Два дня назад вернулись с отдыха, если это вообще можно так назвать! Мы отдыхали всемером, Папа, мама, 4 детей и бабушка. Скажу сразу, что мы выплачивали за путевку 6 месяцев, обошлась нам она 370 тыс. Для нашей многодетной семьи это большие деньги. Мечтали об этой поездке 3 года. Напишу все по-порядку, и оговорюсь сразу что на 100 % согласна со всеми отрицательными отзывами. Заселили нас как полагается в 2 часа и ни минуткой раньше, не смотря на то, что у нас были маленькие дети 2,5 и 1 год....но это мы пропустили мимо, типа правила есть правила....хотя в других отелях сразу идут на встречу и не заставляют ждать 5 часов с маленькими детьми! Мы выкупали 2 номера на всю семью, нам почему то дали один в основном корпусе, второй во втором, который довольно далеко от первого. Бред! Пришлось упереться и доказывать, что мы платили за номера в основном корпусе! Добились, но номера были в самом конце бесконечно длинного коридора (моя мама сравнила это с советскими общежитиями - темный тоннель, грязный ковролин времен постройки здания, запах затхлости) и на разных этажах....поэтому 2 недели бегали туда - сюда к детям и бабушке. Питание - это нечто! Приехать в 5 звезд, заплатив такие деньги и выискивать что бы такое поесть, что бы было вкусно - это невероятно! Всего много, в основном какая то трава, листья одуванчиков и т.д (короче, лишь бы чаши заполнить), но съесть нечего. Еда какая то не вкусная, много всякой чечевицы и непонятно вообще что за блюд, которые есть невозможно. В итоге дети ели только картошку фри, а мы жареную яичницу, рыбу и куриные шашлыки, за которыми была огромная очередь. Огурцы грязные со слоем пыли или песка, так и не поняла что это, мне аж плохо стало, когда я это увидела. Но как оказалось, что это не случайность и пришлось идти жаловаться. К сожалению, сильно ни чего не изменилось после этого! В период с 16 до 19 часов поесть не где вообще! Спиртное не пили, так как пить особо было не чего, бесплатно только дешевые напитки, нормальное пиво в бутылках только с 13 до 16 часов.....мы в такую жару его и не брали, а вечером уже не давали. Обслуживание в "ресторане" это вообще жесть!!! три с половиной уборщика на огромную территорию, при чем один, который обслуживал нашу зону ходит там как директор с таким важным видом, что аж смешно становится. Сколько не звали убрать со стола - ни разу не подошел. Но у одиноких девушек прямо аж бежал убирать, при чем минут на 10 еще около стола задерживался "потрещать" как говорится. Я все 2 недели за ним наблюдала и поражалась его наглости. Люди!!!! Приехав в 5 звезд и заплатив такие деньги - я сама убирала эти грязные тряпки со стола и приносила чистые вместе со столовыми приборами, потому что моим маленьким детям, которые хотят есть не объяснишь, что дядям лень работать и что отель не соответствует своему заявленному уровню!!! (Хотя мы его выбирали только из-за того что бы было комфортно и нам и детям). Стулья времен постройки здания, я так понимаю, потому что некогда бежевого цвета обивка давно уже стала грязно серого цвета, засаленная и с дырами. Персонал гремел посудой, убирая со столов, что мне вспомнилась столовка в школах и других заведениях.....И много много мух! Они ползали по еде, лезли на лицо, короче весь завтрак, обед и ужин приходилось от них отмахиваться. А теперь бомба - почти через весь ресторан во время обеда на наших глазах выкатили огромный переполненный бак с отходами и провезли мимо еды, мимо нас через центральный вход. Мы были в трансе долго (жаль что не сняли это на видео, не было рядом телефона). Номера убирали обычно, смена белья, вынос мусора. Один раз вообще забыли убрать, пришлось жаловаться. Один номер 5 дней не убирали и полотенца не меняли, потому что в период с 13.30 до 16 спали дети и мы вешали табличку, а когда меняли ее на " просьба убрать номер" - ни кто не реагировал. В номерах все старое, на дверях плесень, канализация постоянно забивалась в раковине, полотенца очень старые и некоторые даже рваные. Кстати, Wi-fi это только одно название, считайте, что интернета у вас не будет. Короче - от отпуска я в шоке! Мало того что с маленькими детьми вообще тяжело отдыхать, плюс еще весь этот негатив от отеля. Уезжали с облегчением, что едем домой!. В прошлый раз не хотелось уезжать из отеля где отдыхали, домой прикатились на 5 кг поправившимися, часто вспоминали предыдущий отель добрым словом. Отель соответствует 3 звездам по всем критериям кроме территории, территории я бы поставила 5+ . В этот отель никогда не поедем сами, будем отговаривать друзей и в тур.агенство поедем обязательно поделиться впечатлениями! Ребята, если вы заявляете 5 звезд, то меняйтесь координально или оторвите 2 звезды с названия отеля!