившись на стойку регистрации мною был передан им весь список найденных проблем. Проблемы эти в дальнейшем пытались частично успешно устранять на протяжении нескольких дней. Естественно, речи о замене номера или комплиментарном повышении категории номера, как бы это сделал в подобной ситуации любой уважающий себя и своих гостей отель, даже не шло. Как говорится, ешьте, что дали - «Ладно! И так сойдет!».

В итоге желтые, в разводах, простыни и покрывала и рваные пододеяльники меняли нам неоднократно весь вечер. Вновь принесенное постельное белье при разворачивании также было в некондиционном состоянии и мне было искренне жаль дежурившую в тот момент горничную - бабушку возрастом явно за 70 лет. Ей пришлось неоднократно ходить туда-сюда пока наконец у нас не собрался комплект более-менее приличного постельного белья, без пятен, разводов, дыр и прочего. В дальнейшем при смене постельного белья дыры постоянно попадались, но пятен и разводов не замечали. Мы уже свыклись с данным обстоятельством и перестали обращать на это внимание.

Бабушка сочувственно предупредила нас, что постельное белье и полотенца в санатории меняются раз в 5 дней и посоветовала нам экономить полотенца. Как это делать на практике, никаких советов не последовало. Сушилка для белья была в некондиционном состоянии. Сушилка на балконе была все время занята пляжными полотенцами, да и пользоваться ей для сушки банных полотенец было бы неразумно, так как на балконе периодически гуляют чайки в поисках еды и оставляют следы своей жизнедеятельности. Осталось только подхватить какую-нибудь птичью инфекцию при последующем вытирании после душа интимных мест многократно использованными полотенцами.

В номере также нет нормальной вентиляции, от чего присутствовала постоянная сырость и затхлость. Высушивать использованные полотенца в самом номере в такой ситуации невозможно. В результате приходилось постоянно пользоваться полусырыми полотенцами.

С данной проблемой я также обратился на стойку регистрации. Девушки уверили, что санаторий пойдет нам на встречу и в исключительном порядке нам будут менять полотенца по требованию. Для этого нам предложили по мере необходимости класть использованные полотенца в таз, которым была укомплектована ванная комната.

В дальнейшем несколько дней все так и происходило, пока одним утром в дверь не постучала «старшая» горничная и не начала с порога повышенным тоном ругать нас за то, что мы слишком часто просим менять полотенца. Ее не смутило, что дверь ей открыла полуголая супруга, которая в этот момент как раз выходила из утреннего душа. На предложение дать ей сначала одеться и после начать выяснять отношения «старшая» горничная категорически была против, не давала закрыть дверь, вырывала дверь из рук. Ее не смущало, что наша дверь находилась как раз напротив лифта и так как было время завтрака у лифта уже скопилась изрядная очередь, которая с интересом наблюдала за дверным противостоянием моей полуголой супруги и крайне возмущенной горничной. После того как «старшая» горничная высказала все, что хотела, она, хлопнув дверью просто ушла, оставив нас с вопросом «что же это было?».

В дальнейшем с подобным отношением персонала пришлось столкнуться у открытого бассейна. Сам бассейн отличный и скрашивает собой многие остальные недостатки санатория. К бассейну вообще нет никаких претензий. Разве что по приезду вода в нем была немного прохладной, а в дальнейшем видимо включили подогрев, вода всегда была комфортная и из нее не хотелось вылазить.

Открытый бассейн работает с 08:00 до 20:00 и в течение дня закрывается на санитарную обработку с 13.30 до 14.30. Санитарная обработка реально проводится. Специальный работник реально проверяет тест-полосками качество воды и проводит ручную очистку дна и стенок бассейна. К этому нет никаких вопросов. Также проводится уборка территории вокруг бассейна.

В один из дней решили мы, возвращаясь с моря, зайти в бассейн. Оставалось еще 10 минут до окончания перерыва. Мы подошли к бассейну и заняли свободный лежак. Естественно, в сам бассейн никто не нырял и не в воду не заходил. Но тут не пойми откуда возникла женщина, которая начала в грубой форме высказывать свое недовольство нашим присутствием у бассейна. С ее слов, мы «грязными ногами топчем только что убранную плитку у бассейна». Тем самым, по ее мнению, «мы ненавидим весь персонал и ведем себя нагло». То, что бассейн и плитка находятся на улице под открытым небом и вся уборка этой плитки заключается лишь в поливании ее водой во время обеда ее ничуть не смущало. Глянув внимательнее на лежаки вокруг того места, где мы сидели, стало понятно насколько «качественно» была проведена сегодняшняя уборка. Все оказалось, как и обычно сделано по принципу - «Ладно! И так сойдет!». Зачем эта женщина высказывала нам замечания таким тоном мы так и не поняли, но очередной раз было озвучено отношение персоналом отеля к его гостям и настроение нам очередной раз было испорчено.

В закрытый бассейн и сауну мы так ни разу и не попали. В нашу путевку на 14 дней входило лишь пять часовых посещений закрытого бассейна и данные посещения нужно было спланировать заранее по строго назначенному времени. При наличии теплого моря и отрытого бассейна это предложение нас не устроило и в итоге мы ни разу не попали в закрытый бассейн. Не думаю, что много потеряли. Сауна предлагалась лишь раз в день на два часа с 17.00 до 19.00 и за дополнительную плату 950 рублей с человека. Столь щедрое и ограниченное предложение, особенно если привязать его к цене путевки в санаторий вызвало очередное непонимание, и мы его также оставили без внимания.

О питании в Ай-Даниле можно написать отдельную тему. Именно оно заслужило отдельного места в заголовке данного отзыва. Питание – это то, что поставило окончательный крест в попытках найти хотя бы что-то положительное в нашем отношении к происходящему в санатории и вызвало просто шквал негатива.

После всех наших злоключений с заселением девушки со стойки регистрации попросили нас пойти в столовую санатория, гордо называемую самим санаторием «Ресторан». Забегая вперед, скажу, к ресторану данное заведение не имеет совершенно никакого отношения. Называть это место «рестораном» категорически нельзя и даже кощунственно.

В столовой нам должны были указать стол, за которым мы и будем завтракать, обедать и ужинать. Нас это не удивило, потому как некоторое время назад мы были круизе по Карибским островам на лайнере Costa Magica и там была такая же концепция, то есть за семьей закреплялся стол, ты всегда можешь прийти на прием пищи и не искать свободное место. Данная концепция оправдывается плотностью населения лайнера. При этом организовано все настолько грамотно и корректно, что не вызывает ни вопросов, ни какой-либо другой реакции. Про качество питания на лайнере я умолчу, сравнивать его с поделками поваров Ай-Даниля просто неуместно.

Зайдя в столовую, вернее «советскую заводскую столовку» к нам подбежала бойкая женщина и повела за стол, за которым как я понял по его виду уже кто-то поел. Спросив сразу же бойкую женщину – «не кажется ли Вам, что стол уже занят?», получил ответ – «да, конечно, Вас же трое, а стол четырехместный и Ваш сосед уже поел». Данное утверждение ошарашило. В 2021 году нам предлагалось сидеть за тесным столом с непонятным чужим человеком. При этом концепция питания организована так, что на столы до начала обеда выносится одна тарелка с хлебом, одна тарелка с булочками, одна тарелка с маслом, одна тарелка с фруктами на всех и каждый берет то, что ему нужно. В дальнейшем я не раз видел такое, что приходящий первым за стол перелапывал все, стоящее на столе в поисках «лучшего» кусочка.

В итоге я категорически потребовал посадить нас троих за отдельный стол, чтобы в дальнейшем у нас не было никаких подсаженных соседей. Бойкая женщина сначала отказалась пересаживать, объяснив это тем, что «все так сидят и Вы посидите». Видя полную безысходность в данной ситуации, пришлось идти на крайние меры и угрожать тем, что мы пойдем просить нас пересадить у директора данного санатория. Видимо, я выбрал правильную стратегию и в итоге нас тут же пересадили за отдельный стол без лишних слов.

Первый прием пищи по приезду проводится контрольными блюдами, в дальнейшем нужно заполнять меню-заказ на будущие дни. Выбирать разрешалось только одно блюдо в категории, то есть нельзя было заказать, например, сыр и творог на завтрак, можно было заказать только кусочек сыра или только творог.

К содержанию меню мы уже были равнодушны, потому как уже понимали, что нам придется питаться нормально на стороне и за свои кровные, как у Носова сказано – «... у кого есть деньги, тот и на Дурацком острове неплохо устроится. За денежки богатей выстроит себе дом, в котором воздух хорошо очищается, заплатит врачу, а врач пропишет ему пилюли, от которых шерсть отрастает не так быстро...»

В итоге мы провели в столовой максимум 3 полноценных совместных обеда и ужина. На завтраки ходил я один из всей семьи. Ассортимент блюд был скуден, вкуса у этих блюд не было абсолютно. Корм, так наверное лучше назвать то, что предлагалось поварами Ай-Даниля своим гостям. В обед мы приходили похлебать пресный бульон, а ужинать обычно ездили в Алушту, Гурзуф, Ялту в нормальные заведения кушать черноморскую рыбу, устриц, грузинскую кухню, чебуреки, покупали в магазинах фрукты в ассортименте и достаточном количестве. То есть по максимуму компенсировали все то, чего невозможно было получить в столовой Ай-Даниля.

Столовая Ай-Даниля не была бы ею если бы не поддержала лозунг - «Ладно! И так сойдет!» в полной мере. Скатерти и сервировочные салфетки весь период проживания были заляпаны и в разводах. Столовые приборы – это самая дешевая штамповка, отвратительного качества, с «по-зоновски» выдавленными цифрами, грязные, с остатками пищи от прежних пользователей. Тарелки и чайные пары практически все с трещинами, сколами, следами прошлых приемов пищи. Солонка и перечница содержали в себе закаменелые куски непонятного состава, ими невозможно было пользоваться, из них ничего не сыпалось. Салфетки выдавали строго по числу гостей – 3 штуки за стол. Столовыми приборами предлагали одними и теми же кушать все блюда. То есть одна вилка и на сладкие блинчики, и на пюре с сосиской и на овощной салат. Также одна чайная пара предлагалась и на кофе с молоком, и на чай с лимоном. То есть попить сначала кофе, а после чай было невозможно.

Есть в столовой было брезгливо и в большей части именно поэтому я не мог заставить супругу ходить в нее. Все время она шла туда через уговоры и просьбу просто составить компанию. Если она и могла обходиться без завтрака и обеда, перекусив в номере йогуртом и фруктами, то мне все-таки нужно было хотя бы что-то съесть, пусть и без аппетита. Когда супруга все же приходила со мной в столовую, то не могла есть то, что приносили именно из-за полной антисанитарии и понимания того, как это все готовится.

В итоге каждый день мы ждали ужина, когда уезжали из санатория в нормальные кафешки, где отъедались за весь потерянный день без нормального питания.

Отдельно бы хотелось упомянуть такой факт. Официанты после каждого приема пищи ходят с щеткой и стряхивают со столов все остатки пищи на стулья. Стулья постоянно в грязных и жирных крошках. Ну вот неужели они не понимают, что делают или их этому специально научили из нелюбви к гостям?

Пляж отеля в целом оставил позитивное впечатление. Он достаточно большой и широкий, на нем можно найти место на любой вкус - и с каменистым входом, и с мелкой галькой, и с резкой глубиной, и с пологим входом. Немного мешало то, что практически никогда не было свободных лежаков в тени. На пляж бесконтрольно пускают всех желающих. Поток людей из поселка идет на пляж беспрерывно. На некоторых лежаках полотенца лежали круглосуточно, даже ночью. При этом это даже не полотенца гостей отеля, а полотенца жителей поселка. Охрану данный факт совершенно не волновал.

Вода практически все время была чистая и комфортная для купания. Пару раз приплывали большие медузы и пару дней немного штормило. Морю можно смело поставить «пятерку», но заслуги санатория в этом нет.

Упомяну немного про анимацию в отеле. Она была. Вели ее двое ведущих с двумя помощниками. Парень-аниматор делал свое дело с душой и качественно. Девушка-аниматор работала «через силу», зевая и показывая свое недовольство происходящим, как уже писали в отзывах «без души». Дети это явно видели и ощущали, потому за парнем-аниматором всегда было больше детворы, чем за девушкой-аниматором.

По вечерам, строго до 22.00 несколько раз выступал у бара у бассейна скрипач и по-моему саксофонист. В Чайном домике также был пару раз вечер живой музыки. Более ничего сказать о вечерних мероприятиях в санатории не могу, потому что обычно нас в нем не было по вечерам, мы объезжали все что возможно в Крыму. Благо в нем есть на что посмотреть и куда поехать, тем более на своем автомобиле.

В лобби висело на стене расписание платных экскурсий, на цокольном этаже был в наличии экскурсионный агент и аптечный пункт.

На этом бы хотелось завершить отзыв. В целом наш отдых прошел больше хорошо, чем плохо, но в этом практически нет заслуги персонала санатория. Одной природы и месторасположения санатория в нынешних реалиях недостаточно для успешной работы на туристическом рынке и получения гостями хороших впечатлений. Санаторию нужно коренным образом менять свою концепцию и отношение к гостям.

В качестве эпилога хотелось бы рекомендовать руководству и работникам санатория все же прислушаться к словам писателя Носова – «Наслушавшись рассказов Незнайки, Кнопочки и Пачкули Пёстренького, многие коротышки тоже совершили поездку в Солнечный город, а когда возвратились, решили и у себя сделать кое-какие усовершенствования.»

В данный момент кому-либо посещение санатория Ай-Даниль крайне не рекомендую.