Ранее общался с представителем отеля через Tophotels.ru, понравился отель и ответы, решили с женой отдохнуть в нем. Приехали 23.09.2024 и нас заселили на 1 этаж, где идёт ремонт в 107 номер. Отели обязаны сообщать об этом туроператору и оповещать будущих туристов.
В комнате очень пахнет дымом от сигарет, мы оба не курим, находиться в номере невозможно, окна не открываются, проветрить не получается. Переселять на любой этаж выше пока отказываются. Претензии на бумаге не принимают, отельную книгу не предоставляют. Впечатление об отеле кардинально изменилось. Если не будет изменений, больше не приедем и всем посоветуем сюда не приезжать, в том числе придётся написать отрицательный отзыв. Что делать? К кому еще обратиться?