АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
2662 + 0
Readership
Bronze status
9 комментариев
Vacation as a Family with children in August 2013
16.08.13 - 24.08.13
- Воздержалась
3.8
  • 5- accommodation
  • 2 service
  • 5 food
Correct review
Влияет на рейтинг отеля

Переполненный муравейник

Translate

Отдыхали с 16 по 24 августа (2 взрослых и 3 ребенка – 13,10 и 6 лет). Приехали в 1400, номер не готов. Сходили на обед, вскоре получили ключи от номера и рекомендации «поискать где-нибудь носильщика». Ресепшен напоминал здание вокзала с расположившимся в нем цыганским табором. К сотрудникам – живая очередь. Номер – 2309. Первая цифра – номер этажа, вторая – номер корпуса (не наоборот). С чемоданами пошли искать наш корпус. Указателей нет нигде. Вышли из здания, отсчитали третий корпус и начали искать к нему проход. Увидели носильщика с пустой тележкой, ехавшего в сторону ресепшена. Мы к нему, как к родному, показываем ключ с номером, чемоданы. Он остановился, посмотрел, махнул рукой, сказал «инсайд» и двинулся дальше - у него там очередь! Спасибо за «инсайд», стало ясно, что вход изнутри, ничего обходить не нужно. Лифта дождаться не удалось, затащили чемодан сами – благо этаж второй (по-нашему, 3-й). В Турции были много раз, в разных гостиницах – 3*, 4*, 5*… Но самим искать свой номер и нести туда чемоданы не приходилось ни разу… Стоит ли говорить, что ни о каком шампанском и рыбках не было и речи?

Номер в целом понравился. Вид из номера. Оптимисты, думаю, сказали бы, что вид на Дельфин Империал. Пессимисты – что вид на помойку нашего отеля. И то, и другое – верно – это смотря куда кинуть взор – направо или налево. Если же смотреть прямо, то вид на пустырь, регулярно распахиваемый резвым трактором и следующий прямо за ним жилой массив. Кондиционеры работают хорошо, достаточно тихие, есть во всех трёх комнатах. Правда, почему-то висят напротив кроватей, что в принципе чревато. Сейф мало того, что платный, но и недешевый – 5 долларов в день. Отель явно поскупился на всякие гели-шампуни-мыло и т.д. Возле раковины и в душевой – по бадье с чем-то моющим – и всё. Не раз вспомнили сборы дома. Я: «надо взять ватные палочки». Муж: «да нафиг надо, ты хоть раз была в пляжном отеле, в котором не было бы ушных палочек?». Ну вот, побывали. Забегая вперед, скажу, что в ресторане не предусмотрены скатерти, нет зубочисток.

Обнаружили, что нет постели для шестилетней (1 двуспалка в одной комнате и две односпалки в другой). Сбегала на ресепшен. «Тен минэт» - был ответ. В течение дня бегали ещё трижды (те же «тен минэт», искреннее удивление, что еще не принесли), в итоге первую ночь спали на двуспалке с мужем и ребенком посередине. Две подушки на троих – не беда, а вот одно одеяло на всех – крайне неудобно. На следующий день сделала одно напоминание на ресепшене, одну просьбу через Пегас и одну – на гест релэйшене милой англоговорящей девушке восточной внешности (Анны не было). Не знаю, что именно подействовало, но простынь, подушку и одеяло принесли и застелили диван в гостиной. Уже хорошо. Только диван ну очень жесткий, для аскетов, а допкроватей-раскладушек не предусмотрено. Фрукты в номер за неудобство и беспокойную ночь? Куда там…

Первый ужин (в пятницу, 16.08.) был самым тяжелым. Вообще, потом заметили, что в пятницу – воскресенье народу особенно много – приезжают турки на выходные. В понедельник дышать становится полегче. Свободный стол с посадочными местами от 5 искали ни много, ни мало – 40 минут. Причем персонал видел, что мы слоняемся и искренне пытался нам помочь. Когда же наконец столик освободился, к нам кинулись, показали его, даже убрали грязную посуду и тканевые салфетки. И всё… Новые салфетки и приборы пришлось добывать самой. К концу отдыха я уже прекрасно ориентировалась, где что лежит и не занималась поиском персонала с целью попросить сервировать стол – лишь бы убрали старое, остальное сама – так быстрее. Персонал носится в поте лице, в натуральном смысле, но обслужить такое количество гостей они не в состоянии.

Сам ресторан представляет огромное помещение с кучей столов. Мне приходилось бывать в огромных ресторанах, но везде с помощью стенных перегородок, аквариумов и т.д. создавались приватные зоны. Здесь несколько закутков было только в самом конце – а так один сплошной муравейник. Принятие пищи не было хорошо обставленным, приятным мероприятием – так, заглотить что побыстрее да свалить из этого шума-гама.

За напитками, преимущественно, ходили сами. Алкоголь – только через официантов, да нам и не надо. Официанты доходили до нашего стола не каждый день. Доллар-другой ничего не менял. 5 (евро или долларов) значительно усилили внимание официанта к нашему столику. Бывало, что сами накроем, сами сходим за напитками, поедим – так никто и не подойдет, на столе куча грязной посуды. Встаем из-за стола. Муж оставляет на столе пару долларов. «За что?» - спрашиваю. «Да жалко мне их». С этим не поспоришь, людей реально жалко. Вообще, персонал, в большинстве своем, старается, пытается чем-то помочь. Был, правда, мерзкий случай. Обнаружив, что столиков нужного формата снова нет, мы решили сесть за столик на 4-х. Взяли свободный стул, потеснились, поставили с одной стороны не 2, а 3 стула. Подлетел официант, говорит, идите за другой стол – на 6 персон. Хорошо, отвечаю, веди, покажи, где он. Явно психанул, убежал, не показав. Сели, трапезничаем, я с краю. Так он подошел сзади, схватился за стул и пытается меня с него вытряхнуть! Похоже, что от такой перегрузки у некоторых едет крыша. Надо добавлять, что напитки он не принес?

А еще эти жуткие тележки с грязной посудой и остатками еды. Утром и днем справлялись без них, а вот вечером персонал не успевал собирать посуду со столов и относить ее к этим тележкам, поэтому тележки они катали по залу. Остановится одна такая возле твоего столика, вся эта красота (грязная посуда, отходы) прямо перед носом и с грохотом собирают с близлежащих столиком все объедки - посуду. В общем, обстановка за ужином крайне неромантичная.

Теперь, собственно к питанию. Питание – хорошее типовое турецкое питание. Мясное – в основном курица, индейка, рыба (дешевая). На ужин есть еще что-нибудь плюсом. Например, телятина в овощном рагу. Так гости телятину выбирают, овощи оставляют. Просто цельными кусками мяса говядины, баранины и телятины, конечно же, нет. Королевских креветок не было ни разу. Иногда кальмары и каракатицы в салатах. По пятницам есть отварной говяжий язык – он без овощей и почему-то не пользуется сильной популярностью (хотя для меня это было самым вкусным). На улице – гриль. Очередь большая всегда. Мы, пока сядем за стол, так успевали набегаться в поисках самого стола, официанта, чтобы убрал, потом сервируем, потом идем в бар за напитками, потом набираем еду – в общем, стоять в этой очереди за куском индейки на гриле уже не было никакого желания. Так мы и не узнали, вкусно ли там вообще. Очереди есть везде. Как-то была даже за рисом. Пицца еще только в духовке, а уже куча страждущих ждет. И что толку, что ее 6 сортов, как писал кто-то в отзывах?

Можно поужинать в 2100. Намного спокойнее. Только нам это, к сожалению, не подходило. В 2030 – мини диско (куда же нам без него), а в 2100 младшая заявляла, что у нее садятся батарейки и ей срочно нужно спать (весь день в море, да еще и часовая разница в 4 часа). А с начала ужина (1900) и до мини диско людей в ресторане одинаково много.

Что действительно хорошо организовано – так это питание в течение дня на территории отеля. Тут и овощи, фрукты, гарниры, горячее что-нибудь (обычно та же индейка или рыба), десерты. Есть закуточек с вафлями. Есть зона, где пекут мои любимые гезлеме. Турецкое мороженое (где-то слышала, что оно на козьем молоке, поэтому и тянется. Мне кажется, врут – это очень дорого). Делают гамбургеры, в другом месте – хот доги. Три получасовки, когда детям делают сахарную вату (на мой взгляд, как-то странно выбрано время – до и во время ужина, но до мини диско в районе детской площадки). На пляже все в разы скуднее и опять-таки, очереди.

Я не раз видела в отелях, что автомат с напитками (соки, газировка, а часто даже пиво и вино) – в свободном доступе. Здесь же в свободном доступе только вода, айран и «соки». Не могу понять тайный смысл этого. Создавать очереди к барам и работу барменам? Или в тайной надежде, что не захочется стоять в очереди и удовлетворишься водой?

В отеле практически не были – да и что там делать? В бассейне народу столько, что поплавать нереально. Можно только залезть и отмокать там. Лежаками заставлено все – зона перед сценой (вечером убирали), газоны. Зеленых уголков нет – только лежаки и небольшие проходы между ними. Приходилось там находиться только во время мероприятий в мини клубе, которые наши младшие решили посетить, или если они вздумают покататься с горок. А еще если анимация начнется и эта громко орущая музыка…

Мини клуб что-то организует. Детям понравилась игра в индейцев, в пиратов. Еще они лепили пиццу. За отдельную плату катались на банане, рисовали песком и на майке, делали татушки. В общем, всё по стандартному сценарию. Игрушек в мини клубе нет совсем. Если нет мероприятий, дети либо рисовали, либо смотрели мультики. Порадовало, что на мини диско 2 русские песни, хотя русских немного. Детская площадка небольшая, есть 2 батута, но вечером там небезопасно – набивается много детей, и если все начинают прыгать, запросто можно долбануться лбами. В России на такие батуты запускают по одному. Голландский мини клуб явно активнее.

Вечерние шоу, как уже писали, очень неплохие. Правда, в отеле нет амфитеатра, что, конечно, просмотр с задних рядов делает весьма проигрышным (чтобы занять первые ряды нужно постараться – сесть перед мини диско – в 2030, шоу по факту начинается в 2145). Просто сцена, перед которой вечером лежаки убирают, а пластиковые стульчики ставят. Никаких подушечек на сиденье, как в хороших 4* и 5* отелях, нет. Мест катастрофически не хватает. Когда стульчиками занято все пространство перед сценой, люди перемещаются на мостик и весьма плотненько там стоят. Некомфортно в таких условиях смотреть шоу, до конца ни разу из нас никто не досидел (и не достоял).

Уборка в номере – отдельная песня. Хотя здесь есть человеческий фактор, может кому-то досталась более профессиональная горничная. При заезде в номер обратили внимание, что телевизора 2, а пульт 1. Не то что бы он нам был очень нужен, но, переживая, как бы с нас не сдернули денег за «утерю» второго, обратились на ресепшен. Там заверили, что все так и должно быть, 1 пульт – это норма. Странно, но ладно. В середине отпуска залезли под диван за чем-то закатившимся и обнаружили там второй пульт в сантиметровом слое пыли. Возможно, кто-то и заплатил за «утерю». Впервые столкнулась с тем, что в номере на стандартной табличке «не беспокоить / приберите» с двух сторон одна и та же надпись – «не беспокоить». Ноу хау какое-то. Как же горничная должна узнавать, когда нас нет в номере? В первый день отсутствовали в номере часов 9 подряд. Пришли. Не убрано. Повесили «не беспокоить» и легли спать. Потом обнаружили записку, подсунутую под дверь: «уборка не была произведена из-за надписи «не беспокоить» на двери номера». Далее с нами меньше церемонились - номер могли не убрать и без записки, без таблички «не беспокоить». В целом примерно половину дней нашего пребывания номер не убирали вовсе, только приносили 2 (?!) бутылки воды. Еще сценка. Вернулись с завтрака (часов в 9 утра), собираемся на море. Все бегаем полуголые, одеваемся. Горничная открывает своим ключом дверь, проходит на середину номера и спрашивает «Клинин?». Ты сама не видишь, что ли, что сейчас не получится клинин? Увидела, что люди в номере, скажи «сорри» и удались. Может, это только я так думаю? Пол мылся так, что носки сразу же становились грязными. Постельное бельё менялось по какой-то хитрой схеме. Придем, например, все старое, один пододеяльник в гостиной на диване поменян. Добавлю, что чаевые оставлялись регулярно, но даже мой муж, приученный турками к повсеместному бакшишу, решил в конце, что обойдется.

Спа - центр. Сходили раз. Заказали детям детский стандартный комплекс. Мне, по причине уже видимой беременности, массаж не сделать по причине невозможности лежать на животе. Муж просто не любит. Пошли ждать детей в сауну – хамам – паровую баню. Подошла администратор, как водится, медово-назойливая, начала нас уговаривать сделать тоже массаж. Я пояснила причины своего отказа. Минут через 15 снова подходит. «Не надумали?» Блин, что у меня может поменяться за 15 минут? «Ах, точно. Ну, тогда, может, массаж стоп?». Теоретически, этот центр гости отеля могут посещать и без приобретения спа-процедур. На практике для этого нужно иметь либо железные нервы, либо обладать сверхъестественной способностью отшивать таких назойливых раз и навсегда. Хотя люди просто в баньку заходили – турки и немцы (умеют как-то).

Теперь главное, из-за чего ехали. Море в Турции хорошее. Даже отличное. Дорога на него – плохая. Помойка, мусоросборная машина, текущие зловония – про это писали. Про то, что по дорожке к морю, по которой мы ходили, постоянно катались легковушки – тоже проезжали к морю – нет. На мой взгляд, вполне можно было бы проложить узенькую тропинку справа от стоянки – и помойку миновали бы, и проезд легковушек был бы невозможен. Электрокар на море был только в первый день нашего пребывания (16.08.) и в последний (23.08). В остальные дни его не было – то ли выходные, то ли сломалось что, но навряд ли мы могли его не заметить. На море ходили ежедневно по 2-3 раза. В баре на море есть что попить, есть вода в холодильнике, это главное. Мы там не питались, опять-таки из-за очередей. Народу относительно немного на пляже, плавали много и с удовольствием. Уточек на сегодняшний день нет и в помине. Буйки близковато – метрах в 50-70 от берега, не больше. Хотелось бы, чтобы все эти скутеры катались подальше от берега. Лежаков хватает, песок отличный. Если пойдете на море до 10 утра, захватите воду с собой – холодильники на замке. Мы с мужем приходили часов в 7 утра, пока дети спали – красота!

На пляже есть стойка, где предлагают водные развлечения. У всех англоговорящих – одна цена, у русскоговорящего Вадима – на 10 евро все дороже. Зарабатывает парень.

Экскурсии. Как таковые не посещали – были уже практически везде. Съездили в торговый центр, на автобусе. Ну очень душно и медленно (может, не в то время поехали?) В старый город поехали на такси – 40 мин., 20 $ в одну сторону. Не знаю, сколько протащились бы на автобусе. Анна на гест релейшене все подсказывает, объясняет, как добраться. Правда, работала она только вечером – появлялась в районе ужина и до 24-х.

Про стоимость. Заплатили за 8 ночей, тур на 3-х взрослых и 2-х детей (13 лет – уже взрослый) из Кемерова 200 000руб.

Общее впечатление. Тур выбирали «на скорую руку», резко все срослось – и у меня на работе, и у мужа выдалась неделька. Местный отдых – Горный Алтай, Хакасию отмели из-за крайне дождливо-промозглой погоды в нашем регионе. На остальные страны были фиксированные пакеты – 14 дней. Поэтому Турция. Анталия – не хотелось и так короткий отдых тратить на дорогу до отеля и обратно. В целом, можно было бы найти 3* (Кемер, Сиде) тысяч на 50 дешевле. Сейчас думаю, что так и стоило бы сделать. Гранд Парк Лара мог бы быть неплохим отелем, сократи он количество гостей процентов на 20-30 (в момент нашего пребывания заселены были 5 корпусов из шести). Сегодня это крайне переполненный отель, в котором по этой причине сильно «хромает» сервис. Хочу предупредить комментаторов – я не привереда и, как правило, даю отелям более высокую оценку, чем он оценен в среднем. Просто восторженные отзывы начала сезона объяснялись, по-видимому, малым количеством гостей. Заметьте, что по мере приближения к настоящей дате отзывы ухудшаются. Отдохнули несмотря ни на что, неплохо – загорели, накупались, отоспались. Но это второй отель за всю историю моих путешествий, про который я точно скажу – второй раз я бы туда не поехала.

Added 11.09.2013 14:05 15 588 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (9)

Useful review
Очень правдивый отзыв. Когда мы были в начале июля, заселено было 4 корпуса. Это было здорово- ни очередей, ни толкотни, лежаков всегда много, лужайки свободные. В конце 2-й недели пребывания, стали заселять 5 корпус, уже тогда стали появляться очереди, мест в ресторане стало не хватать, шезлонги появились на газонах, перед сценой, поставили 2 бар. Что отель будет не комфортен при открытии новых корпусов, можно было догадаться, что вы и подтвердили в своем отзыве. Жаль. Нам повезло .)))) спасибо за отзыв.
Подскажите, сауна - платное удовольствие?
"Спа - центр. Сходили раз. Заказали детям детский стандартный комплекс. Мне, по причине уже видимой беременности, массаж не сделать по причине невозможности лежать на животе. Муж просто не любит. Пошли ждать детей в сауну – хамам – паровую баню. Подошла администратор, как водится, медово-назойливая, начала нас уговаривать сделать тоже массаж. Я пояснила причины своего отказа. Минут через 15 снова подходит. «Не надумали?» Блин, что у меня может поменяться за 15 минут? «Ах, точно. Ну, тогда, может, массаж стоп?». Теоретически, этот центр гости отеля могут посещать и без приобретения спа-процедур. На практике для этого нужно иметь либо железные нервы, либо обладать сверхъестественной способностью отшивать таких назойливых раз и навсегда. Хотя люди просто в баньку заходили – турки и немцы (умеют как-то)".
И в сауну, и в турецкую, и в паровую баню можно пройти бесплатно. Нужно быть готовым к тому, что на входе, выходе и во время вашего отдыха в "предбаннике" вам будут ну очень назойливо приобрести платные процедуры. Вход в бани - только через ресепшен спа-центра.
Читать полностью на TopHotels
Moscow Tourist
07:29 10.10.13
Useful review
Useful review
23:34 20.10.13
Уважаемая Екатерина, Мы рады узнать, что Вы благополучно вернулись домой и находитесь в добром здравии.Благодарим Вас,что Вы уделили минутку Вашего драгоценного времени и написали свой отзыв о Grand Park Lara. Спасибо за добрые слова в адрес персонала отеля.Команда отеля приносит Вам свои искренние извинения за неудобоства.Ваши замечания были приняты во внимание и переданы на рассмотрение менеджменту отеля.После обсуждения будут приняты меры по устранению недостатков если таковые не нарушат концепцию отеля.Надеемся приветствовать Вас в нашем отеле снова.Будьте здоровы и счастливы! С уважением, Анна КОНОВАЛОВА, Guest Relation Kemerağzı Mevkii Oteller Bölgesi Lara-ANTALYA T: +90.242.352 44 44 F: +90.242.352 40 50 guestrelation@gplhotels.com www.grandparklara.com править удалить
Useful review
Useful review
Useful review
Useful review
Содержательный отзыв. Верю потому, что сама кемеровчанка и сейчас рассматриваю этот отель, хочу поехать вдвоем с дочерью взрослой в начале июня. Как городской житель хочу сервиса, но в переполненном муравейнике будет наверно неуютно. Хорошо бы лично пообщаться с Екатериной, если возможно, подскажите- а в плане экскурсий и самостоятельных поездок по Турции что-то можете посоветовать?
Больше всего понравилась экскурсия Демре-мира-кекова. Познавательно и не тяжело. Памуккале несколько разочаровал. Можно сказать, что в последние годы качество экскурсий резко снизилось. В 2006г. ездили с 6-летней дочерью в Демре-мира-кекова, слушали экскурсовода с открытым ртом: настолько эрудированной, владеющей образным языком она оказалась (турчанка болгарского происхождения). В последнее время летаем с Пегасом. Крайне низкое качество экскурсоводов. В 2012 ездила с ними в Памуккале. Исторической информации было минут на 5 в сжатом виде. Зато очень подробно описывались достоинства торговых центров, которые мы должны были посетить. На дегустации вин было просто неловко. И за хозяина - уж больно цены были завышены, и за группу, когда никто ничего не захотел покупать (так уж я устроена - почему то казалось, что я обязана совершить покупку). В самом Памуккале нам продали билеты в бассейн Клеопатры и сказали, что через 3 часа собираемся в автобусе. У Пегаса хорошо получаются развлекательные экскурсии - Тахтылы, пикник, рафтинг, яхта и т.д. В исторических они откровенно слабы, озабочены исключительно "вытрясыванием" денег с помощью попутных торговых центров, их экскурсоводы не владеют ни знаниями, ни способностью увлекательно донести даже ту информацию, которую они имеют. И это касается не только Турции (родной для Пегаса), такая ситуация во всех странах.
По удивительнейшим, сказочно красивым, с богатой историей местам Тайланда нас водила косноязычная девочка-украинка, которая не владеет историей даже с погрешностью +- пятьсот лет. И я даже не знаю, в какой из турфирм дела обстоят лучше. Пегас-отличный организатор, у них комфортабельные автобусы, вежливые гиды и еда по расписанию. Может, стоит слетать в Израиль? Очень интересная экскурсия, потому что Пегас там выступает лишь организатором, экскурсовод там израильский. В любом случае, если нужен развлекательный отдых, можно смело обращаться хоть в Пегас, хоть в "уличную" фирмочку. Только не стоит слишком гнаться за дешевизной - чем дешевле, тем хуже автобус, например. У меня было даже так, что Пегас посчитал дешевле, чем так называемая "уличная" фирма (Пегас с пятилетнего ребенка не взял оплаты, с девятилетнего взял как с ребенка, и получилось дешевле, потому что "уличная" фирма считала по росту: пятилетний выходил как ребенок, девятилетний - по росту у них шел как взрослый). Если нужны именно исторические экскурсии, то следует поискать туроператора по отзывам в инете. Я тут подсказать не могу.
Самостоятельные поездки возможны, только обходятся они дороже (транспорт), хлопотно по причине языкового барьера и опять-таки, как и во время экскурсий с Пегасом, придется всю информацию добывать самому. Мы проехались по Анталии 1 раз в рейсовом автобусе, больше не захотели. Жарко, душно, нет кондиционеров, только форточки открыты и достаточно плотно набит людьми. С другой стороны, самостоятельные вылазки в город (не в туристический центр, а в сам город, где ходят обычные турки) очень повлияли на моё отношение к туркам в целом. Это, оказывается, в большинстве своём тёплые, дружелюбные, всегда готовые помочь люди. Ведь когда мы путешествуем под четким присмотром туроператоров, мы встречаемся, прежде всего, с людьми, которые только и хотят, что продать нам что-нибудь любой ценой. И это очень утомляет и убивает впечатления о любом отдыхе.
Useful review
Сауна бесплатна.
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (661) Next rate Все отзывы автора (6)
Екатерина Хрипунова
Russia
Kemerovo
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 11.09.2013
  • Countries, cities: 5 / 6
  • Reviews: 6
  • Comments: 0
  • Readership: 5 737
  • Photos: 13
0 Благодарностей