Gonul Palace 3*

Ехали мы в отель, полные оптимизма. Все отзывы были прочитаны, мы были готовы ко встрече с Гонулом. Оптимизма хватило не надолго.

Собственно, претензий больше к себе, чем к отелю. К себе - во-первых, что поехали в жаркую страну в самый жаркий месяц. Днем на улицу не выйти (с 9 до 17.00 приходилось сидеть в номере). Во-вторых, что, поехав в жаркую страну в жаркий месяц, выбрали отель с минимумом комфорта. Раз уж днем нельзя на улице - надо было выбирать отель с кучей развлечений в нем. Мы же понадеялись, что в отеле нам ничего, кроме ночлега, не нужно, что будем гулять и купаться в море целый день. И жестоко ошиблись. Пришлось сидеть целыми днями в комнате под кондиционером. С маленьким ребенком (4 года) - это очень нелегко.

От отеля не ожидали ничего особенного, были готовы и к однообразной еде, и редким уборкам, нас это не пугало, т.к. бюджет был ограничен, а пыль протереть влажными салфетками - не заломает и самим. Постельное белье с дырками и пятнами - неприятно, но не критично, т.к. оно явно было стираное. Качество и количество спиртного нас не волновало, ибо не пьем. Бассейн с ведрами химии в нем не интересовал изначально. Камни на пляже тоже не пугали - это оч полезно для детских ног, склонных к плоскостопию, так что специально ребенку тапки не покупали - ходил по камням нормально. А вот себе купили, чтобы твердо стоять на ногах и страховать ребенка в воде, т.к. от него там нельзя было отойти и на метр - море сразу глубокое, ребенок плавал только в жилете.

Но к чему мы категорически были не готовы - это к полной антисанитарии, отсутствию горячей воды в самые нужные моменты и к пофигизму туроператора Анекс-Тур.

Столовая

Столовой как таковой нет. Столики и еда стоят на улице, при 40-градусной жаре. Все салаты заправлены майонезом, брынзой и другими жирными заправками - через пол часа стояния на солнце они были не съедобны. Но многие люди их ели. Можно позавидовать иммунитету этих людей.

Мух не просто много, они в каждой тарелке и не по одной штуке. На еде, которая на шведском столе, соответственно, тоже. Рядом - мусорные баки - эти же мухи пасутся и там.

Хлеб вкусный. Но если вы взяли хлеб и не доели его, официанты его на ваших же глазах кладут обратно в общую хлебницу, откуда его берут следующие едоки.

Столовые приборы, тарелки - плохо вымыты. Жирные и с остатками еды на них. На чашках и стаканах – разводы от предыдущего напитка и следы губ.

На третий день у ребенка началась диарея. Я показала менеджеру жирные приборы - он сказал, что такими они и должны быть. Показала контейнер, в котором находились эти приборы (грязный, с крошками и мусором, не вытряхивался ни разу) - извинился, попросил официанта ополоснуть. Я спросила, насколько вообще соответствует санитарным нормам ситуация, когда на жаре еда стоит часами. Притворился, что плохо понимает по-русски (когда заигрывает с туристками - языкового барьера он не испытывает в принципе). Отвел к себе в кабинет, показал бумажку на английском, с гордым видом. На бумажке было написано, что в начале июля еда бралась на анализ и прошла тест. Но анализ был только на кишечную палочку и сальмонеллу. На другие инфекции не проверялась. Когда я спросила, почему только на две инфекции и почему так давно (прошло больше месяца с момента анализа), сказал, это все что есть и пытался мне сунуть бумажку про санитарное состояние бассейна, но она меня не интересовала.

На ресепшене я уточнила, действительно ли у отеля 3 звезды. А то информация разнится. Подтвердила, что три звезды - удивительно.

Желудок ребенка спасла смекта. В последствии ходили в столовую только с одноразовыми приборами, которые покупали в супермаркете, и со своими кружками. Ну и из еды выбирали только не скоропортящиеся продукты. Меня это все равно не спасло, через пару дней не выдержал и мой желудок. Оставшиеся дни я питалась только водой и хлебом (из магазина). Никаких заваривающихся кипятком кашек и картошек, равно как и бульонных кубиков, вы в Бельдиби не найдете. Только подобие нашего ролтона.

Однако, народ исправно питался в столовой день за днем. Так что, может, это только у нас организмы такие не адаптированные :)

Очереди в столовой действительно есть. Но если не торопиться и прийти через пол часика после начала кормежки – никакой очереди не будет. Ну, подкисшие салаты :) Так они и изначально не первой свежести.

В обед стоять очередь, да и просто сидеть за столиками, очень жарко. Сначала нам разрешали (и все так делали) идти с едой в холл и там за столиками есть. Потом запретили. Потом опять разрешили :) Так что как повезет.

Горячее действительно наливает персонал, а не вы сами. Но если вы подойдете с тремя тарелками – вам наполнят три тарелки. Я видела мужчин, которые просили три куска, грубо говоря, вместо одного – и им без вопросов их давали. Можно подойти еще раз, в конце концов, да хоть десять раз – в еде не откажут. Так что не очень понимаю тех, кто голодал по причине маленьких порций.

Каждый день была либо курица, либо что-то из курицы, либо даже рыба. Так же каждый день были какие-то собачьи котлетки из сои. А вот гарниры были на редкость разнообразны – либо рис, либо кус-кус, либо рис с кукурузой, либо кус-кус с кукурузой, либо рис с кус-кусом, либо рис с кус-кусом и кукурузой :) Других гарниров не было. Все очень жирное.

Салаты все с майонезной заправкой, кроме порезанных кусками огурцов-помидоров-салата. Их и брали.

Из фруктов были либо яблоки, либо апельсины, либо дыня, либо арбуз.

Поесть где-либо вне отеля – проблематично. Есть шаурма, куриная, жирная. И есть кукуруза вареная. И мороженое. Никаких приличных кафе в разумной близости не обнаружили.

Заселение

Мы прилетели часов в 13 дня. Думали, удачно – как раз приедем в отель к заселению (14.00) и пообедаем.

В автобусе сидели около часа, ждали остальных. Некоторых не дождались. Приехали в отель в 15.00. Поднялись к ресепшену – очень хотелось в номер, ребенок был уставший. Тут нас обрадовали, что наш номер не освободился. И что все, что нам могут предложить – это одни сутки пожить в другом отеле, а потом вернуться сюда. Другой отель – это «Тал», в 7 минутах ходу от Гонула. Выбора у нас не было, и мы поехали туда (на машине помогли подвести вещи и поднять их в номер). В Тале что-то напутали и дали двухместный номер (а нас трое). Предложили ребенку поставить старую разваливающуюся, с наколоном около 20 градусов, кушетку, стоящую в коридоре. Мы отказались. Нам принесли еще одну кровать. Ну, не кровать, конечно. Какую-то основу с матрасом.

Мы поинтересовались по поводу обеда. Нам сказали, что время обеда кончилось, и что нам предстоит либо подождать до ужина, либо купить шаурму за углом.

В последствии мы жалели, что не попросились остаться в этом Тале. Сантехника и вообще ремонт там хуже, чем в Гонуле. Но зато Тал ближе к морю на 7 минут (по жаре с ребенком – актуально), и там есть нормальная крытая столовая, более разнообразное питание и отсутствие очередей, т.к. отель представляет собой 3-этажное здание. А Гонул – два корпуса, один из которых 5-этажный, а второй мы не видели.

Но ночь была шумной. Отель ближе к морю, а значит к различным баром. Музыка из баров, а потом пьяные песни – слушали ночью.

Утром потащились обратно в Гонул. Нас заселили в главный корпус на 4 этаж. Лифта нет, ступени крутые и высокие – ребенка надо было все время страховать, чтоб он там не навернулся.

Вообще, ситуацию с нашим занятым номером нам объяснили так: мол, у предыдущих постояльцев задержался рейс на сутки, и они не могут их выгнать. Мы поверили. Но потом день за днем мы наблюдали, как практически всех новых туристов отправляли на сутки в Тал :) Видимо, у них такая система – подтверждают бронь в любом случае, даже если номеров на это число свободных нет. А туриста просто на день-два селят в другой отель, который всегда наполовину свободный и хозяин которого является родственником хозяина Гонула.

Номер

В номере сантехника вся работала исправно. Кондей тоже работал, но периодически так зверски трещал, что, казалось, развалится сейчас на щепки. Один раз ночью испугались здорово этого треска. Вызывали мастера, сказал все нормально.

Про постели уже писала. Простынь будет либо сшита из двух (это в лучшем случае), либо маленькая, на двуспальную кровать мала, будет сползать. Вообще белье там явно шито из рулона ткани без каких-то четких размеров. Все простыни будут разные. Накрываться – простынями типа махровых полотенец. Когда мы попросили одеяла – нам дали еще по штуке этих «полотенец». Дырявые простыни меняли на недырявые без проблем, если попросить.

Лужа в ванне действительно будет, но это не проблема. Высыхала быстро, т.к. кондей все время работает, а он сушит воздух. Просто не надо закрывать дверь в ванную.

Собственнотапочно убиты несколько тараканов. Парочка в комнате, штук 7 в ванной. Мелкие, рыжие, не очень страшные, но напрягала перспектива привезти их домой с вещами.

Холодильник маленький был, работал нормально. В супермаркете покупали и держали в нем молоко, сыр, йогурты. После обнаружения тараканов еще и хлеб держали в холодильнике.

Чайника в номере не будет, мы брали кипятельник с собой.

Фен в ванной был, но он был до того развалившийся, что мы рисковали получить удар током. Обратились на ресепшен, пришел мастер, забрал фен. Мы думали, заменит. Через 2 часа вернул тот же, но заклеенный :)

Вода. Да, тут мы накололись круто. Горячая вода была только днем, ибо нагревается солнцем, а количества баков, в которых она нагревается, явно не соответствовало количеству туристов. Поэтому именно тогда, когда нужна была горячая вода (утром после моря ополоснуть ребенка, и вечером – перед сном) – горячей воды не было.

Долго мы там просили и разыскивали тазик (постирать одежду). Просили у горничных – они отправляли на респешен. Просили на ресепшене – сказали, такой услуги не предоставляют. Искали по магазинам и магазинчикам – нигде нет. Может, в Турции в принципе не пользуются тазами? А стирают в ведрах, например?...

Вещи сушили на балконе, с собой брали веревку и прищепки. В принципе, прищепки можно купить в супермаркете, а веревку не найти.

Порадовала система освещения. Верхний свет в комнате можно включить и выключить как при входе в нее, так и лежа в постели. Два светильника (над двуспальной и над односпальной кроватями) включаются автономно и светят как надо.

Пляж

Дорогу на пляж многие тут описывают как живописную. Не знаю, не знаю. Горы на горизонте – может, и красиво. Но когда этому виду сопутствует запах гнилого мусора, вид собственно этого мусора в мусорных баках, которые расставлены на дороге с интервалом в 10 метров и непременно открыты, а также вид и хруст этого мусора у вас под ногами, собачьи экскременты… Никакие горы не радуют :) Почему в Бельдиби не подметают улицы?... Может, им и так нормально. Турки спокойно ходят по этому мусору, их не парит. Наверно, еще и удивляются, чего мы такие недовольные :) Подумаешь, мусор, подумаешь – воняет.

Пляж гонула состоял не из гальки. Он состоял из окурков. А также из пробок от бутылок, пачек сигарет и другого мусора. Иногда встречалась галька.

Кого винить – сложно сказать. И наши свиньи, и обслуживающий персонал не напрягается.

Что изумило – это отсутствие переодевалок. Была одна на соседнем пляже, но она использовалась в качестве общественного туалета. Такого я даже на наших пляжах давно уже не видела.

Кстати о туалетах. Они есть на набережной. Не в лучшем виде, но есть. Но они закрыты по выходным :)))

Утром мы ходили на пляж Гонула, ибо ближе и народа до завтрака еще нет. Мы ходили до завтрака, ибо после завтрака уже жара невыносимая.

А вечером ходили на дикий пляж. Не на ту лагуну, которую тут многие описывают – до нее мы так и не дошли, уж очень далеко. А просто проходили мимо все оборудованные пляжи. Там можно было поплавать и позагорать не в толпе курящих и орущих туристов, а более-менее спокойно. Где-то почище – нет окурков. Где-то погрязнее – стекла и т.п. Искали где почище и там купались. Но там была другая засада – камни в воде были покрыты зеленой тиной. Когда по этим камням идешь – они очень скользят, а тина поднимается наверх, и ты купаешься в этой тине. Но это лучше, чем купаться вечером на пляже Гонула в средствах от загара, окурках и другом мусоре.

Тур-оператор Анекс-тур (Anex Tour) – очередная подстава

Мы решили купить путевку у Анекс-тур, хотя она была дороже, чем от других операторов. В турагенстве нам сказали, что это крупный оператор Турции, и мы были спокойны. А зря :)

Наш гид Рустам был очень активен – но активен исключительно в попытках продать туристам экскурсии.

В середине отдыха мы попросили его переселить нас в другой отель, с доплатой. Он сказал, что, во-первых, в воскресенье никто не работает, и он в данный момент помочь не может, во-вторых, скорее всего мест нигде нет, а в-третьих, он никогда переселением не занимался. Мы сами поискали в интернете отели, в которые бы хотели переселиться. Оказалось, что с частью из них Анекс-Тур не работает, а в другой части – нет мест. Тогда мы попросили помочь нам улететь домой раньше срока, без возврата стоимости оставшихся дней. Он сказал, что билеты на чартерные рейсы обмену и возврату не подлежат. Это действительно так, но он даже не попытался узнать, нет ли вдруг случайно (вдруг кто-то остался дольше, или улетел раньше) свободных мест на ближайшие рейсы.

Даже когда мы его попросили помочь нам добраться до аэропорта (подсадить в автобус к отъезжающим туристам), он посоветовал нам самим попроситься в автобусы других операторов. Отвечал неохотно, было видно, как сильно мы ему мешаем заниматься истинным его предназначением – толкать туристам экскурсии в два раза дороже, чем в других точках.

В итоге мы за свои деньги купили билеты домой, прилетели раньше на 4 дня (должны были быть 2 недели), и рады-радешеньки были провести оставшиеся 4 дня в нормальных условиях, дома – гулять днем на улице, есть домашнюю пищу и мыться горячей водой :)

Вернувшись домой, мы написали в Анекс-тур заявление с просьбой возместить материальный ущерб (моральный – даже не надеялись) – обратные билеты и 4 дня в отеле, которые мы там не прожили. Ответ нам пришел ровно через 14 рабочих дней. Это был отказ на двух страницах. Писали, что надо было заранее уточнять комплекс услуг, что Гонул соответствует категории 4(!) звезды, что администрация Гонула объективность жалобы не признала, что ассортимент и качество питания соответствует всем необходимым стандартам, что мы не предоставили никаких доказательств (интересно, какие доказательства могут быть. Может быть, заключение о вскрытии умершего от отравления туриста?) несоответствия услуг. Еще писали, что надо было фрукты мыть с антисептическим мылом, не употреблять воду-соки не в фабричной упаковке и не есть салаты из овощей даже в пятизвездочных отелях :)

В общем, послали нас с нашими жалобами.

Но мы все равно рады. Рады, что были деньги оттуда свалить, что добрались до дома живыми и относительно здоровыми. Это был хороший урок на всю оставшуюся жизнь.

1. Никаких трехзвездочных отелей в Турции.

2. Никаких поездок в Турцию в июле и августе.

3. Никаких путевок от Анекс Тур.

4. Отдыхать подальше от молодых гор (почему – читаем ниже).

P.S.

Последний день нашего пребывания в Гонуле был фееричным. Утром, проснувшись, мы обнаружили, что нет света (значит не работает кондей) и нет воды. На ресепшене сказали, что этих радостей цивилизации нет во всем поселке, и что свет дадут через пол часика. Мол, не выдерживает подстанция включенных во всем поселке кондеев.

Свет дали через 4 часа.

Еще через пол часа началось землетрясение. Это было первое землетрясение в моей жизни, так что впечатления очень яркие. Мы на 4 этаже, вдруг – будто поезд на полном ходу остановился. Выбежали вниз. На ресепшене сказали, что такое тут бывает.

Следом дали воду. И тут же вырубили свет :) К вечеру дали и то, и то.

Видимо, электричество с водой вырубали все-таки не из-за кондеев. А, зная о предстоящем землетрясении, из соображений безопасности вырубили электричество во всем поселке. Ну а туристов решили не предупреждать – зачем панику наводить раньше времени? Авось пронесет.

Так что, выбирая отдых рядом с красивыми горами, надо все-таки поинтересоваться, насколько сейсмически опасна эта зона ;)

Всем приятного отдыха! :)