АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
900 + 0
Readership
Без статуса
1 комментарий
Vacation as a With family in May 2012
01.05.12 - 15.05.12
- Do not recommend the hotel
2
  • 1 accommodation
  • 2 service
  • 3 food
Correct review
Влияет на рейтинг отеля

Категорически не рекомендую

Translate

Хочу поделиться мнением о проживании в отеле Carlsbad Plaza.

Не смотря на устойчивое мнение о том, что это лучший отель в КВ, безумно разочарованы пребыванием там в мае 2012.

Мы забронировали и оплатили далеко не самый дешевый в отеле номер splendid seute. Без разумного объяснения причин нам был предоставлен номер, не соответствующий описанию данной категории с официального сайта отеля. В том числе, отсутствовал ряд обозначенных в описании номера помещений. Вместо заявленного вида на парк и курортную зону окна выходили во внутренний дворик типа "колодец". В ответ на заявленные претензии - полное нежелание решать проблему со стороны менеджмента отеля.

Впервые столкнулись с такой ситуации, когда в отеле такого уровня на более чем справедливые претензии к размещению руководство отеля не только не признало своей вины, но и не предоставило никакой разумной компенсации.

Уровень сервиса по сравнению с пребыванием там два года назад значительно упал. Персонал не дозовешься. Обращения к менеджерам не помогают. Такое ощущение, что всем работникам глубоко наплевать на ваше мнение о происходящее в этом отеле.

Никому не советую туда ехать, учитывая грандиозные цены в отеле по меркам КВ. Будете чувствовать себя обманутыми. Мы много путешествуем, останавливаясь в отелях высокого уровня. Такое отношение к гостям я действительно увидела впервые.

Added 14.05.2012 10:01 1 384 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Useful review
Отдыхали в апреле-мае 2012 уже четвертый раз. К нам было самое радушное отношение. Только хорошие воспоминания, особенно в системе лечения и питания. Превосходный отель! А если не устраивает, то в КВ есть огромный выбор. Например - Дворжак.
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (25) Next rate Все отзывы автора (1)
YanaGrom
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 14.05.2012
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Reviews: 1
  • Comments: 0
  • Readership: 0
  • Photos: 0
0 Благодарности