Отель отличный,но есть над чем поработать
Привет всем! Отель был выбран исключительно по отзывам туристов и предложению турагента.
Главные критерии выбора,это надежда на более менее теплое море в это время года.
Отзывы в основном отличные,поэтому мы не предполагали что нам что то может не понравиться.
РАЗМЕЩЕНИЕ.... Мы прибыли в 20-00,сразу пошли на ужин и после него получили номер в бунгало "РОМАШКА"номер 4034..Этот корпус самый последний в 1 ряду бунгало..чуть подальше от громкой музыки и дискотеки..Интересный момент был...на следующее утро зашел уборщик и нагло при мне забрал покрывало и одно банное полотенце..шампунь и мыло добавили в дозаторы на след день и то только после моей заявки. Больше за неделю ничего не добавляли.Рекомендую шампунь брать с собой,отельный не понятного качества. На уборщика я пожаловалась,что бы вернул то,что взял...вернул...Надо быть бдительными,что бы в конце не получить счет на оплату пропавшего отельного имущества...За наши чаевые нам выносили мусор и крутили из полотенец лебедей( что я не люблю)...один раз поменяли белье..пару раз не докладывали полотенца,но я уже привыкла , ходила к шкафчику и сама брала.
ТЕРРИТОРИЯ....Шикарная..ухоженная..много обслуживающего персонала..На майские отель был ,видимо,полностью заселен. Но к наплыву гостей отель явно не успел подготовиться,несмотря на то что он круглогодичный.на 5* тянет территория и жилые корпуса,хотя по ним мы не ходили.В корпус за дорогой надо было обходить ,так как мостик не был готов. Кто писал что в корпусе РОМАШКА пахнет канализацией ..исправили..у нас ничем не пахло.. НО павлин орал каждое утро как помесь деревенского петуха и пожарной сирены....Изменилось моё отношение к павлинам))))))
ПЛЯЖ.... не готов...огромный..лежаков достаточно...пирс при нас ремонтировали и мы наслаждались ароматами сварки..дорожка деревянная на пляж всего одна и та короткая...при нас пляж не убирался..мало мусорных вазонов..что бы выбросить стаканчик,надо поискать куда..за зиму намыло очень крупную гальку обещали мелкую и песок...тапки не взяли,о чем пожалели,ходить невозможно,больно ногам.
И самое главное..море +18...конечно отель тут ни при чем..весна была затяжная..море не прогрелось...Мои мужчины смелые-плавали..а я нашла бассейн с подогреваемой водой..хотя бы так.
ПИТАНИЕ....когда рассказала туристам,которые там были - не поверили сразу...НЕ буду перечислять блюда,которые подавались и их количества..но после многолетнего посещения Турции,я впервые делала по нескольку кругов,что бы выбрать что то поесть...Питание не 5* отеля...конечно мы не голодали..тем боле что недалеко от отеля продавались молодая клубника и арбузы,это нас выручило в получении витаминов. Из фруктов отеле яблоки...апельсины(кислые) и деревянные безвкусные груши.Мы себе дали установку-не зацикливаться на еде..и довольствоваться тем что есть...Но денег то отель стоит ...В конце узнала,что отель переживает кризис и возможно к основному сезону все будет готово.
РЕСТОРАН...один..три зала..но мы ходили через час после начала..иначе нет мест.Официантов много..убирают моментально..если бы ассортимент блюд был другим,то и ничего...в барах на территории только напитки..и в снэк баре гамбургеры,картошка фри(это мы не едим) ,мороженое(ни разу не досталось)..Гезлиме полуфабрикат...просто в тонкие листы лаваша заворачивают начинку...конечно это не гезлиме...айрана при этом не было..что странно.
Экскурсии...к отелю не относится..скорее к принимающей тур фирме...называть не буду...потому что они исправили ситуацию во время экскурсии...Гид исторический на обзорной экскурсии по АЛАНИИ не говорил по русски))))...его переводил сопровождающий гид ,который похоже не знает толком ни турецкого языка,ни русского))))...Мы попали((((...но в процессе нам поменяли автобус и вела экскурсию девушка ЕКАТЕРИНА(встречающий гид)..которая не исторический гид..а просто образованный человек...турок был не доволен,но поскольку у него лицензия,он присутствовал с нами до конца.Берете экскурсию,уточняйте,а говорит ли гид по русски?
ОТЪЕЗД....нас забирали в 2 часа ночи..за 5 часов..должны были выдать завтрак...мы накануне записались...получили 3 булки с помидором и сыром тонюсеньким...обещали сок и еще что то...если вы уезжаете ночью,позаботьтесь о себе сами...Эти булки есть невозможно и мы покупали еду в аэропорту...
Отель воздержусь рекомендовать или не рекомендовать,все таки моё мнение возможно и не совсем объективно..начало сезона.
Понравилась Алания..замечательное место..
Но мы на следующий год выберем другой отель..
Резюме...Море огорчило..но загорели...
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (5)
Благодарим Вас за отзыв о нашем отеле. Ваше мнение очень важно для нас.
Очень жаль, что наш отель не оправдал ваших ожиданий.
Прежде всего хотелось бы принести свои извинения за возможные неудобства и возникшее недопонимание.
Внимательно ознакомившись с Вашими обьективными комментариями, мы приняли их во внимание.
При возникновении каких-либо вопросов к качеству работы сотрудников хаускипинга - ситуация благополучно разрешается в течении одного рабочего дня, после обращения на ресепшн.
Мы все же надеемся, что у Вас остались приятные впечатления.
С уважением,
Отдел по работе с Гостями
Светлана