Здравствуйте, Наталья!
Благодарим Вас за посещение нашего отеля и за Ваше мнение. Безусловно, нам неприятно, что не все Ваши ожидания от отдыха оправдались. Пользуясь случаем, позвольте прокомментировать некоторые положения Вашего отзыва. Полагаем, что Вам как опытному туристу известно, что в Египте категории отелям присваивает Министерство туризма, в качестве определяющего фактора выбирая количество услуг, предлагаемых отелем. Мы гордимся тем, что в нашем отеле гости могут пользоваться огромным разнообразием услуг: пользование Аква парком, бесплатным рейсовым автобусом до пляжа, пользование всей инфраструктурой комплекса Голден 5 с большим количестовм ресторанов и баров, а также ресторанов А ля Карте, бассейнами; бесплатный мини-бар в номере, бесплатный час игры в теннис, бильярд и мини-гольф, спортивно-развлекательные мероприятия, шоу "Поющие фонтаны" и многое другое. Нам искренне жаль, что Ваше первоначальное впечатление было смазано недоработкой туроператора, не проводившего Вас до холла отеля. Что касается Вашего заселения, то просим заметить, что вместо забронированного Вами номера ПРОМО, Вам в качестве комплимента от отеля был предоставлен семейный номер номер, относящийся к более высокой ценовой категории, однако Вы не только не оценили данный комплимент, но и устроили некрасивую сцену на ресепшен, не объяснив толком сотруднику причину Вашего недовольства, который находился в полном недоумении и удивлении от подобного поведения. Мы крайне огорчены поведением гостей, которые используют любые средства для достижения своих целей, в том числе психологического давления на сотрудников отеля. Наши сотрудники очень тонко чувствуют настрой гостей. Просьба, произнесённая с улыбкой, будет иметь лучший эффект нежели приказ или тем более крик, которые обычно вызывают реакцию отторжения. Мы оставим это на Вашей совести и очень рады, что Вам удалось добиться своего и поселиться в номере с красивым видом на комплекс Голден 5 и мечеть. Мы передали Ваши замечания насчёт плохо закреплённых балконных перил в номере главному специалисту по обслуживанию здания. Сообщаем Вам, что данный дефект был исправлен. Мы уже неоднократно повторяли, что бронирование лежаков и покидание их более, чем на полчаса, запрещается правилами отеля, но некоторые гости до сих пор отказываются проявлять сознательность и взаимоуважение. В целях борьбы с нарушителями правил отеля мы вывесили на пляже объявления с данной информацией, и персонал пляжа будет строго следить за исполнением данного правила. Что касается горок в Аква парке, то они работают с 09:00 до 13:00 и далее с 14:00 до 16:00. Относительно комментариев по питанию, хотелось бы заметить, что мы используем хлопья, сосиски фабричного производства очень известной в Египте торговой марки. Признаём, что в период Вашего отдыха мы использовали сухое молоко в главном ресторане. Тем не менее мы передали Ваши замечания о качестве приготовленной пищи менеджеру отдела питания для принятия необходимых мер по улучшению. Совершенно непонятен Ваш комментарий насчёт нехватки горячего, приготовленного на гриле, ведь станция живого приготовления работает до конца ужина, поэтому у всех гостей есть возможность попробовать предлагаемое блюдо и даже взять добавки. Что касается финансового фопроса, то стоимость тура в наш отель относительно невелика, особенно если сравнивать её со стоимостью тура в более роскошные отели. Наш отель относится к бюджетной ценовой категории и предлагает комфортный отдых, включающий достойный номерной фонд, представленный в основном семейными сьютами; питание по системе "Всё включено" и огромное разнообразие услуг. Сожалеем, что отель не вписался в Ваши стандарты, мы приносим Вам извинения за все доставленные неудобства и желаем никогда не разочаровываться выбранными отелями в дальнейшем.
С уважением,
Команда Golden 5 Sapphire Suites Hotel 4*.

Мда....а что вы едите дома??? Мы вот сейчас в отеле,я удивляюсь кому не нравится питание... Каждый обед и ужин курица,рыба,мясо вида 2-3 ,какие то рулетики. Картошка вкусная,рис жесковатый,но вкусный,не развареный. Только макароны показались не доваренными сильно,даже не альденте. Овощей полно. Из фруктов ,не знаю что значит как повезет... Дыни,апельсины,мандарины,грейпфрут,бананы мини,персики вчера были зеленые,финики. Купить клубнику за 1 долл подложка,гуава 3 дол кг,манго 5 дол кг. Путевка 27600 р взрослая,ребенок старше 2 лет 12 т,что вы хотите за такие деньги? В анапу билет в 1 конец 8 т. Лежаки всегда до 8 свободны и зонты,а защита от ветра кончается быстрее.но завязанных лежаков платками мало,все- таки в 8-9 уже все отдыхающие на пляже,мест пустующих нет.