➖При заселении не было предусмотрено, что для 2 взрослых людей необходимо выдать два ключа.
➖В номере на 2-спальную кровать было положено только одно 1-спальное одеяло.
➖В ванной комнате над зеркалом не работала одна лампа. В течение 4 дн. не решили проблему.
➖Для 2 человек был выдан только 1 комплект банных принадлежностей.
➖ Не был предусмотрен необходимый для 2 человек комплект чая,...

Дважды посетили данный отель, но к сожалению, что в первый раз, что во второй сплошное разочарование.
Посетили номер люкс, попросили с джакузи))), но в данном джакузи так и не удалось полежать, потому что СТРАШНО! Сам номер лишь на фото дорого-богато, а в целом вид на стену, и полная разруха и грязь. Решили сходить в СПА и так же разочарование. Все настолько устарело и находится в плачевном...

Хотелось бы поделиться впечатлениями о гостинице, которые, к сожалению, оказались далеки от ожидаемого уровня сервиса. Мы были вынуждены уехать раньше запланированного из-за неудобств. При заселении нас сначала разместили в номер более низкой категории, а затем переселили в номер получше, но все равно не того класса, который был указан при бронировании. Мусор не убирали ежедневно, уборку...

Решила приехать с детьми на 2 ночи все включено по акции у Биглионе. Описание было очень красивое. Но по факту половины этого нет. При брони по телефону девушка сказала что детские кроватки есть разные и деревянные и манеж. Я попросила поставить манеж, т к поздно приедем и ребенка нужно уложить спать. По итогу поставили деревянную из которой 2 летний ребёнок вылезает. Просила заменить на...

Настроения было испорчено максимально. Персонал выполнял элементарные просьбы со скоростью черепахи, украшение номера - отвратительное, запах - отвратительный, вид из окна - отвратительный, отношение персонала к гостям - отвратительное. Больше всего удивила девушка на рецепшене, которая подошла спустя 15 минут нашего ожидания и в лоб спросив - а у вас же тариф "Романтик"? Сейчас нам цветы...

Прибыв в гостиницу, заранее забронировав, нам сообщили, что помимо стоимости номера нам необходимо оплатить парковку 500руб/день. Если заселяетесь на несколько дней, имейте ввиду, что будут дополнительные траты. Это же касается шапочки в бассейн за 350 рублей, и ХАЛАТОВ за 200 рублей, в нашу категорию номера они не входили, однако в гостинице они предоставляются “по требованию”,...

Не Олл инклюзив (еда по меню в котором 4 супа,4 горячих из которых 2 нет, 4 салата, кофе чай морс ,который кстати был газированным прокисшим и красное вино,десертов, фруктов и овощей нет,либо за отдельную плату).

Номера потрепаные, очень холодные, с окон дует так, будто они открыты, одно одеяло одноместное на двухместную кровать, телефон стоит просто для декора, без шнура. На вопрос: «как...

Если вы читаете этот отзыв, то вам очень повезло! Ведь мы по своей глупости доверились картинке в соц. сетях и на сайте и поехали сюда, не прочитав отзывы)) О чем впоследствии конечно пожалели.

Выбрали это место в качестве места отдыха на выходные. Забронирован был люкс с сауной без питания. Что могу сказать по номеру: ожидание - реальность не оправданы. В номере стоит отвратительный запах,...

если у вас когда ни будь появится желание поехать в этот отель, советую передумать сразу же! парковка забита битком, дороги не чистят! ресепш!!! это какой то кошмар был, 2 потрепаные временем дамы, одна с ободраными ресницами в синем обшарпаном пиджаке в катышку(!!!) вторая в бабкином платке с залысиной ! разве так должен выглядеть ресепшн в 21 веке в 4х (по их мнению) звездочном отеле?!?!)...

При заселении на ресепшене девушка попросила залог за номер 2000 р наличными, при бронировании этого нигде не было указано. У нас с собой налички не было, так как у на сайте было указано наличный и безналичный расчет. Она не извинилась, не вошла в положение, на наши вопросы не отвечала, мол, почему же так?, а просто стояла и молчала! даже не смотрела на нас! Типа ваши проблемы! Указала нам...

Пишу этот отзыв в надежде, что прочтёт кто-нибудь из администрации или владельцев и примут меры. Итак, начнём с регистрации на ресепшн. Девушка хваталась то за регистрацию выезда одних постояльцев, то за заселение других, путалась и сама создавала очередь. В итоге оказалось, что нам не выдали ни талон в фитнес, ни талон на завтрак. И нас пришлось ходить на ресепшн несколько раз. И ни в одно из...

Люди, не советуем!
Отмечали Новый Год 2019 в этом "прекрасном" заведении.
Остались, мягко сказать, недовольны.
Цена и качество сильно не соответствуют.
Заехали 31 декабря, был заявлен фуршет... В зал приносили по одной тарелке блюд (икра, фаршированные баклажаны, фрукты, чизкейк) все бы ничего, если бы приборы принесли вовремя, а не после того, как все съели. Ели все руками???

Далее...

Купили путёвку по купону с завтраком, ужином и посещением бассейна.
При заселении за доп. места ребенка пришлось заплатить не одну тыс. а две (+ завтрак и обед), что не было сказано ни на сайте, ни при бронировании. На просьбу отказаться от еды (т.к. ребенок есть это все равно не будет) нам отказали, сказали, что в ресторан не пустят. Причем оплата только наличными.
В номере не было...

Данный отель нам предложили в аэропорту Внуково. Прилетели во Внуково в 20-00 и должны были дальше лететь ночью, а так как нам перенесли рейс, нам необходимо было где-то остановиться до 14 часов следующего дня. Девушка в аэропорту на стойках (билеты, трансфер, гостиницы) сказала, что это хорошая гостиница еще и трансфер, ну мы и согласились, даже не посмотрев отзывы. А зря. Привезли нас...

Отель был выбран спонтанно на букинге. Захотелось сменить обстановку.
Честно отзывы особо не читала, а зря...

Худший отдых в подмосковье (((
Начнем с того, что мы специально забронировали УЛУЧШЕННЫЙ номер стандарт! Он побольше площадью, чем обычный стандарт, с журнальным столиком и диваном... и еще он дороже на 1300р.
По приезду нам дали обычный стандарт и сообщили, что у них все номера...

Встретили нас в аэропорту, привезли. Заселение: двое человек на ресепшене ищут зарядку для гостьи (вдвоем!) На нас ноль внимания. Опомнились, заселили. Первое впечатление: все блестит, позолота, люстры в пять ярусов, ковровые дорожки... на деле лифта нет, лестница узкая, вдвоем, да еще и с чемоданами разойтись тяжело, ковровые дорожки вытертые. Номер: дверь и стены из картона, слышимость как...

Заселили нас очень быстро, предоставили номер на 4 этаже отеля (лифт, как нам сказали, отсутствует). У отеля нет своей территории, нет никаких развлечений. Все что там можно делать, так это находиться в номере.
Пройдя в номер мы увидели ужасный ремонт, разбитую раковину в ванной, обшарпанные стены, отклеенные обои. В описании номера на сайте отеля, в категории «Studio», заявлена кровать...

Посмотрите фотографии этого отеля - и забудьте все, кроме ресторана и рецепции.Номера ужасные (должны были дать улучшенный номер, если то, что нам дали - улучшенный, то страшно подумать, как выглядит стандарт!)
Балконная дверь НЕ ЗАКРЫВАЛАСЬ (хочу отметить, балкона там нет, а дверь есть, в никуда, если с ребенком и он случайно туда подойдет - он вывалится), в ванной вода течет мимо, залило...

2 июля у нас была свадьба в Картмазово. Это был просто кошмар! И не верьте красивым сказкам, которые вам будет рассказывать управляющая Оксана Чхебелия. Неладное мы заподозрили уже где-то за месяц до торжества, когда менять место было просто уже невозможно. Началось с того, что еще в феврале, когда мы забронировали зеркальный зал, нам обещали, что к концу майских праздников мы не узнаем отель...

Самый странный из всех отелей, где мы были.
Въезд на территорию очень хитрый, первый раз трудно найти, даже по навигатору! Оказалось, что нужно съехать с Киевского ш., проехать через заправку и въехать за шлагбаум коттеджного поселка (при этом, ни одного указателя нет).
Территория на фото выглядит гораздо красивее. На самом деле, оформлена она как-то хаотично: искусственный водоём,...