Не надо бы вам туда ехать...
Если вы это читаете, то, скорее всего нашли этот отель при поиске тура, заинтересовавшись сравнительно небольшой ценой за тур.
Как бы вам ни хотелось верить в чудеса - небольшая цена не просто так.
Сейчас объясню, за что вы недоплатите. И чего соответственно и недополучите.
1. В отеле напрочь отсутствует нормальное кондиционирование.
В номерах дует воздухом комнатной температуры. А дальше всё зависит, куда выходит номер. Если в тень - то вам относительно повезло. Так как хотя бы вечером и ночью можно как-то жить, но некомфортно. Если на солнце - то...делайте выводы.
Попытки вызвать мастера и наладить холодный воздух - естественно, ни к чему не приводят. Это не тот отель, где есть подобный сервис.
Это ещё не всё.
Кондиционирования нет в общем-то нигде, где оно обычно необходимо. В лобби, на ресепшн, в зале для боулинга, бильярда, тенниса, в ресторане.
Так что спастись от жары - решительно негде. Просто совсем негде!!!
Особенно весело, если вы вынуждены ожидать заселения несколько часов или наоборот выезда.
Вы должны освободить номер в 12 дня. А самолёт у вас предположим в 21 час.
Где вы будете проводить время? Где переодеваться? Где принимать душ перед выездом? Где женщинам сушит волосы и т.п. "мелкие проблемы"... подумайте заранее об этом. На пляже - жарко. В лобби жарко.
Душ - или холодный или за деньги в СПА-центре...
Единственное место в отеле с кондиционером - это конференц-зал (Meeting room), в котором гиды торгуют экскурсиями. Но там нет диванов, напитков, и часто просто занято.
2. Постоянные проблемы с заселением.
Ежедневные скандалы с туристами, которых не заселяют в положенные по блин "европейским правилам" 14 часов дня
(нет номеров, ещё не подготовили и т.д.),
которых заселяют не в соответствии с забронированным номером (и которые покупали тур за пол-года!)
(поживите денёк-два, потом переселим вас),
которых заселяют на первые этажи, окна которых выходят чуть ли не под землю,
....
и т.п.
Можете попробовать минимизировать себе эти проблемы - бакшиш в Турции официально узаконен. Но гарантий всё равно нет.
3. Гиды. Отельные. Ну что о них сказать...
У нас был Анекс-тур. Естественно, ничего они не решают, ничем не помогают, и в случае, если у вас какие-то проблемы - то вашими они и будут.
Дамы и господа! Ну не требуйте вы от отельных гидов - того, за что им не платят денег, и что вообще не в их власти!
Ну зачем эти скандалы?
Им платят - исключительно и только - % с проданных вам экскурсий! Это - вся их зарплата, и это единственное, в чём они заинтересованы.
Ну не могут они - ни отель вам заменить, ни комнату, ни скандалить о чём-то за вас с персоналом...
Тяжко вздыхают, выслушивая в очередной раз одни и те же вопли скандальных туристов... Особо скандальных - посылают чуть ли не на ХХХ.
И это нормально.! Они не виноваты, что вы выбрали этот отель!
4. Подготовка и уборка номеров.
Так себе.
Когда придут, когда - нет. Когда поставят воду в бар, когда нет. Когда дадут шампунь, когда нет...
Оставляемые $ ничего не решат. Возвращаетесь - и $ на месте и уборки нет.
При заселении с ребенком - вам придётся самим бегать и вышибать - кровать, бельё, полотенца для ребёнка. Ну и так, что ещё вам недоложили.
5. Питание.
Для тех, кто ценит разнообразие - покажется бедным. Для тех, кто на диете - вполне достаточно.
Еду тестируйте на запах, прежде, чем брать.
Так, например, мы не смогли не то что есть, а даже держать на столе тарелку с отрезанным тунцом. Пришлось сразу же уносить подальше и брать что-то другое. Ни разу в Турции, когда давали тунца, не приходилось ТАКОЙ запах ощущать.
Были замечены случаи, когда официанты собирали целые кусочки куриных нагетсов например и уносили их назад в общую кучу еды... Ну и тому подобные грехи, которыми, впрочем, грешат почти все отели.
Ресторан жаркий и душный - см. п.1.
Напитки нужно заказывать - приносят, в течение 5-10 минут.
Если вы не пришли к открытию ресторана - то позже будут некоторые проблемы с нахождением свободных столов и сервировки, но не критичные. Иногда может и лучше приходить позже. Кстати - проверено - еда не кончается, если прийти позже. Т.к. "основное" блюдо - за которым все обычно гоняются - всё равно - одно.
ОЧЕРЕДИ!
Постоянные очереди за кофе - кофейный автомат один на весь ресторан! Постоянно кончаются чашки для того же кофе.
В общем ресторан в этом отеле - это скорее борьба за жизнь, а не удовольствие.
Но для кого еда - не более, чем необходимость - не переживайте. Голодными не будете. И ложку с вилкой - найдёте, если надо.
6. Напитки по AI.
В отеле по сути только одна точка выдачи напитков - это терраса на пляже.
Т.е. никаких там "спуститься в бар выпить, посидеть в прохладе и покое".
Естественно, в пиковые часы - в этой одной точке выдачи - ОЧЕРЕДИ.
+ жара, если днём
+ хмм...не слишком гигиенично, т.к. на пляже..
7. Пляж. Тут вас ждёт самое большое разочарование!
Дамы и господа! Пляж в этом отеле - это ЖЕСТЬ!
Да, хорошее море, хороший песок, хорошее дно. - это всё, что есть хорошего.
Узкая полоска земли перед отелем - элементарно мало места для 600-700 отдыхающих.
Мало лежаков! Стоят тесно!
Матрасы получать по методу самообслуживания и тащить самим.
Зонты - НЕ ЗАЩИТЯТ от солнца. Кому важна защита - ищите отели с тентами!
Есть места возле стенки отеля - там тень до 15 часов дня.
Всё это приводит к тому, что:
- если хотите занять места на пляже в принципе, какие нибудь - то приходите в 6-30 утра. Какие-то найдутся.
- если хотите те места, которые вам нравятся - то приходите в 5-30 утра
- если хотите в тени - 5 утра
- если хотите загорать утром, а потом уйти в тень - занимайте в 5-30 утра двойной комплект - на солнце и в тени.
Ну а потом - когда места заняли - лучше тоже долго не спите, а то разъярённые другие туристы, которые пришли в 7 утра, и которым не досталось, могут утащить ваши лежаки в другое место.
Так что выспаться вам не удастся.
В 7 утра - подъём, завтрак, и на пляж.
Зато на пляже нет постоянно грохочущей музыки и бесконечной анимации. Так, изредка, что-то вякнут по радио - и - тишина! Это из хорошего.
8. Wi-fi.
В номерах нету.
В лобби и на пляже есть.
Подключение мудрёное, но самые настойчивые найдут способ.
9. Развлечения, шоу.
Некоторые проходят в закрытом зале под землёй. (типа Диско-бар). Духота. Затхлый запах, нет вентиляции, нет напитков.
Некоторые - всё там же, на пляже.
В обоих случаях вас ожидет всё та же нехватка мест (а приходите часика за 2 до начала!), столиков, и битва за напитки.
Такие шоу - на любителя.
10. Баня, сауна, хамам.
ПЛАТНО - ВСЁ,
Даже обычно бесплатные в таких отелях - душ, сауна. - тут 5$... за один заход...однако...
Пляжные полотенца выдаются здесь же по весьма дурацкой системе...
Лучше их не меняйте в течение отдыха,
т.к. нечем будет места на пляже занимать. Ежедневные скандалы туристов про поводу невозможности замены пляжных полотенец - их ни разу не волнуют.
11. В качестве резюме.
Если вы первый раз в Турции,
если раньше отдыхали в 3*, а теперь решили в 5*
если образ отдыха по типу "черноморское побережье кавказа, сочи советских времён" и т.п. вам очень мил,
если вам по душе постоянная гонка, соблюдение графика, битва за жизнь и комфорт,
или если вы вообще не привыкли париться по пустякам,
то - езжайте в этот отель, расслабьтесь, получайте удовольствие от моря и солнца.
Если вы бывали в "нормальных турецких" 5* (или их аналоге - в европейских 3*),
то вас ждёт разочарование.
Просто мысленно скажите себе, вот прямо сейчас - что этот отель реально 3 турецкие звезды*, причём весьма средненький даже для 3*.
И уж никак не 5*.
И что свои 5* он получил, вероятно, когда-то давно, или за бакшиш...
И всё у вас станет на место сразу. И цена - и качество.
3* за небольшие деньги. - вот реальная оценка этому отелю.
Другое дело, что в Турции есть масса других 3*, лучших, и за ещё меньшие деньги...
(даже обычные для 5* анкеты при выезде, оценивающие отель - не выдаются.. думаю, владельцам отеля и его менеджменту и так всё ясно... непонятно только как он получил такую высокую суммарную оценку на TopHotels)
P.s.
Если будете брать машину, то посетить можно
- замок в Алании
- каньон Сападере (Sapadere) - гиды туда не возят
- пещеру Дим (Dim Cave, Dim Magaraci) - гиды туда не возят
- развалины в г. Сиде
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (21)
Подключение будет, но без выхода в интернет.
Дальше запускаете браузер, он выводит вместо обычной вашей стартовой страницы - страницу авторизации отеля.
(при некоторых настройках браузера этого может не произойти).
Там вводите в качестве логина - номер вашей комнаты.
В качестве пароля - номер вашего паспорта (на который регистрировали номер).
Если прокатит - то получится интернет.
Если не прокатит - тут уж у всех индивидуально разбираться, почему.
Вот как-то так.
Прежде всего, после прочтения, что вы пишете, потому что это позор, что наш отель, и мы отдыхали в 550 человек в день для гостей нашего отеля концепцию покупки праздники, читают, и это написано в Интернете, видеть статус и сфотографироваться. Кроме того, постоянные гости из гостей отеля в высокий темп до alnımayacak легко. Конечно, мы не можем удовлетворить наших гостей, как вы mevcttur. Есть также и в будущем. Но многие в Турции, все включено Концепция отличается от отеля. Она адаптируется к ним, и уведомляет гостиницы. Концепция находится в надлежащем праздник заставляет людей. В результате, люди, которые покупают Перерывы приобрели в первую очередь для мечту Будда отправился, как эти мечты, но оставляет за собой понимание отдыхающих праздников. Хочет взять отпуска с отдыхающих сделать, если играет в гостинице и купил мне счастливого возвращения отдыхающих, но теперь некоторые ошибки в каждый везде я называю говорит, что они заражены любой такой дефект, но кто-то еще считает, что это не зима. Короче говоря, все относительно. Все, что вы ищите, кого вы не любите нравится вам это или не одобрять это не возможно, чтобы увидеть положительные Селер. В результате, вы хотите сказать, является отрицательность так много людей делают это каждый день, где живут 550 человек приносит языке. В результате этого государственное учреждение должно вмешаться, чтобы решить проблему гостей. Он также пишет о том, как вы, которые каждый поворот. Мы до сих пор критики кого волнует, что там собираются пересмотреть эти вопросы и принять меры, чтобы не быть. Иметь хороший день.
Ирфан Делис
Фронт Офис Менеджер
That's good, of course, that you follow the reviews and find the opportunity to respond.
Unfortunately, your text, made apparently with the help of an automatic translator from Turkish to Russian language - is absolutely incomprehensible.
I can assume only the general meaning of your text - that everything written in the review - is not true.
My review was written about the points. 1,2,3 ...
And each of them - just unemotional statement of facts.
I come to Turkey for about 12 years, every year, or two times a year. Every once in 5 * hotels. Many times I have posted good reviews about favorite hotels. Believe me, I have something to compare. I certify that the hotel is Ruby - the level of comfort and service - one of the worst of those that I visited. Also, confirm that each of these points I - it's true. For your information. Located next to the hotel Yalihan - 4 * - based on the results of my survey of visitors to this hotel and comparison - an order of magnitude better than Ruby.
Also note that I mentioned disadvantages of the hotel - this is what the silent and tour operators, and your Web site, as well as some of the items directly at odds with the public conception of your hotel. What is the deception of the consumer.
I think that people who are driven to Turkey every year a lot of money from Russia - have a right to know the truth about the level of service they receive.
I allow myself to duplicate the text on Turkish language (Google-translator).
Bu sizin yorumlarn takip etmek ve cevap verme frsat bulmak, elbette, iyi.
Ne yazk ki, Rus dili, Trk otomatik bir evirmen yardmyla grnte yaplan metin, - kesinlikle anlalmaz.
Ben yalnzca metnin genel anlam varsayabiliriz - gzden yazlm her eyi - doru deildir.
Benim eletiri noktalar hakknda yazlmtr. 1,2,3 ...
Ve her biri - gereklerin sadece duygusuz beyan.
Ben 12 yldr, her yl veya iki kez bir yl iin Trkiye'ye geliyor. 5 * otellerde Her seferinde. Birok kez ben favori oteller hakknda iyi deerlendirmeleri attlar. nan bana, karlatrmak iin bir ey var. Ben otel Ruby olduunu onaylarm - konfor ve hizmet dzeyini - Ben ziyaret edenlerin kt biri. Ayrca, bu noktalarn her I confirm - bu doru. Bilginiz iin. 4 * - - bu otel ve karlatrma ziyareti benim anket sonularna gre - Ruby daha iyi bir byklk srasnda otel Yalihan yanndadr.
Ayrca ben otel dezavantajlar sz unutmayn - bu ne sessiz ve tur operatrleri ve Web sitesi, hem de dorudan otelin ortak anlay ile oran baz eleri olduunu.Tketici aldatma nedir.
Aldklar hizmet dzeyi hakknda gerei bilmek hakk var - Rusya'dan her yl Trkiye'ye ok para tahrik insanlar olduunu dnyorum. Ben baar ve refah iin sizin ve otel diliyorum.
Ирфан Делис, Фронт Офис Менеджер , что вы понаписали?)), еду-еду я тайга, на хромой собака. ЧЁ понаписали то?))))))) уржаться. Пишите через русского гида на сайте, хоть будет понятно о чем вы ващЕ. ПРОМТпереводчик обновите себе))))))))
Анекс тур ваще первый и последний раз я с вами летала. Задержка рейса в ТУрцию была на 13 часов, а обратно сократили мое пребывание на море на 3 часа. Итого 16часов из 14 дней долой. ФИИИИ
По поводу кондиционера, мы жили в корпусе А, приехали вчетвером, т.е. занимали два номера рядом. У нас кондер работал хило, да и по нему было видно что он старенький,но нам хватало (видимо еще зависит у какого какой теплообмен в организме - все индивидуально) но зато мы могли его включать на всю ночь и просыпались свеженькими и не простывшими в тоже время. во второй комнате он шпарил как заведенный и если его не выключить через 15 мин то комната превращалась в морозильную камеру, поэтому приходилось его выключать на ночь, а по утру люди просыпались мокрыми. Про воздух комнатной температуры речи вообще не могло идти. о чем вы говорите вообще?
По заселению конкретно у нас проблем не было, заселили в 5 минут и очень удачно, правда тоже не в забронированный блок, т.к. мы должны были проживать в блоке В, а поселили в А, чему мы были очень рады.Подозреваю, что действительно не всем так везло как нам. Но думаю это есть во всех отелях особенно когда сезон.
Питание- ни кто не отравился, все было вкусно, никаких тухлых запахов не наблюдалось. По поводу разнообразия, тут тоже видать индивидуально. Кому ПИР, кому блокадный Ленинград.
В общем мое резюме к вашему: Все ОЧЕНЬ ОЧЕНЬ ПРЕУВЕЛИЧЕННО! Минусы конечно есть, и возможно эта 5 не такая уж и 5, но вы описали полнейший дикий ужас. Не буду спорить с вашими впечатлениями, ну раз они у вас такие. Но я думаю надо дать людям шанс отдохнуть лучше вас в этом отеле. И это возможно.
p.s Анкету при выезде нам дали и мы ее заполнили.
Автор, не пугайте народ, всё в отеле более-менее неплохо, море шикарное, песок. На пляже чисто, лежаки занимать в 5 утра? Не придумывайте, мы приходили после завтрака и находили места, на 2-3 лежака. Скучновато? Так всё тут относительно! По вам скучновато, а нам показалось - спокойно, хорошо, ненавязчиво. Мы ехали отдыхать и расслабиться, а вы похоже завестись и поскандалить.
С рестораном тоже ... неправда. Места были всегда, как в открытом, так и в закрытом блоке. Кормили нормально, ничего тухлого, кислого и прочего неудобоваримого нам не попадалось.
По поводу хамам, не скажу, не ходила, за столько поездок мне хамам уже не интересен. А полотенца меняли там без проблем, практически весь день. Мы меняли ближе к вечеру и замечательно пользовались ими весь следующий день.
Может мы действительно не привыкли париться по пустякам? А вам, автор, в России чернухи и скандалов не хватает? Езжайте в Крым, там будет супер :)
Я много улыбался.
Лежаки? Свободно? Ну-ну...
Плата за хамам 35$ и после этого бесплатное посещение сауны и горячего душа ??? Это, конечно, счастье великое!
Лучший пляж на всём побережье ??? Хммм а вы пройдите метров 500 в обе стороны - там такой же песок и такое же море, и такое же дно...
Полотенца пляжные без проблем??? Система такая. Сегодня - сдаёшь его в стирку. Завтра получаешь. Итог: на утро тебе нечем занимать всё те же пресловутые места на пляже... Это конечно, без проблем. Но это не так, как бывает в других отелях. Там просто меняешь. Одно на другое. В режиме он-лайн. И всё.
Кондиционеры? В нашем номере - слабо, но терпимо. А в соседнем - морозильная камера. И мы всё равно ставим отелю оценку 5? Люди! Вы чего? Это 5*, а не 2*. Вы разницу-то понимаете?
Кстати, верное наблюдение от lubovvik. В России этот отель продают как бюджетную 5*. Хотя по сути он является обычной 3*. А ещё соседний Yalihan - в котором и по внешнему виду и по опросам очень хорошо - он формально 4*, а вот в Германии его продают как 5*... Вот такие странности.
И ведь не лень столько кнопочек нажимать :)))
