Отдыхали с мужем с 4 февраля 2020. Привезли нас примерно в 10-11 часов. сняли ксерокопии паспортов, забрали ваучер отеля и сказали, что заселение с 14:00. Мы с мужем пошли к ним в ресторан покушать после долгого перелета. Во время обеда к нам подходят и дают телефон, где нам гид сообщает, что у них номеров нет для заселения, и что нас на 1 день заселят в другой отель. На вопрос нам же бронь подтвердили, как не может быть мест??? Гид просто ответила, что они сами ничего не знали, что отель их в известность не поставил, но в качестве компенсации они нам подарят ужин. при нас приехало еще 6 человек. их также отправили в другой отель, название отеля не помню, но жуть жуткая. Воды горячей нет, фена нет, чайника нет, дверь закрывалась с пинка. Канализация не уходит. После купания в холодной воде, выяснилось что слив не работает и вся вода через стеночку просачивается к унитазу. Соответственно и в туалет не сходить. ЖЕСТЬ!!! Пляж Ката. сам пляж неплохой, но....добираться до него минут 30. Как и обещали на следующий день нас переселили в Раттану, заселили в номер с видом на бассейн на 4 этаже. Номера не плохие, уборка каждый день. Ситуацию с незаселением людей наблюдали абсолютно каждый день. Люди приезжают с детьми, уставшие после долгой дороги и тут такое...Туроператоры ничего сделать не могут, ничем помочь не могут. Кстати сейф в номере есть, но он не рабочий, поэтому сейф только на рецепшене. Завтраки одинаковые абсолютно каждый день. Жареные яйца, сосиски, лапша или рис,жареная картошка, какой то бульон, помидоры, огурцы, капуста. хлеб, масло, один вид джема, арбуз и ананасы. Чай или кофе нужно просить. Кстати на ложке, которой наладывать лапшу ползают муравьи, она буквально полностью ими покрыта. И да на последок, решили пообедать, заказали окуня жареного, нам принесли, все красиво, даже вкусно, но...был сюрприз в виде жареного таракана...На что нам предложили любое другое блюдо с 20% скидкой. Отель не рекомендую, поберегите свои нервы!