АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
45 + 0
Readership
Без статуса
4 комментария
Vacation as a With family in June 2012
06.06.12 - 20.06.12
- Abstained
2.7
  • 3 accommodation
  • 3 service
  • 2 food
Complaint
Не влияет на рейтинг отеля

Diamond Resort 5* - ужасный отель

Translate

Отдыхали в июне 2012 г. Раньше написать отзыв - времени и желания не было.

Про авиакомпанию писать не буду, их все равно уже нет.

Отдыхали в гостинице «Diamond Resort 5*». Мы прилетели рано утром. Заселили после 2 часов дня, в столовую без браслета нас не пустили, а ребенок один не захотел (детям браслеты не одевают, а это огромный плюс). Браслеты одели ближе к обеду. Через 2 часа после обеда у меня, жены и ребенка началась диарея. У ребенка и жены диарея прошла на следующей день, а вот у меня только накануне вылета. Так же, в отеле была ярко выраженная дискриминация по национальному признаку. Это выражалось в том что для немцев и арабов алкоголь и коктейли наливали в хорошую посуду а русским наливали в обычные одноразовые стаканы, часто в грязные (видимо их даже не посчитали нужным помыть), во вторых, в отеле гостиницы столовая была 2-х этажная и на второй этаж пускали только немцев и арабов, а русских только по VIP пропускам. На второй день при подъеме на водные горки на сына упал мужик в результате чего у моего сына пол ногтя вывернуло наружу (кстати этот г..н даже не помог сыну дойти до нас а просто пошел дальше) и ни кто из присутствующего возле бассейна персонала не подошел. После того, как я сам подозвал сотрудника гостиницы – он начал вызывать врача … платного (о том что у меня страховка я ему сказал). В общем не дождавшись врача я понес ребенка к врачу на руках. Ipad украли. В номере ванна протекала, входной замок ломался, телевизор еле работал и еще куча мелких «радостей». Гид – ХАМ, наглец и жадина, обращаться к нему имеет смысл только за покупкой чего-нибудь. Вечерняя анимация платная. Дальше описывать все гадости надоело а продолжать можно долго.

All media files - 4 Photos from hoteliers - 4 Videos - 0
Added 19.05.2013 00:32 1 694 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (4)

16:33 26.05.13
Добрый день!
Мы внимательно изучили Ваш комментарий и хотим принести извинения за любые причиненные неудобства. Мы уже не раз отмечали, что при возникновении любых неприятностей в отеле, необходимо обращаться к guest relation, а не к представителям туроператора. Наши коллеги могут быстро решить любые проблемы. Тем не менее, мы надеемся, что Вы остались довольны потрясающим морем и жарким солнцем.
С уважением,
Команда отеля Diamond Beach.
Когда у нас украли планшет, на ресепшен нас отправили к гиду который по телефону нас чуть ли не послал и поэтому нам пришлось связываться с офисом представительства туроператора. А СБ отеля скорее делала вид что предпринимает шаги по поиску планшета.
Я так понимаю, что воровство в отеле просто процветает, у нас у друга в апреле тож обворовали номер. Пишете обращаться к guest relation, а где их найти ночью????? На ресепшине сразу забыли русский и полицию не вызывали долго!!!!!
Useful review
Так нам вообще отказались ее вызывать. Представитель тур фирмы (не отельный гид) предложил нам самим туда подъехать и написать там заявление. Правда обещал прислать нам переводчика - если мы решимся туда ехать т.к. ехать туда не рекомендовал дабы не потерять время.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (807) Next rate Все отзывы автора (3)
Максим
Russia
Himki
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 18.05.2013
  • Countries, cities: 2 / 4
  • Reviews: 3
  • Comments: 0
  • Readership: 0
  • Photos: 4
0 Благодарности